Tugas Kelompok ke 1

Minggu 3/ Sesi 4

Disusun oleh Team 4 – Marketing Manajemen :

1. Riovaldi Susanto – 2301940016

2. Asriningtyas Ajeng – 2301954665

3. Putri Nurhalizah – 2301955825

4. Galih Dwi Rohmadyanto – 2301947312

5. Hasna Salamatu Izzah – 2301958240

Page 1 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

1. Dalam rangka menyusun rencana pemasaran, maka terlebih dahulu perusahaan akan
menetapkan visi misi dan tujuan perusahaan, selanjutnya menganalisis SWOT,
menyusun strategi bisnis, dan strategi pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan
tersebut. Berikan contoh satu perusahaan, Jelaskan visi misi dan tujuan dan strategi
perusahaan, kemudian lanjut ke soal no 2 dibawah ini.

2. Kemudian buatlah sebuah rencana pemasaran. Konten dari rencana pemasaran adalah:

a) Executive summary;

b) Analisis situasi (target pasar, kebutuhan pasar, trend pasar, analisis SWOT, analisis
pesaing);

c) Strategi pemasaran;

d) Taktik pemasaran,

e) Proyeksi keuangan dari rencana kegiatan pemasaran dan

f) Rencana pengendalian untuk menjalankan kegiatan tersebut.

3. Berkaitan dengan riset pemasaran berdasarkan sumber informasi dari internet, maka
data pemasaran apa saja yang dapat diperoleh perusahaan tersebut? Lakukan juga
analisis lingkungan makro dan lingkungan mikro dalam riset pemasaran untuk
perusahaan tersebut.

Page 2 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

 Jawab:

Dalam hal ini kami akan memilih perusahaan PT Aplikasi Karya Anak Bangsa
(GOJEK) dengan visi dan misi sbb:

 Visi
Membantu memperbaiki struktur transportasi di Indonesia, memberikan
kemudahan bagi masyarakat dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari seperti
pengeriman barang, belanja harian, dengan menggunakan layanan fasilitas kurir,
serta turut mensejahterakan kehidupan tukang ojek di Jakarta dan Indonesia
kedepannya.

 Misi
1. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola struktur transportasi
roda dua yang baik dengan menggunakan kemajuan teknologi.
2. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada
pelanggan.
3. Membuka lapangan kerja selebar - lebarnya bagi masyarakat Indonesia.
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan dan
social

 Executive Summary
Dalam era globalisasi saat ini, banyak perkembangan dan perubahan yang
terjadi di sekitar kita, mulai dari teknologi komunikasi, informasi, dan gaya
hidup. Globalisasi ini mempengaruhi kehidupan masyarakat terutama
masyarakat perkotaan seperti Jakarta. Adanya perubahan teknologi informasi
sangat membantu masyarakat Jakarta dalam melakukan aktivitasnya, seperti
melihat kondisi lalu lintas terkini yang bisa diakses melalui smartphone. Keadaan
lalu lintas yang tidak menentu di Jakarta ditambah lagi mobilitas masyarakat
kota Jakarta yang dapat berpindah lokasi lebih dari satu kali, membuat
masyarakat harus bisa menghemat waktu dalam melakukan setiap aktivitasnya.

GOJEK hadir menawarkan solusi dengan memberikan kemudahan bagi

masyarakat dalam melakukan kegiatan aktivitas sehari – hari. Masyarakat bisa
menghemat waktu dalam melakukan aktivitasnya, cukup dengan install aplikasi
GOJEK di smartphone kemudian daftar menggunakan email, nomor handphone,
dan nama diri, selanjutnya bisa melakukan order sesuai kebutuhan melalui

Page 3 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

 smartphone, partner GOJEK kami akan mendatangi anda untuk membantu. Ada
beberapa layanan yang ditawarkan GOJEK antara lain:
 G0-Send
Jasa ini menawarkan pengiriman barang ke sesama pelanggan GOJEK
 Go-Ride
Jasa ini menawarkan pengantaran penumpang dengan transportasi roda
dua
 Go-Food
Jasa ini menawarkan pembelian makanan dari restoran yang sudah
bekerja sama dengan GOJEK
 Go-Mart
Jasa ini menawarkan jasa belanja atas produk yang diinginkan oleh
pelanggan
 Go-Box
Jasa ini menawarkan layanan angkut barang oleh mobil box atau pick up
 Go-Clean
Jasa ini menawarkan layanan untuk membersihkan rumah pelanggan
 Go-Glam
Jasa ini menawarkan layanan menyerupai jasa salon seperti hair-dry, hair
coloring, dll bagi kaum hawa
 Go-Massage
Jasa ini menawarkan layanan pijit panggilan untuk pelanggan

 Analisa Situasi
a. Target Pasar
Target pasar GOJEK adalah semua kalangan masyarakat. Saat ini, GOJEK tidak
memiliki segmen pasar khusus karena sesuai visi GOJEK adalah memberikan
kemudahan bagi masyarakat dalam menjalankan aktivitasnya. Awal mulanya
GOJEK membagi segmen pasar berdasarkan karakteristik Geografi dimana
GOJEK lebih dulu hadir di kota – kota besar, namun saat ini GOJEK sudah
mulai hadir di beberapa daerah.

b. Kebutuhan Pasar
Konsumen saat ini bukan hanya membutuhkan transportasi yang murah dan
mudah namun juga aman dan nyaman, selain itu konsumen juga ingin agar
dalam menjalani aktivitasnya bisa dimudahkan dengan menggunakan
aplikasi online.

Page 4 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

 c. Trend Pasar
Berdasarkan masalah yang dihadapi oleh masyarakat kita sehari – hari
seperti sulitnya masyarakat mengakses ojek untuk menempuh perjalanan
dalam waktu yang cepat atau ketika hari kita disibukkan dengan aktivitas
sehingga membuat kita tidak sempat untuk makan atau kita membutuhkan
barang dengan segera namun tidak memiliki waktu sehingga diperlukasn
solusi untuk menghadapi permasalahan tsb.
Masyarakat ingin solusi yang praktis dan mudah untuk menghadapi
permasalahan diatas, didukung juga dengan bantuan teknologi internet
sehingga menciptakan tren baru di kalangan masyarakat dimana cukup
dengan telepon genggam semua solusi diatas bisa terselesaikan

d. SWOT
 Strength
1. GOJEK memiliki kredibilitas tinggi sebagai aplikasi tranportasi yang
dapat diandalkan masyarakat.
2. GOJEK memiliki berbagai macam jasa yang dapat memenuhi
kebutuhan masyarakat sehari-hari mulai dari transportasi, pengiriman
barang, pembelian makanan, massage, dll.
3. GOJEK sanggup melayani masyarakat kapanpun dan dimanapun dia
berada
4. GOJEK juga memiliki fitur GOPAY yang bisa menjadikan sebagai alat
pembayaran, dimana para pesaing aplikasi serupa masih belum
mempunyai fitur tsb

 Weakness
1. Data pribadi konsumen seperti nomor handphone dapat
disalahgunakan oleh driver online sehingga konsumen dapat merasa
tidak nyaman atau terancam.
2. Fitur GOPAY baru bisa digunakan pada store – store tertentu dan hanya
bisa digunakan untuk aplikasi GOJEK.

 Opportunities
1. Sebagai transportasi online, GOJEK memiliki kesempatan untuk
menyediakan layanan-layanan baru seperti jasa mengisi bensin, jasa
memperbaiki rumah, dll.
2. GOJEK memiliki peluang untuk melakukan ekspansi bisnisnya ke
negara-negara yang belum dijangkau oleh perusahaan.

Page 5 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

  Threats
1. Munculnya transportasi online baru seperti bitcar atau anterin.id
yang dapat menjadi pesaing GOJEK dalam menarik konsumen.
2. Penetapan tarif transportasi online yang ditetapkan oleh pemerintah
telah membuat layanan GOJEK tidak semenarik sebelumnya. Hal ini
dapat mengakibatkan konsumen untuk kembali beralih untuk
menggunakan kendaraan pribadi atau mode transportasi lainnya.

e. Analisis Pesaing
 Munculnya pemain baru yang menawarkan inovasi baru dimana
konsumen bisa memilih driver dan kendaraan yang akan ditumpangi
dengan tarif yang variatif.
 Mitra Driver bisa menentukan tarifnya sendiri untuk mengantarkan para
penumpang
 Bidang layanan yang diberikan oleh pemain baru masih sebatas pada
transportasi online dan kurir sehingga layanan yang diberikan masih
belum sebanyak GOJEK, namun keadaan ini justru jangan membuat
GOJEK menjadi lengah.

 Strategi Pemasaran
Berdasarkan kelebihan dan kekurangan pada setiap media, GOJEK tetap
melakukan strategi pemasaran sbb :
Media Kelebihan Kekurangan

Biaya rendah perpaparan, banyak Biaya absolute tinggi, selektivitas

Televisi dilihat oleh orang-orang, suara dan pemirsa kurang.
Gerakan, menarik

Fleksibilitas, ketepatan waktu, tingkat Umur pendek, kualitas produksi

Surat Kabar
kepercayaan tinggi buruk, sedikit pembaca

Selektif pemirsa tinggi, tidak ada Biaya paparan relative tinggi, citra
Surat
kompetinsi iklan dalam media yang surat sampah
Langsung
sama

Selektivitas geo, demo, reproduksi Jangkauan waktu membeli iklan

Majalah kualitas tinggi, umur Panjang dan lama, biaya tinggi
banyak pembaca

Radio Penerimaan local yang baik, Biaya Hanya audio, perhatian rendah,

Page 6 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

 Rendah pemirsa tefragmegtasi

Fleksibilitas, pengulangan paparan Selektivitas pemirsa kecil,

Luar Ruang
tinggi, biaya rendah keterbatasan kreatif
 T
aktik Pemasaran
Taktik Pemasaran untuk GOJEK dibagi menjadi tiga bagian, yaitu:

1. Diferensiasi
Keadaan yang sedikit berbeda dengan superioritas di sini perusahaan
bertindak lebih rasional yaitu tidak ingin unggul dalam segala hal, tetapi
membatasinya pada satu atau beberapa segi saja yang superior terhadap
pesaing-pesaingnya. misalnya, suatu bank unggul dalam pelayanan kepada
nasabah, suatu stasiun penyiaran unggul dalam program berita atau
sinetron,suatu kendaraan mobil unggul dalam hal jaminan kesalamatan,
dan lain-lain (morissan,2010 :74)

Dalam diskusi ini, GOJEK memiliki diferensiasi yaitu menjadi aplikasi jasa
ojek online pertama yang dibangun oleh anak bangsa dan memberikan
layanan bukan hanya sebagai transportasi online namun memberikan
layanan yang memudahkan masyarakat untuk melakukan kegiatan aktivitas
lainnya.

2. Marketing mix
Ada 4 komponen yang tercakup dalam kegiatan marketing mix ini yang
terkenal dengan sebutan 4 P, yang akan dianalisa satu persatu:
 Produk, merupakan titik sentral dari kegiatan marketing produk ini
dapat berupa barang dan dapat pula berupa jasa. Produk disini berupa
jasa layanan yang dimulai dari transportasi online, jasa antar makanan,
jasa angkut barang, jasa kurir, dll sebagaimana yang dijelaskan diatas.

 Price merupakan masalah kebijaksanaan harga adalah turut menentukan

keberhasilan pemasaran produk. Kebijaksanaan harga dapat dilakukan
pada setiap tingkatan distribusi. Harga yang dibuat sudah
diperhitungkan, sehingga memberikan harga yang cukup murah dan
menarik konsumen untuk mau menggunakan jasanya.

 Place/Distribution. Sebelum produsen memasarkan produknya, maka

sudah ada perencanaan tentang pola distribusi yang akan dilakukan.
Penempatan GOJEK pertama kalinya yaitu di wilayah Jakarta, karena
pangsa pasar atau taget konsumen di Jakarta lebih luas dan dikarenakan

Page 7 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

 Jakarta merupakan kota yang memili banyak jumlah pegaawai,
mahasiswa, dan lain-lain

 Promotion. Promosi pada zaman pemasaran modern, sekarang ini tidak

dapat diabaikan. Promosi yang dilakukan oleh GOJEK yaitu memberikan
beberapa potongan harga dibeberapa jasa yang ditawarkan oleh GOJEK

3. Selling. Sistem selling gunanya untuk melayani permintaan konsumen.

Sistem selling ini banyak digunakan dalam penjualan barang industri dalam
jumlah besar seperti dalam pembuatan bendungan, pabrik baja, irigasi,
sistem kebersihan kota, pemasangan pipa, telekomukasi, transportasi.
Mereka bersaing, dalm mutu, harga, kehandalan dan keunggulan lainnya.
Dalam aplikasi GOJEK sudah diberikan tampilan untuk menilai jasa yang
sudah digunakan oleh konsumen, yang bertujuan untuk dapat menginovasi
dan memenuhi apa yang sudah dikeluhkan oleh pelanggan untuk lebih baik
lagi.

 Proyeksi keuangan dari rencana kegiatan pemasaran

Proyeksi keuangan dari rencana kegiatan pemasaran adalah sebuah
perencanaan keuangan atau anggaran yang dikeluarkan untuk kegiatan
pemasaran usaha yang sedang jalani guna untuk memperkenalkan produk dari
usaha tersebut sehingga diketahui masyarakat luas. Dampak yang didapat dari
pemasaran tersebut untuk meningkatkan konsumen menggunakan produk yang
dipasarkan

Proyeksi keuangan GOJEK adalah sbb:

Pendanaan GOJEK berasal dari Capital Group Private Markets dan investor-
investor sebelumnya senilai US$550 juta atau sekitar Rp7,2 triliun. Dengan
pendanaan tersebut GOJEK resmi menjadi unicorn pertama Indonesia, start-up
dengan valuasi lebih dari US$1 milliar yaitu valuasi GOJEK mencapai US$1,3
miliar atau sekitar Rp17 triliun. Tidak hanya itu, pada 2018 pendanaan besarpun
diberikan oleh Google senilai US$1,2 miliar atau sekitar Rp16 triliun dan Astra
Internasional senilai US$ 150 juta atau sekitar Rp2 triliun.
Dengan dana besar yang dimiliki GOJEK, pada 2018 GOJEK mengumumkan
untuk berekspansi ke empat negara di Asia Tenggara yaitu Vietnam, Thailand,
Singapura, dan Filipina. GOJEK mengaku menyiapkan dana sebesar US$500 juta
atau sekitar Rp7,1 triliun untuk menjalankan langkahnya tersebut. Analis CGS-
CIMB dalam laporannya mengatakan tahun 2019 Go-Jek akan menghabiskan
US$300 juta atau setara US$ 221,25 juta (Rp 3,1 triliun) dalam setahun untuk
insentif untuk Pasar Singapura.

Page 8 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

  Rencana pengendalian untuk menjalankan kegiatan tersebut
Rencana pengendalian pemasaran adalah suatu rencana mengevaluasi kinerja
dengan strategi yang telah dibuat agar lebif efektif dan berjalan sesuai dengan
apa yang sudah direncanakan.

Langkah-langkah dalam pengendalian pemasaran GOJEK yaitu:

 Menentukan standar yang dilakukan secara bersamaan pada saat proses

perencanaan strategi pemasaran. GOJEK memasang tarif sesuai dengan
standar yang telah di atur oleh pemerintah, penyesuaian tarif dibagi
berdasarkan Zona yaitu Zona I (Jawa, Sumatra, Bali kecuali Jabodetabek),
Zona II (Jabodetabek) dan Zona III (Kalimantan, Sulawesi, NTT, Maluku
dll). Dengan standar tarif tersebut untuk mencegah penurunan konsumen
yang menggunakan jasa ojek online, GOJEK memberikan banyak voucher
diskon kepada pelanggan baru sehingga peningkatan konsumen tetap
mengalami penaikan.

 Pemeriksaan atau supervisi kegiatan di kantor pusat maupun di

lapangan.

 Mengukur kinerja seluruh karyawan dan driver GOJEK.

 Membandingkan kinerja karyawan serta driver GOJEK dengan standar

yang telah ditetapkan perusahaan.

 Menemukan penyebab atau alasan penyimpangan masalah yang terjadi

selama kegiatan.

 Mengoreksi atau melakukan evaluasi dari seluruh kegiatan yang sudah

dilakukan.

 Data pemasaran yang diperoleh dari riset pasar adalah :

1. Karakter pelanggan, yaitu karakteristik pelanggan yang merupakan target

pasar sekaligus perkiraan jumlah target pasar tersebut di area yang menjadi
sasaran usaha. Informasi/data ini dapat menjadi pertimbangan dalam
mengembangkan produk selanjutnya yang disesuaikan dengan karakteristik
target pasar.

Page 9 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

 2. Tingkat kebutuhan produk, yaitu perusahaan dapat mengtahui apakah
produk yang dijual di masyarakat merupakan produk yang benar-benar
diperlukan atau ternyata tidak diperlukan oleh masyarakat.

3. Pesaing, data riset pasar akan menghasilkan informasi tentang pesaing yang
ada di sekitar pasar, data ini dapat menjadi pertimbangan bagai penyusun
strategi selanjutnya.

4. Kendala, riset pasar ini juga dapat memberikan informasi berupa kendala
yang ada di lapangan, lalu perusahaan dapat sesegera mungkin melakukan
antisipasi dan tindak lanjut atas kendala yang muncul.
Riset pasar ini juga dapat membuat perusahaan memperoleh beberapa data
seperti, database pelanggan, keadaan pasar di luar perusahaan,
kecenderungan pasar, peluang psaar, ancaman di luar perusahaan, dan data
pelanggan.

 Analisis lingkungan mikro dan makro dalam GOJEK

 Mikro :

1. Perusahaan: Perusahaan GOJEK merupakan perusahaan yang memiliki

perkembangan yang cukup pesat, dengan sistem dan struktur yang
membentuk di dalamnya, dapat menggapai pasar besar dengan teknik-
teknik pemasaran yang penuh inovasi dan kuat.

2. Pemasok / supplier: Kerjasama GOJEK semakin luas dengan banyaknya

mitra yang bergabung

3. Para perantara pemasaran: Ikatan antar GOJEK sangat solid sehingga

memberikan dampak positif bagi perusahaan GOJEK.

4. Para pelanggan: Para konsumen GOJEK yang menggunakan layanan

GOJEK tidak hanya melakukan layanan GOJEK sekali saja, namun dapat
menimbulkan penggunaan jasa yang berulang-ulang.

5. Para pesaing: Belum banyak nya pesaing selain grab yang dapat
menyandingi kekuatan grab / GOJEK, walaupun terkadang ada beberapa
tekanan dari beberapa ojek konvensional atau offline.

6. Masyarakat umum: perilaku konsumen millenial yang cenderung malas

gerak memberikan peluang besar bagi GOJEK menawarkan jasa nya.

Page 10 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

  Makro :

1. Lingkungan demografis dan kependudukan : Indonesia yang memiliki

jumlah penduduk yang banyak dan cukup padat penduduk di beberapa
kota besarnya memberikan peluang untuk GOJEK lebih besar.

2. Lingkungan ekonomi: GDP dan pertumbuhan ekonomi yang tinggi

menyebabkan tingginya pengguna aplikasi GOJEK.

3. Lingkungan fisik: Lingkungan fisik indonesia sudah memadai untuk

menggunakan dan memasarkan layanan GOJEK di kota-kota besarnya.

4. Lingkungan teknologi: Media sosial yang sudah mendunia menjadi

sarana peluang yang besar untuk GOJEK dalam memasarkan produk nya
untuk mencapai target sasarannya.

5. Lingkungan sosial/budaya: Gaya hidup yang semakin tinggi membuat

seseoorang semakin intens dalam bepergian,berbelanja, dan kuliner
melalui aplikasi GOJEK

6. Kebijakan publik: Pelarangan seluruh ojek maupun taksi berbasis online

oleh Pemerintah melalui Kementerian Perhubungan karena dinilai tidak
memenuhi ketentuan sebagai angkutan umum.

Page 11 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3

Reference:

https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190903062454-37-96658/tarif-grab-dan-GOJEK-naik-di-
seluruh-ri-ini-penjelasannya

https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190920064839-37-100846/tarif-ojol-diatur-anterin-kalahkan-
grab-cs-tanpa-bakar-uang/3

https://www.GOJEK.com/id/terms-of-service/

https://www.cleverism.com/understanding-marketing-mix-concept-4ps/

https://industri.kontan.co.id/news/ini-keunggulan-GOJEK-dengan-pesaingnya

http://perpustakaaan91.blogspot.com/p/taktik-pemasaran.html

http://GOJEK-indonesia-malang.blogspot.com/p/proposal-usaha.html

https://id.wikipedia.org/wiki/GOJEK

file:///C:/Users/user/Downloads/Documents/digital_2017-1_20434589-MK-
Nurul%20Hayati.pdf

https://www.republika.co.id/berita/nasional/news-analysis/18/02/13/p42hwd415-alirkan-
dana-triliunan-siapa-saja-investor-raksasa-GOJEK

https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190207153535-37-54321/terungkap-alasan-GOJEK-
kerek-tarif-pangkas-insentif-driver

Page 12 of 12 MKTG6113 – Marketing Management-R3