LAPORAN MUTU PUSKESMAS LABUHAN MARINGGAI

TAHUN : 2018
BULAN : AGUSTUS
JENIS PELAPORAN : KEPUASAN PELANGGAN MR SMILE
UNIT : LABORATORIUM

NO NAMA INDIKATOR
1 Kepuasan pelayanan laboratorium ( Mr Smile )

2 WAKTU TUNGGU PEMERIKSAAN LABORATORIUM RAWAT INAP < 2 JAM

 evaluasi analisa
TARGET CAPAIAN KESENJANGAN Masalah
100 80 20 Terdapat kesenjangan capaian kepuasan
pelanggan mr Smile di unit laboratorium
pada bulan januari 2019 sebesar 20 %

100 80 20 TERDAPAT KESENJANGAN CAPAIAN INDIKATOR

WAKTU PEMERIKSAAN DARAH LENGKAP
RAWAT INAP SEBESAR 20%

4w+1 h
analisa
Penyebab Masalah Rencana Tindak Lanjut
kurangnya tenaga petugas laboratorium mengusulkan penambahan tenaga
tidak tesedianya reagen pemeriksaan pengusulan pengadaan reagen

TERKADANG TERPOTONG DENGAN MENGATUR WAKTU PEMERIKSAAN AGAR TIDAK

MENDAHULUI PEMERIKSAAN PASIEN RAWAT MEMAKAN WAKTU LAMA
JALAN

salah satu dari 5 m

Waktu Penanggung Jawab
2020 KaUPTD Puskesmas
2019 Bendahara BLUD

Feb-19 Pj Laboratorium