Anda di halaman 1dari 3

LAPORAN HASIL IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT TERHADAP

KEGIATAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT ( UKM) DI UPT KESMAS PAYANGAN

SERTA ANALISANYA

A. Latar Belakang

Sistem pelayanan kesehatan merupakan bagian penting dalam meningkatkan derajat

kesehatan. Melalui sistem kesehatan ini tujuan pembangunan kesehatan dapat tercapai

lebih efektif, efisien dan tepat sasarannya. Keberhasilan sistem pelayanan kesehatan

bergantung pada berbagai komponen yaitu fasilitas maupun sumber daya manusia yang

ada.

Pelayanan dikatakan berkualitas atau memuaskan bila pelayanan tersebut dapat

memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Apabila masyarakat tidak puas terhadap

suatu pelayanan yang disediakan maka pelayanan tersebut dapat dipastikan tidak

berkualitas atau tidak efisien. Karena itu, kualitas pelayanan sangat penting dan selalu fokus

kepada kepuasan pelanggan.

Perbaikan pelayanan kesehatan pada dasarnya merupakan suatu investasi sumber

daya manusia untuk mencapai masyarakat yang sejahtera. Untuk mendukung pencapaian

pembangunan kesehatan pemerintah telah menyediakan beberapa sarana/fasilitas

kesehatan beserta tenaga kesehatanya. Salah satu fasilitas kesehatan yang banyak

dimanfaatkan masyarakat adalah Puskesmas. Mutu pelayanan kesehatan perlu

mendapatkan perhatian sehingga dituntut untuk selalu meningkatkan keprofesionalan serta

meningkatan fasilitas/sarana kesehatanya untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat

atau sasaran program sebagai pengguna jasa layanan kesehatan.

Mutu pelayanan terkait dengan manajemen penyelenggaraan upaya kesehatan yang

optimal. Manajemen itu sendiri diawali dengan perencanaan, pelaksanaan, pengendalian,

pengawasan dan pertanggungjawaban.


Dalam penyusunan perencanaan kegiatan program, pada umumnya puskesmas

mengadakan pendataan untuk identifikasi awal terhadap kebutuhan dan harapan

masyarakat atau sasaran program. Pendataan tersebut dilakukan di awal tahun di bulan

Januari. Selain itu, identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat juga diperoleh dengan

mengacu pada hasil capaian akhir program , hasil survey kepuasan di lingkup puskesmas

dan keluhan atau saran yang disampaikan baik langsung ataupun tidak langsung terhadap

pelayanan puskesmas. Setelah diperoleh hasil tersebut maka diperlukan rencana

selanjutnya terkait upaya atau solusi perbaikan terhadap item atau program yang dinilai

masih rendah.

B. Rumusan Masalah

Bagaimana gambaran kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program terhadap

penyelenggaraan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di UPT Kesmas payangan.

C. Tujuan

1. Tujuan Umum

Mengetahui gambaran kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program

terhadap penyelenggaraan kegiatan upaya kesehatan masyarakat di UPT Kesmas

payangan.

2. Tujuan Khusus

a. Mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap penyelenggaraan

kegiatan UKM dari hasil pendataan tahun 2016,survey dan pertemuan dengan

masyarakat.

b.Tersusunnya rencana tindak lanjut dan tindak lanjut sebagai upaya untuk

memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat.

D. Manfaat
a. Sebagai data dasar/ data acuan UPT. Kesmas Payangan.
b. Sebagai acuan dalam menentukan perencanaan strategis sehingga kualitas

pelayanan akan semakin membaik di masa yang akan datang.