I I

PET{ERITTTAII KOTA SEMARAI{G

I
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PEI{CATATAN SIPE
I R.t ,aic
-fi-l!-r
p2'l, (o2al 3 &h. 67t25 S, r.!- 37O?:a(B SCIJnnG X.& F.r s(ris 1
Llil. l wtrv*at .aL..aa.t.i..e.tfar{.ja - trrl . at r-ar..tfer.-rxffdrtaJa a- tl|l.4aL.a.ri,it€-.la-
[B alrarkc.t lt.tir...r. il q& Garlcrrit].r.3r t (] aaiaatSeataS

BERITA ACARA
Nomor:470 I 030 12019

Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kota Semarang mengadakan rapat koordinasi penyusunan Standar Pelayanan
pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang, yang telah diadakan pada hari
ini :

Hari / Tanggal Selasa 08 Januari 2019

Waktu 13.00 - selesai
Tempat Ruang Pertemuan Lantai 3 Disdukcapil Kota Semarang
Jumlah peserta 22 orang peserta
Acara Rapat Koordinasi Penyusunan Standar Pelayanan 20 1 9

Dalam Rapat Penyusunan Standar Pelayanan ini diambil kesepakatan bersama :

Berkomitmen untuk melaksanakan Penyusunan Standar Pelayanan di masing-masing seksii

subbag;

2 Komponen Standar Pelayanan yang akan disusun harus memenuhi ketentuan sebagai
berikut :
a. jenis pelayanan;
b. dasar hukum;
c. persyaratan pelayanan;
d. sistem,mekanisme dan prosedur;
e. jangka waktu penyelesaian;
f. biaya/tarif;
g. produk pelayanan;
h. sarana dan prasaran4 dan/atau fasilias;
i. kompetensi pelaksana;
j. pengawasan intemal;
k. pengaduan, saran dan masukan;
l. jumlah pelaksana;
m. jaminan pelayanan;
n. jaminan keamanan dan kesslamalan pelayanan;
o. evaluasi kinerja pelaksana;
p. masa berlaku dokumen; dan
q. waktu pelayanan.

3. Memastikan kebijakan, standar Pelayanan dipahami dan diterapkan di seluruh bidang;

4. Mengkomunikasikan kepada seluruh pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kota Semarang mengenai pentingnya memenuhi persyaratan pelanggan serta ketentuan
maupun peraturan Yang berlaku;
5. Memastikan keseragaman Standar Pelayanan yang diterapkan di setiap tempat pelayanan;
6. Memastikan bahwa persyaratan pelanggan ditetapkan dan dipenuhi dengan tujuan
pencapaian kepuasan pelanggan.

Diharapkan kegiatan rapat koordinasi penytsunan Standar Pelayanan ini memberikan

masukan dan keluaran yang positif bagi Dinas Kependudukan dan pencatatan Sipil Kota
Semarang sehingga dapat memberikan pelayanan prima kepada pelanggan, meminimalkan
potensi resiko dan memberikan inovasi pelayanan secara berkesinambungan.

Demikian berita acara ini dibuat untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Semarang, 08 Januari 2019

KEPENDUDUKAN DAN
KOTA SEMARANG

HAN
UtamaMadya
I I l0l198503 t007
 DAFTAR HADIR
HARI stwsA
TANGGAL g 34t*qdRr )gt9
JAM 13.oo xrr3 fu vwr*r
TEMPAT F. ?eet<sttpgt ot|DttccA?lL KlTA selaqe.4Ne
ACARA RA?A7 KOOEDINACI PkNYU,UN4N gfaNMF i>evNAN^N

NO. NAMA . JABATAN TANDA TANGAN

1 2 3 4

1
1

z Eny Rupta"rl'' lGua. nte 2 t

3
flffiro . rt t8r Ea"r^i 3 d /l
4
{^0{M f Vhaew \,(Bu. 4 It
6
5 l.ni
fua"tal
Ahsn#orlh )<25y!leg
Y^,bry
urrrpg
?u.,*
5 d 5 'l,l+
7 rr€7{ NATAL(C BtO YAN eA?.(. ,Q I
8
tr.ft*, k *;e F**l^ 8 I,
9 upr /uoirsih t4i kvbzhan lbtus 9

10
Jni HatYr,rniah' 64; !c&an';'ort
k, li>a
,(ff
11
6t4^""e- 11 \9--
L2
l{t,^trt< T Aq(,i k'tu (plda n I 12 I
13
ld.
plnosal't fi<a put t"<u lsil. 13 & I
I
L4
1M fluLturyarr l.a,si Qnta P6pu" I
I
!4 tl-
15
?r{VNan- baA 6p4;r- 15 / l-/{
16
[iub\iTanti n,fr9:rh V"ti l^o./^ei kl'/".' 16
L
,l
t7 V-wv S ka., \ag,"*^1 17 Yr,w
18 Chqo&b Jultu{iaao ftn/n".p'nq /ev' el"q n\dz*-
19 0$. tlarSap , m. f; (,{74 f ,", d-
zo

21
Angge. SU{o. Ma.,il<a-
Alpiat' 9H, M.Hun
?wdor-7i"g /cv. Det*d

z1 @
20 M A

22 Estanko, Woh 0i,rlur"cap^( 22 4W,

Semarang I
Xan^tati zo19
MenSetahlli
An. KEPALA DINAS KEPENDUDUXAN DAI{
PENCATATAN SIPIL KOTA sEMARANG
ris

NO
NI 11992021001
 PEMERINTAH KOTA SEMARANG
gI DINAS KEPENDUDTIKAN DAI{ PENCATATAN SIPII
Jl. Kanguru Raya Nomor 3 Telp (024) 6712563Fax. (02416707203 SEMARANG Kode pos 50.161
^ Website: www.dispendukcapil.semarangkota.go.id - Email : dispendukcapil@semarangkota.go-id dan dukcapilkotasmg@gmail.com

@disdukcapitkotasemarang -!@ouxcaoittotasmg $oaso+tooaso:

Semarang, 4 Januari 2019

Nomor :005 / Ol9 Kepada

Lampiran : -
Perihal : UhIDANGAI\I Yth.

di
SEMARANG

1. Dasar : Peraturan Walikoa Nomor 15 Tahun 2017 tenlang Pedoman

Standar Pelayanan (Berita Daerah Kota Semarang Tahun 2017 Nomor 15).

2. Sehubungan dengan hal tersebut di aas, dimohon kehadiran Bapak / Ibu / Sdr
besok pada :

Hari : Selasa

Tanggal :8Januari2019
Jam : 13.00 WIB s/d selesai
Tempt : Ruang Perkawinan Disdukcapil Kota Sernarang
Acara : Rapat Koordinxi Penyusunan Standsr Pelayanan Dinas
Kependuukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang.

3. Demikian untuk menjadikan perhatian dan terima kasih.

An. KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL KOTA SEMARANG
Ub. Kasubbag Umum dan Kepegawaian

&
ENY SUMNDRAWATI. SH
NIP. 19660328 198908200 1