THE BEST SOLUTION FOR CONTACT CENTRE IS

VODACALL

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .

No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
 CONTACT CENTRE

Ketika sebuah perusahaan mulai memberikan

keunggulan layanan kepada para customernya,
maka yang dibutuhkan oleh perusahaan
tersebut adalah sebuah solusi yang memberikan
saluran bagi customer untuk melakukan
komunikasi dengan perusahaan tersebut.

Layanan contact center menyediakan fungsi

interaksi antara customer dan perusahaan
dengan memberikan informasi yang dibutuhkan
customer, menampung pengaduan customer,
bahkan menjadi pintu untuk mendapatkan
bantuan teknis bagi customer.

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .

No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
 INBOUND / OUTBOUND

Inbound contact center adalah contact center yang

berfungsi untuk menerima panggilan dari customer.
Inbound call center biasanya dilengkapi dengan
sistem IVR (Interactive Voice Response) yang
digunakan untuk memandu customer dalam
menghubungi bagian pelayanan di contact center.

Outbound contact center adalah jenis contact

center yang digunakan untuk melakukan
panggilan keluar menuju ke customer yang
diinginkan. Dalam outbound contact center
dikenal istilah-istilah seperti predictive dialing,
automatic dialing, maupun preview dialing,
dimana semua itu adalah sebuah metode yang
digunakan untuk meningkatkan performa dari
sebuah outbound contact center.

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .

No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
 BASIC FEATURES

INTERACTIVE VOICE RESPOND AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION CALL RECORDING

LIVE MONITORING WHISPER / SILENT MONITORING WALL BOARD

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .
No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
 WHY VODACALL ?

KEMUDAHAN BIAYA INVESTASI

INTEGRASI YANG TERJANGKAU

DUKUNGAN
MAINTENANCE
YANG HANDAL TEKNIS YANG
BAIK

PENGALAMAN
MEMBUKTIKAN

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .

No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
 CLOUD CALL CENTRE

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .

No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
 BIAYA PENGGUNAAN

SERVICES BIAYA PENGGUNAAN KETERANGAN

PER MONTH PER LICENSE
BASIC CLOUD CALL CENTRE Rp. 400,000.- Inbound Call;
ticketing ( by phone / email) ;
Helpdesk system ;

GOLD CLOUD CALL CENTRE Rp. 500,000.- BASIC SERVICES

BASIC TICKETING + SMS
+ TELE SALES

PLATINUM CLOUD CALL CENTRE Rp. XXX,XXX .- GOLD SERVICES ;

GOLD TICKETING + FB / TWITTER

BIAYA DILUAR PPN 10%

 HAPPY CUSTOMERS

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .

No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
 PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA
Pusat Bisnis Daan Mogot Baru – Jl. Tampak Siring Blok KJD No 18
Kalideres – Jakarta Barat 11840
Telp : 021 2901 8608 – Fax : 021 2931 9919
www.vodacall.co.id

Copyright of PT. VODA TEKNOLOGI NUSANTARA . All rights reserved. 2018 .

No reproduction in any form of this presentation, in whole or in part, maybe made without written authorization from PT VODA TEKNOLOGI NUSANTARA