MENJALIN KOMUNIKASI

DENGAN MASYARAKAT
No Dokumen : 243/53/SOP/PKM-
S STW/III/2018
O No Revisi :0
P TanggalTerbit : 17 Maret 2018
Halaman : 1/4
KABUPATEN NUNUKAN
DINAS KESEHATAN
dr. Arbaiyah
UPT PUSKESMAS
Penata Muda Tk.1
SUNGAI TAIWAN
NIP 19890802 201503 2 002

1. Pengertian Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah komunikasi timbal

balik yang dilakukan oleh puskesmas dengan masyarakat baik
untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat maupun untuk
mendapatkan umpan balik atau pun keluhan dari masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah - langkah untuk Menjalin
komunikasi dengan masyarakat di UPT Puskesmas Sungai Taiwan
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Sungai Taiwan Nomor
053/SK/PKM/STW/III/2018 tentang Pelaksanaan Lokakarya
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Pedoman Manajemen Puskesmas
b. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor 13 Tahun 2009 Tentang Pedoman Peningkatan Kualitas
Pelayanan Publik Dengan Partisipasi Masyarakat
5. Prosedur a. Pertemuan Lokakarya Mini Tribulan Lintas Sektor
1) Koordinator pokja administrasi manajemen (admen)
menginformasikan jadwal Lokakarya Mini (Lokmin) Tribulan
Lintas Sektor kepada Kepala Puskesmas
2) Koordinator dan anggota tim admen dan penanggung jawab
UKM serta UKP bersama Kepala Puskesmas
mengidentifikasi susunan acara dan materi yang akan di
komunikasikan
3) Koordinator pokja admen berkoordinasi dengan pihak
administrasi kecamatan untuk membuat undangan ke Lintas
sektor
4) Anggota admen mengantar undangan ke Lintas sektor untuk
rencana jalin komunikasi dengan masyarakat
5) Pelaksanaan
a) Pembukaan pertemuan
b) Dinamika kelompok
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS S No Dokumen : 243/53/SOP/PKM-STW/III/2018
SUNGAI TAIWAN O No Revisi : 0
P Halaman : 4/4

c) Bapak Camat membuka pertemuan Lokakarya Mini

Tribulan Lintas Sektor
d) Kepala Puskesmas menyampaikan materi sesuai dengan
susunan acara
e) Peserta pertemuan memberikan saran, masukan,
dukungan dan pemecahan masalah terhadap program
kesehatan sesuai dg peran lintas sektor masing2.
f) Tim Lokakarya Mini tribulan Puskesmas memberikan
tanggapan terhadap saran, masukan, dukungan dan
rencana tindak lanjut yang disampaikan oleh lintas sektor
g) Bapak Camat menutup pertemuan lokakarya mini lintas
sektor
h) Tim Lokakarya Mini Tribulan Puskesmas mencatat
semua kegiatan dalam notulen dan mendokumentasikan
kegiatan
i) Hasil pertemuan lokakarya mini lintas sektor diserahkan
kepada koordinator admen sebagai arsip laporan
kegiatan
b. Penyuluhan kesehatan
1) Petugas menyiapkan perangkat penyuluhan dan materi yang
akan disampaikan
2) Petugas menuju ke sasaran penyuluhan
3) Petugas menyampaikan pembukaan, perkenalan, dan
penyampaian
4) Isi materi penyuluhan
5) Petugas mempersilahkan tanya jawab pada peserta
6) Ucapan terima kasih dan penutup
c. Survei Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
1) Koordinator admen mengumpulkan petugas UKM dan UKP
2) Menggandakan form survei ( Survei Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat )
3) Koordinator admen mengadakan pertemuan pra survei
bersama staf puskesmas
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS S No Dokumen : 243/53/SOP/PKM-STW/III/2018
SUNGAI TAIWAN O No Revisi : 0
P Halaman : 3/4

4) Bersama peserta pertemuan menentukan sasaran survei

5) Menentukan kluster dari 4 desa yang ada
6) Koordinator admen membagikan form Survei kepada petugas
pelaksana survei
7) Hasil survei dilaporkan ke koordiantor admen untuk
direkapitulasi
8) Koordinator admen bersama tim mengolah, menganalisa
data, dan membuat laporan hasil survei
9) Hasil analisa data disampaikan ke masing – masing
penanggung jawab progam untuk dilakukan tindak lanjuti
d. Brosur, leaflet, papan pengumuman dan banner
1) Koordinator admen beserta penanggung jawab UKP dan
UKM berkoordinasi untuk membahas materi info untuk
masyarakat yang akan di cetak menjadi brosur, liflet, banner
dan info di papan pengumuman (sesuai hasil survey
kebutuhan dan harapan masyarakat)
2) Hasil kesepakatan dicetak sesuai tema info
3) Media info yang sudah siap kemudian di sosialisasikan ke
sasaran dalam maupun luar gedung
6. Unit Terkait a. Kepala Puskesmas
b. Ka Subag Tata Usaha
c. Penanggung Jawab Program
d. Pelaksana Kegiatan
7. Dokumen Terkait a. Lembar survei
b. Absen
c. Notulen
d. Buku koordinasi
e. Buku Keluhan
f. Dokumentasi
 MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS S No Dokumen : 243/53/SOP/PKM-STW/III/2018
SUNGAI TAIWAN O No Revisi : 0
P Halaman : 4/4

8. Rekam Historis
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan