Chapter 1 : Pengantar Manajemen dan Organisasi

A. Defisini
1. Manajemen
Berasal dari kata management [perancis kuno] yang berarti seni melaksanakan dan
mengatur.
Menurut Ricky W. Griffin : sebuah proses pengorganisasian, pengkoordinasian,
perencanaan, dan pengontrolan sumber daya agar dapat mencapai sasaran (goals)
secara efisien dan efektif.

2. Manajer
Seseorang yang mengkoordinir dan mengawasi pekerjaan orang lain sehingga
tujuan organisasi dapat dicapai

 Manajer Puncak : Individu yang bertanggung jawab terhadap pengambilan

keputusan organisasi yang meluas serta menetapkan rencana dan tujuan
yang mempengaruhi keseluruhan organisasi.
 Manajer Menengah : Individu yang mengatur pekerjaan manajer lini
pertama
 Manajer Lini Bawah : Individu yang mengatur pekerjaan non – manajerial

3. Persoalan seorang Manajer : Efektif dan Efisien

Efisiensi : melakukan hal dengan benar untuk mendapatkan keluaran maksimal dari
masukan yang sedikit
Efektifitas : melakukan hal yang benar untuk mencapai tujuan organisasi
B. Pekerjaan
1. Apa yang dilakukan Manajer?
1.1 Fungsional
a. Merencanakan (Planning)
Merumuskan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, menyusun
perencanaan untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan.
b. Mengorganisasikan (Organizing)
Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi.
Menentukan apa yang harus dilakukan, bagaimana, dan siapa yang akan
melakukannya
c. Memimpin (Leading)
Bekerja dengan orang-orang untuk mencapai tujuan. Memotivasi, memimpin,
dan kegiatan sejenis yang terkait dengan pihak lain
d. Mengendalikan (Controlling)
Mengawasi kegiatan untuk menjamin pencapaian tujuan sesuai rencana

1.2 Peran
a. Peran interpersonal
Panutan, pemimpin, penghubung
b. Peran penyedia informasi
Pengawas, penyebar berita, pembicara
c. Peran pengambil keputusan
 Entrepreneur, mengatasi hambatan, mengalokasikan sumber daya, dan
melakukan negosiasi

1.3 Tugas
a. Peningkatan dalam peran penting pelanggan
Pelanggan: alasan berdirinya organisasi : Mempertahankan hubungan dengan
pelanggan merupakan tanggung jawab semua manajer dan pegawai. Konsisten
dengan pelayanan berkualitas tinggi bagi pelanggan sangat penting bagi
organisasi untuk bertahan.
b. Inovasi
Melakukan hal berbeda, mengeksplorasi segmen baru, dan mengambil resiko
Manajer harus mendorong pegawai untuk senantiasa sigap menyadari dan
bertindak setiap kali ada peluang berinovasi.

C. Keterampilan
1. Kemampuan Teknis (Technical skills)
Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu
2. Kemampuan Sosial (Human skills)
Kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain, kemampuan untuk mengubah
ide menjadi kata-kata dan tindakan, kredibilitas di antara teman, rekan-rekan, dan
bawahan, mendengarkan dan mengajukan pertanyaan, kemampuan presentasi;
susunan pengucapan, kemampuan presentasi; penulisan dan / atau format grafis
3. Kemampuan Konseptual
Kemampuan untuk berpikir dan menyusun konsep atas situasi yang rumit dan
abstrak yang dihadapi organisasi. Menggunakan informasi untuk
memecahkanmasalah bisnis, mengidentifikasi peluang untuk inovasi, menyadari
masalah daerah dan menerapkansolusi. Memilih informasi penting dari kumpulan
data, pemahaman tentang bisnis menggunakan teknologi dan pemahaman model
bisnis organisasi
D. Organisasi
1. Defisini
Penyusunan atas sekelompok orang dilakukan secara sengaja untuk mencapai beberapa
tujuan tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu seorang diri).
2. Karakteristik
a. Memiliki tujuan yang jelas
b. Terdiri atas lebih dari satu orang
c. Memiliki struktur

Nilai dari Mempelajari Manajemen :

a. Universalitas Manajemen
Manajemen yang baik dibutuhkan di semua organisasi.
b. Realita dalam Bekerja
Pegawai akan selalu mengendalikan (manage) atau dikendalikan (are
managed).
c. Balas jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer
Pekerjaan manajerial menawarkan pekerjaan yang penuh tantangan, hal
menarik dan peluang berkreasi. Manajer yang sukses memperoleh balas jasa
dalam bentuk materi (gaji atau bonus) dalam jumlah yang signifikan bagi usaha
mereka.

3. Perubahan
4. Keuntungan dan Tantangan
a. Keuntungan
 Menciptakan lingkungan kerja di mana anggota organisasi dapat bekerja
dengan kemampuan terbaik
 Memiliki kesempatan untuk berpikir kreatif dan menggunakan
imajinasi
 Menolong orang lain dalam melaksanakan pekerjaan
 Mendukung dan melatih orang lain
 Memperoleh pengakuan dan status di organisasi dan komunitas
 Memainkan peran dalam mempengaruhi nasib organisasi
 Memperoleh kompensasi yang tepat dalam bentuk gaji, bonus, dan
saham
 Manajer yang baik dibutuhkan oleh organisasi
b. Tantangan
 Harus bekeja keras
 Memiliki pekerjaan yang lebih bersifat klerikal dibandingkan
manajerial
 Menghadapi beragam kepribadian
 Kerap menghadapi keterbatasan sumber daya
 Harus memotivasi pegawai di situasi buruk dan tidak menentu
 Harus dapat memadukan pengetahuan, kemampuan, ambisi, dan
pengalaman dari beragam kelompok kerja
 Keberhasilan bergantung pada kinerja orang lain