PENUNDAAN PELAYANAN KARENA TIDAK ADA LAYANAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RUSD PANGLIMA 00 1/1
SEBAYA
Ditetapkan
Tanggal Terbit Direktur
Standar Prosedur
Operasional 09 Januari 2017
dr. IBN. EKA WESNAWA, Sp. B
NIP. 19600317 198803 1 008
Pengertian Penundaan merupakan akibat situasi dimana tim medis dan
atau fasilitas penunjang bermasalah/mengalami kendala untuk
melayani pasien.
Tujuan Agar segera cepat dan tepat petugas rumah sakit dapat
member informasi tentang adanya penundaan pelayanan
Kebijakan Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Panglima
Sebaya Nomor ……………………………………….. tentang
Kebijakan Akses ke Pelayanan dan Kontinuitas Pelayanan
(APK) Rumah Sakit Umum Daerah Panglima Sebaya.
Prosedur Pelaksanaan Penundaan pelayanan karena tidak ada layanan
A. Penundaan pelayanan karena fasilitas rumah sakit tidak
tersedia
“ Bp/Ibu mohon maaf, dokter menyarankan untuk
dilakukan layanan…… ( sebutkan layanan). Oleh karena
Rumah Sakit belum memiliki layanan tersebut, maka
Bp/Ibu akan kami akan kami kirim untuk pemeriksaan
tersebut ke RS/ fasilitas kesehatan……… ( sebutkan
RS/fasilitas kesehatan yang dituju). Untuk pembiayaan
layanan tersebut akan kami fasilitasi terlebih dahulu dan
biaya tersebut otomatis akan masuk ke rekening tagihan
pasien.
B. Penundaan pelayanan pasien asuransi/ kerjasama
karena layanan tidak termasuk dalam perjanjian kerja
“ Bp/Ibu mohon maaf, dokter menyarankan untuk
dilakukan layanan…… ( sebutkan layanan). Oleh karena
layanan tersebut tidak termasuk dalam perjanjian RS
dengan asuransi Bp/Ibu, sehingga Bp/Ibu akan kami
kami kirim untuk pemeriksaan tersebut ke RS/ fasilitas
kesehatan……… ( sebutkan RS/fasilitas kesehatan yang
dituju) yang telah bekerjasama agar tetap masuk dalam
penjaminan. Apabila Bp/ibu tidak menghendaki untuk
layanan di RS/fasilitas kesehatan diluar, konsekuensinya
pelayanan tersebut tidak masuk dalam penjaminan.
1. Rawat Jalan
Instansi Terkait
2. Rawat Inap
3. IBS, VK, dan Penunjang Medis