INDIKATOR MUTU SPM (STANDAR PELAYANAN MINIMAL) DI SATELIT FARMASI

NO INDIKATOR STANDAR WAKTU SAMPLING NUMERATOR DENUMERATOR HASIL KETERANGAN

Waktu tunggu pelayanan obat jadi di satelit farmasi pada
Resep rawat jalan tanggal 1
WAKTU TUNGGU 39,70 bulan Januari 2020 BELUM MEMENUHI standard karena LEBIH
≤ 30 Menit - 30 (kecuali hari minggu 22633 menit 570 resep menit dari standard SPM ≥ 30 Menit
1
PELAYANAN OBAT JADI dan tanggal merah)

Waktu tunggu pelayanan obat racikan di satelit farmasi pada

WAKTU TUNGGU Resep rawat jalan tanggal 1 bulan Januari 2020 MEMENUHI standard karena kurang dari
2 PELAYANAN OBAT
53,83 standard SPM ≥ 60 Menit
≤ 60 Menit - 30 (kecuali hari minggu 3338 menit 62 resep menit
RACIKAN dan tanggal merah)

Adanya kasus kesalahan dalam pemberian obat pada bulan

TIDAK ADANYA Januari 2020 sebanyak 28 kasus, maka tidak terpenuhinya
3 KESALAHAN PEMBERIAN 100% Jumlah kesalahan = 28 3330 3367 99% standard SPM 100%.
OBAT

Diambil 50 lembar kuisiner kepuasan terhadap pelayanan di

1 bulan (25 hari jam kerja)
KEPUASAN TERHADAP satelit farmasi, diperoleh sekitar 46 responden yang puas
4 ≥ 80% 50 responden, 9 point 46 50 92%
PELAYANAN FARMASI terhadap pelayanan dengan jumlah persentase 92%, sehingga
pernyataan quisiner masuk dalam standard SPM karena ≥ 80%

Jumlah peresepan yang

tidak sesuai dengan
PENULISAN RESEP SESUAI formularium = 65 resep. Masih terdapat penulisan resep di luar formularium pada
5 FORMULARIUM RUMAH 100% 2881 2946 97.79% bulan Januari 2020 sehingga standard SPM 100% tidak
SAKIT terpenuhi
Resep rawat inap tanggal 1-
30

Kepala Instalasi Farmasi

Endah Nurrahmi Sandiah S.Si., Apt

NIP. 19751221 200501 2 012