1. Biaya rendah
2. Diferensiasi
3. Analisis rantai nilai
Pada dasarnya berasal dari penyediaan nilai pelanggan lebih baik untuk biaya yang sama atau
nilai pelanggan yang sama untuk biaya yang lebih rendah.
metode untuk membagi rantai tersebut dari bahan baku sampai pelanggan pemakai akhir ke
dalam kegiatan spesifik untuk dapat memahami perilaku biaya dan sumber diferensiasi.