No Harapan/ Keluhan Tanggapan Puskesmas Keterangan
Pelanggan 1 Pembedaan nomor urut Pasien di harapkan Pewarnaan nomor urut di belum bisa mengurangi loket jumlah antrian datang lebih awal dan mengambil Kuning : pasien umum,jamkesmas,jamkesda nomor urut sesuai dengan peraturan Merah : loket baru Pasien gigi Hijau : Pasien Askes dan Lansia
2 Antrian masih lama Pasien di harapkan Pendaftaran gigi
datang lebih awal jam 7.30 – 11.00 wib hari dan mengambil senin – kamis nomor urut sesuai jam 7.30 – 10.00 wib hari dengan peraturan jumat - sabtu loket baru 3 Perubahan sistem di Perubahan sistem terus Kartu kunjungan puskesmas membuat dievaluasi dan menggunakan BARKODE. pendaftaran berjalan agak dilengkapi RM pasien berubah dari lebih lama dari biasanya family folder menjadi individual folder
4 Ruang tempat tunggu kurang Pemisahan tempat Dibuat lokasi khusus
nyaman karena masih berjualan dari ruang penjual bercampur dengan penjual tunggu pendaftaran 5 Tempat duduk ruang tunggu Penambahan tempat Sedang di usulkan kurang duduk di ruang tunggu