Anda di halaman 1dari 3

MANAJEMEN MUTU TERPADU

CRITICAL REVIEW JURNAL INTERNASIONAL

“EFEK PRAKTIK MANAJEMEN KUALITAS TOTAL TERHADAP KUALITAS


KINERJA DAN KINERJA INOVATIF”

NAMA ANGGOTA KELOMPOK :

1. SALMA PASCARATRI (141170127)


2. RIZKY PUTRI SAURIZA (141170131)

3. FIRDHA MUKHAROMAH (141170137)

4. HAYU PUTRI UTAMI (141170149)

5. KEVIN DESGY RACHMAWATI (141170157)

6. HILDA KUSUMA BERLANI (141170174)

7. AYU ANISA FITRILIANTI (141170201)

KELOMPOK 5
EM – D
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” YOGYAKARTA
TAHUN 2018

Efek Praktik Manajemen Kualitas Total Terhadap Kualitas Kinerja Dan Kinerja Inovatif

Cemal Zehira, Öznur Gülen Ertosunb, Songül Zehirc, Büşra Müceldillid a*

a,b,c,dGebze Institute of Technology, Kocaeli, 41400, Turkey

 Dalam jurnal disebutkan bahwa “Dalam organisasi, manajer / pemimpin memperoleh energi
melalui memenuhi kebutuhan pelanggan dan kelangsungan hidup organisasi yang
merupakan filosofi utama TQM. Manajemen kualitas total adalah pendekatan peningkatan
kualitas holistik perusahaan untuk tujuan meningkatkan kinerja dalam hal kualitas dan
inovasi selama dua dekade terakhir. Organisasi yang menggunakan TQM menghasilkan
banyak manfaat seperti produk berkualitas lebih tinggi, pelanggan yang lebih puas,
mengurangi biaya, meningkatkan kinerja keuangan, kualitas dan inovasi dan di samping ini
juga akan meningkatan kepuasan karyawan. Terlebih lagi, jika TQM berhasil diterapkan, ia
juga memberikan keunggulan kompetitif.”

Dalam penjelasan tersebut kami setuju bahwa dengan adanya Manajemen kualitas total
(TQM) akan meningkatkan kinerja suatu perusahaan dalam hal kualitas dan inovasi. Selain
itu TQM akan membantu perusahaan TQM mendukung perusahaan untuk benar-benar
mengerti persaingan yang ada dan untuk membangun strategi perang yang efektif dan TQM
membantu untuk membangun prosedur yang baik untuk komunikasi dan menghargai kerja
yang baik serta TQM membantu untuk mengulas proses apa yang diperlukan untuk
membangun strategi perkembangan secara kontinyu. Dengan adanya berbagai manfaat
dalam menerapkan TQM maka TQM akan memberikan keunggulan kompetitif.

 Disebutkan dalam jurnal bahwa “Praktek TQM membantu mempromosikan kinerja


berkualitas. Indikator untuk kualitas kinerja adalah kualitas produk / layanan, produktivitas,
biaya scrap dan pengerjaan ulang, waktu pengiriman bahan yang dibeli, dan waktu
pengiriman produk jadi kepada pelanggan.”
Kami sangat setuju akan hal itu, karena kualitas merupakan suatu hal yang penting bagi
pelanggan. Salah satu elemen utama TQM adalah manajemen proses. Dengan adanya
Manajemen proses akan meningkatkan kualitas produk dalam tahap produksi.
kepemimpinan manajemen berkontribusi terhadap kinerja berkualitas melalui penerimaan
budaya berkualitas kepada karyawan. Kegiatan TQM lain yang memiliki hubungan positif
signifikan dengan kinerja kualitas adalah pendekatan faktual untuk pengambilan keputusan.

 Dalam jurnal disebutkan bahwa “Dalam lingkungan bisnis saat ini, dasar keunggulan
kompetitif telah bergeser dari kualitas menjadi inovasi. Inovasi memungkinkan adaptasi
perusahaan untuk berubah dengan cepat dan membantu menemukan produk baru, pasar,
berkat ini lah mereka dapat melindungi diri dari lingkungan yang tidak stabil,”

Kami setuju bahwa inovasi juga merupakan salah satu elemen penting suatu perusahaan
ketika akan menguasai pasar. Inovasi memberikan manfaat bagi perusahaan seperti
meningkatkan laba dan pangsa pasar mereka. Tetapi perusahaan tidak dapat berhasil dengan
inovasi jika tidak dapat menghasilkan produk yang memenuhi standar kualitas yang dapat
diterima karena itu TQM adalah cara yang baik untuk meningkatkan kualitas sambil
memfasilitasi proses inovasi. Jadi terdapat hubungan antara kegiatan TQM dan kinerja
inovatif.

 Dalam jurnal tertulis “Semua konstruksi diukur menggunakan skala likert lima poin (dari
sangat tidak setuju = 1 sampai sangat setuju = 5)”
Kami setuju apabila survey dilakukan dengan skala likert merupakan metode skala bipolar
yang mengukur baik tanggapan positif ataupun negatif terhadap suatu pernyataan. Dengan
begitu akan lebih mudah mendapat respon pasti dari masing masing perusahaaan.