Nomor SOP 201 / SOP – UKP /SS /2016

Tgl Pembuatan 04 Januari 2016

Tgl Revisi
Tgl Efektif 04 Januari 2016
Disahkan Oleh Kepala Puskesmas Sungai Sembilan

dr. EKA VIORA EFFENDI

PUSKESMAS NIP. 19830826 200904 1 002
SUNGAI SEMBILAN
NAMA SOP INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
1. 1. Pengertian  Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan
kewajiban.
 Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh

2. 2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan

kewajibannya sesuai dengan ketentuan

3. 3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas NO: 80 / SK / SS / 2016

4. 4. Referensi - Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentangKesehatan

- Undang – Undang No. 44 tahun 2009 tentangRumah Sakit

5. 5. Prosedur 1. Petugas memutar rekaman suara yang berisi tentang hak dan
kewajiban pasien, yang diputar setiap hari pada pukul 09.00
WIB.
2. Adapun isi rekaman terdiri dari :

A. Hakpasien:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan

yang berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperolehlayanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Memilih kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
sesuai dengan peraturan yang berlaku di puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.

1/3
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itutidak mengganggu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Puskesmas terhadap dirinya.
15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.

B. Kewajiban pasien :

1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah

kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk tenaga kesehatan
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

2/3
6. 7. Diagram Alir

Pasien memenuhi prosedur

yang ditetapkan Puskesmas

Pasien mendapatkan haknya

7. Unit terkait Rawatjalan, rawatinap, IGD

8. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi perubahan Tgl.mulai diberlakukan

3/3
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
No Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai : 04 Januari 2016
Berlaku :
PUSKESMAS
SUNGAI SEMBILAN Halaman :

No Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Petugas memutar rekaman suara yang berisi
1.
Apakah tentang hak dan kewajiban pasien, yang
diputar setiap hari pada pukul 09.00 WIB ?
Jumlah

Compliance rate (CR) : ……………………………%

Dumai, ……………………………..,………..

Pelaksana/Auditor

…………………………………………………………..

4/3