PEMBERIAN INFORMASI PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

016/SPO/YANMED/RSAD/VII/2018 01 1/1
RUMAH SAKIT TK. II UDAYANA

Tanggal Terbit Ditetapkan di Denpasar

Kepala Rumah Sakit Tk. II Udayana
STANDAR PROSEDUR
10 Juli 2018
OPERASIONAL
dr. Agus Setyobudi, Sp. PD
Letnan Kolonel Ckm NRP 32535
Pengertian Penyuluhan/pemberian informasi mencakup pengetahuan yang
diperlukan selama proses perawatan dan pengetahuan yang
diperlukan selama pasien dirawat, ataupun rawat jalan mengenai
keterlambatan dalam pelayanan kesehatan.
Tujuan 1. Meningkatkan keamanan dan keselamatan pasien/patient
safety dalam proses diagnostik serta menjaga mutu pelayanan
Rumah Sakit.
2. Memberikan pemahaman sesuai dengan kemampuan yang
dimiliki oleh pasien dan keluarga.
3. Memfasilitasi kebutuhan informasi yang diperlukan oleh pasien
dan keluarga
Kebijakan 1. Surat Keputusan Kepala Rumah Sakit Tk. II Udayana No.
01/KEP/YANMED/RSAD/VII/2018 tentang AKSES KE RUMAH
SAKIT DAN KONTINUITAS PELAYANAN.
2. SK Kepala Rumah Sakit Tk. II Udayana No. 004/KEP/PAN-
YANMED/RSAD/VII/2018 tentang Pendaftaran Rawat Jalan
dan Penerimaan Rawat Inap
Prosedur 1. Petugas (administrasi, perawat rawat jalan dan IGD)
memberikan informasi kepada pasien dan keluarga mengenai
a. Unit pelayanan, Dokter, Fasilitas yang tersedia.
b. Pelayanan yang dianjurkan.
c. Biaya.
d. Keterlambatan dalam pelayanan, seperti masalah layanan
diagnostik, perawatan tertentu, daftar tunggu.
2. Petugas Rawat Jalan, IGD memberikan informasi alternative
kepada keluarga dan pasien jika mendapatkan pelayanan yang
direncanakan.
3. Perawat/dokter/tenaga administrasi mencatat dalam catatan
rekam medis tentang pemberian informasi.
Unit Terkait 1. Unit administrasi pasien.
2. Seluruh unit pelayanan di Rumah Sakit, Departemen, Instalasi.