KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

RUMAH SAKIT KHUSUS GINJAL NY. R.A. HABIBIE

IDENTITAS RESPONDEN
Umur :
Jenis Kelamin :
Pendidikan terakhir : ⬜ Tidak Sekolah ⬜ SD ⬜ SLTP ⬜ SLTA
⬜ Diploma ⬜ Sarjana
Pekerjaan : ⬜ Tidak Bekerja ⬜ Wiraswasta ⬜ Petani ⬜ IRT
⬜ PNS/TNI/POLRI
No PERNYATAAN BURUK KURANG BAIK SANGAT BAIK

A. PENDAFTARAN

1 Kecepatan pendaftaran

2 Keramahan petugas pendaftaran

B. KEUANGAN/ KASIR

3 Kecepatan pelayanan keuangan/ kasir

4 Keramahan petugas

5 Kejelasan perhitungan keuangan/kasir

C. POLIKLINIK

6 Kecepatan perawat membantu

7 Keramahan perawat

8 Kejelasan informasi dari perawat

9 Kecepatan pemeriksaan dokter

10 Keramahan dokter

11 Kejelasan informasi dari dokter

D. INSTALASI GAWAT DARURAT

12 Kecepatan perawat membantu

13 Keramahan perawat

14 Kejelasan informasi dari perawat

15 Kecepatan pemeriksaan dokter

16 Keramahan dokter

17 Kejelasan informasi dari dokter

E. RAWAT INAP

18 Kecepatan perwat untuk memberikan bantuan

ketika Anda perlukan

19 Keramahan perawat

20 Kejelasan informasi tentang tindakan-tindakan

perawat yang akan dilakukan

21 Kecepatan dokter dalam menangani keluhan

penyakit Anda

22 Keramahan dokter

23 Kejelasan informasi dari dokter

J. SARAN
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………