Anda di halaman 1dari 7

MANAJEMEN STRATEJIK

“Defining the Company’s Mission and Social Responsbility

pada PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI)”

Dosen Pengampu: Rebi Fara Handika, SE., M.Sc.

Oleh:

Meisi Ratnasari
1910536028

Akuntansi Intake DIII Fakultas Ekonomi


Universitas Andalas
Padang
2020
PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI)

Sejarah TIKI

Dimulai pada tahun 1970 di Jakarta, Perusahaan dengan nama resmi PT. Citra Van
Titipan Kilat ini dikenal sebagai salah satu perusahaan jasa ekspedisi yang memiliki perjalanan
panjang setelah Pos Indonesia. Selain itu perusahaan ini juga yang melahirkan perusahan kurir
besar lainnya, sehingga erat kaitannya dengan sejarah JNE.

Di tunjang dengan jaringan yang tersebar luas di Indonesia, jaringan TIKI yang awalnya
hanya mencapai kota Pangkal Pinang (Sumatera), Semarang (Jawa Tengah) dan Surabaya
(Jawa Timur). Saat ini telah memiliki 500 kantor perwakilan TIKI di seluruh pelosok nusantara,
yang mana dengan jaringan luasnya menunjang pelayanan bagi siapa saja tanpa terbatas dengan
lokasi pengirim paket dan penerima.

Profil TIKI

TIKI merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang.
Perusahaan ini didirikan oleh Alm. Bpk Soeprapto Soeparno dan Ibu Nuraini Soeprapto pada
1 September 1970 yang juga bertindak sebagai pemegang saham perusahaan. Pada tahun 1972,
perusahaan ini melakukan restrukturisasi manajemen dengan bekerja sama dengan Alm.
Irawan Saputra, Gideon Wiraseputra dan Raphael Rusmadi yang kemudian juga menjadi
pemegang saham.

Dengan adanya perubahan Manajemen dan Permodalan yang baru, serta adanya
pertumbungan dan peningkatan ekonomi yang baik di Indonesia, maka membawa usaha TIKI
berkembang dengan pesat dan secara bertahap mulai mengembangkan usahanya dengan
mendirikan cabang-cabang utama di setiap Ibukota Propinsi di Indonesia. Dalam waktu satu
setengah tahun, TIKI sudah tersebar dan menjangkau dan melayani jasa titipan ke seluruh
wilayah Indonesia dan Mancanegara.
Awalnya, TIKI hanya memiliki dua cabang yang berlokasi di Pangkal Pinang dan
Semarang. Namun, pada tahun 2019 ini TIKI telah memiliki 500 cabang, 3000+ gerai dan
melayani 453 kabupaten atau kota dan 98% kode pos di seluruh Indonesia dan akan terus
memperluas jaringannya.

Selain itu, dengan semakin berkembangnya TIKI dan semakin tumbuh kepercayaan
masyarakat kepada TIKI, maka TIKI berkembang mendirikan beberapa anak perusahaan
sebagai bagian dari TIKI Group, yaitu:

1. TKS (Titipan Kilat Soeprapto), bergerak dibidang cargo


2. TIKITA (TIKI Wisata), bergerak di bidang travel dan wisata
3. TIKINDO (TIKI Logistik), bergerak dibidang layanan logistic

Visi dan Misi TIKI

Visi

Menjadi yang terbaik dalam jasa pengiriman barang yang tercermin pada system
professional manajemen TIKI dan menjadi azas-azas yang melandasi filosofi TIKI yaitu:

a. Kualitas dan Loyalitas sumber daya manusia merupakan kunci sukses dalam
menjalankan usaha.

b. Menciptakan bentuk layanan yang inovatif dan berorientasi kepada kebutuhan


pelanggan.

c. Penggunaan teknologi modern dan komputerisasi merupakan syarat mutlak dalam


menjalankan roda usaha.

d. Kepuasan pelanggan, mitra usaha, pemerintah dan masyarakat umumsangat


diutamakan.

Misi

Turut mensukseskan kegiatan usaha pelanggan dengan menghemat waktu, biaya serta
meningkatkan kerja usaha mereka melalui layana jasa titipan yang cepat, aman dan
bertanggung jawab. Sasaran kami untuk menjadi yang terbaik dalam jasa titipan kilat tercermin
pada system manajemen professional baru TIKI, maupun pada azas-azas yang
melandasifilosofi TIKI yaitu :

a. Sistem desentralisasi manajemen, pendelegasian wewenang dan tanggungjawab kepada


tingkat bawah akan membawa hasil positif dalam mencapaitujuan perusahaan
b. Pertumbuhan perusahaan berkaitan dengan bentuk layanan yangberorientasi kepada
kebutuhan pelanggan.
c. Kepuasan para pelanggan, karyawan, mitra usaha, pemerintah,masyarakat dan
pemegang saham sangat diutamakan.

Produk/Layanan TIKI

Layanan yang diberikan TIKI adalah sebagai berikut:

 ECO (Economy) – Merupakan layanan pengiriman paling murah dengan prioritas


paling rendah. Biasanya estimasi waktu pengiriman yang dibutuhkan adalah 6-7 hari.
 REG (Reguler) – Jenis pengiriman yang biasa dan paling sering digunakan.
Estimasinya untuk sesama kota besar dalam satu pulau biasanya memakan waktu
selama 2-4 hari kerja.
 ONS (Over Night Services) – Adalah jenis layanan pengiriman paling mahal tarifnya.
Hal ini dikarenakan cepatnya kiriman paket yang hanya memakan esrimasi waktu
selama 1 hari.
 TDS (Two Days Services) – Jenis pengiriman barang yang dengan estimasi sampai
dalam 2 hari.
 SDS (Same Day Services) – Kiriman paket anda akan sampai pada hari yang sama.
Hal ini hampir sama dengan layanan SDS, namun anda harus datang dipagi hari agar
paket dapat dikirim dihari yang sama.
 HDS (Holiday Services) – Layanan pengiriman pada hari libur nasional. Namun
menurut ketentuannya hanya berlaku pada hari libur pertama untuk libur yang
berurutan. Tidak berlaku untuk hari raya Lebaran, Nyepi (untuk kota tertentu) dan hari
Kemerdekaan 17 Agustus.
 INT (International) – Layanan pengiriman ke mancanegara. Anda tentunya dapat
menggunakan layanan ini untuk mengirimkan barang ke luar negeri.
Mission Statement Evalution Matrix

Mission Elements Yes No


Customers V
Products Services V
Markets V
Technology V
Survival Growth Profit V
Philosophy V
Self-Concept V
Public Image V
Employees V

Pembahasan :

1. Customers

Pada elemen Customets, PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) berhasil memenuhi
kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi bagi pelanggan yang membutuhkan ekspedisi
untuk pengiriman paket yang akan dikirim pelanggan kepada kerabat, kawan atau siapapun
yang dituju baik antardaerah, antarkota, juga antarnegara.

2. Products Services

Pada elemen Products and Services, PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) yang
merupakan perusahaan bidang jasa pengiriman barang secara kilat. Hingga kini, TIKI
memiliki beberapa anak perusahaan yaitu TKS (Titipan Kilat Soeprapto) yang bergerak
dibidang cargo, IKITA (TIKI Wisata) yang bergerak di bidang travel dan wisata dan
TIKINDO (TIKI Logistik) yang bergerak dibidang layanan logistic. Pencapaian TIKI
pada tahun 2019 yaitu mendapatkan penghargaan “Better Brand Award 2019”, hal ini
dicapai karena TIKI merupakan jasa pengiriman terkemuka di Indonesia dan menjadi
brand kurir pilihan yang terkemuka dan juga TIKI konsisten dalam berinovasi.
3. Markets
Pada elemen Markets, PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) sudah diakui
eksistensinya dan sudah terkenal di pangsa pasar yang bergeak dibidang pengiriman
barang baik pangsa pasar Indonesia juga pangsa pasar Internasional meski belum
mengalahkan beberapa perusahaan pengiriman barang yang terbaik di dunia. TIKI
merupakan salah satu perusahaan ekspedisi terbaik di Indonesia.
4. Technology
Berdasarkan visi dari PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) pada poin ketiga yaitu
Penggunaan teknologi modern dan komputerisasi merupakan syarat mutlak dalam
menjalankan roda usaha. Maksudnya, dalam menjalankan perusahaan, TIKI sangat
bergantung pada penggunaan teknologi modern dan komputerisasi dalam proses bisnis
yang dijalankan. Bahkan saat ini, TIKI sangat kuat dalam bisnis e-commerce.
5. Survival Growth Profit
Pada elemen ini, PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) berkontribusi positif
terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia dengan memberikan solusi ekspedisi yang
efisien dan efektif. Sesuai dengan Namanya, TIKI merupakan ekspedisi kilat yang
estimasi pengirimn barangnya tergolong cepat. Perusahaan juga berusaha untuk
mengatasi tantangan yang ada dengan mengambil langkah-langkah strategis untuk
meningkatkan efesiensi operasional dan memaksimalkan produktivitas dari aset yang
dimiliki.
6. Philosophy
Pada elemen Philosophy, PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) berperan aktif
terhadap pertumbuhan ekonomi di Indonesia dengan memberikan layanan logistik yang
efisien.
7. Self-Concept
PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) telah menjunjung tinggi nilai integritas dan
profesional tinggi dalam perusahaan dengan meningkatkan sumber daya manusia yang
andal, sehingga memiliki reputasi yang kuat dan terpercaya serta layanan terintegritas
8. Public Image
Pada elemen Public Image, PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) telah
membangun hubungan yang harmonis dan saling mendukung antara perusahaan dan
masyarakat. Terbukti pada tahun 2019 TIKI mendapatkan penghargaan “Better Brand
Award 2019”, hal ini menyatakan bahwa TIKI menjadi pilihan terkemuka masyarakat
karena inovasi yang diciptakan secara konsisten.
9. Employeess
Adanya PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) sebagai perusahaan jasa pengiriman
barang tentu untuk menciptakan lapangan kerja dan membangun kompetensi sumber
daya manusia di Indonesia, serta memberikan nilai tambah bagi pemegang saham.s