PEMERINTAH KABUPATEN KAUR

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PADANG GUCI HILIR
Jln. Talang Besar Kec. Padang Guci Hilir Kabupaten Kaur Prov. Bengkulu Kodepos 38554
Email : pkmpagulir@yahoo.com

MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS PADANG GUCI HILIR

BULAN : FEBRUARI 2019

NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
1 7 – 2 – 2019 Mohon diadakan satpam Nurman Kotak saran (poned) Kehawatiran pasien Sedang di ajukan untuk Belum terealisasi
pada malam hari untuk pengadaan petugas keamanan
kendaraan yang di
parkir di luar
2 8- 2- 2019 Mohon diadakan moshola Ikin Kotak saran (poned ) Akses masjid yang jauh Sedang di ajukan dan dalam Belum terealisasi
dan tidak adanya rencana pembangunan
ruangan khusus untuk
ibadah untuk penunggu
pasien
3 15- 2 -2019 Kamar mandi kurang bersih Juleha Kotak saran (poned) Jumlah pasien yang Dibuatkan jadwal untuk Sudah dilaksanakan tgl
dan tidak steril dalam banyak dan kurangnya kebersihan kamar mandi secara 16 – 2 -2019
ruangan pake pewangi kesadaran dari berkala dan pengecekan pewangi
ruangan biar seger bu pengunjung pewangi ruangan
ruangan habis

Talang Besar 01 Maret 2019

Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar
 MISTAWAN. S.KEP.NERS

MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR

BULAN : FEBRUARI 2019

NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
1 FEBRUARI Pelaksana sosialisasi - Tatap Muka Banyaknya kasus ibu Menjadwalkan sosialisasi tanda Belum terealisasi
2019 tentang tanda bahaya hamil dengan resiko bahaya bumil resti di
bumil resti tinggi posyandu,dapet dilakukan oleh
bides Maret 2019
2 FEBRUARI Pelaksanaan sosialisasi - Tatap Muka Belum semuanya Menjadwalkan sosialisasi dengan Belum terealisasi
2019 tentang pentingnya ber KB masyarakat memahami materi KB Maret 2019
pentingnya ber KB

Talang Besar 01 Maret 2019

Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar

MISTAWAN. S.KEP.NERS
 MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR

BULAN : MARET 2019

NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
1 15-3-2019 Ac tidak dinyalakan minta Keluarga Kotak saran (poned ) Ada bayi baru lahir jadi Ac akan di nyalakan dengan suhu Sudah dilaksanakan 16-3-
dikasih makan pasien sementara tidak rendah akan di kasih makan 2019
dinyalakan , di kasih untuk pasien lahiran
telor rebus dan susu
2 17-3-2019 Kebersihan lantai kurang Keluarga Kotak saran (poned) Banyaknya jumlah Untuk kebersihan akan di lakukan Sudah dilakukan
bersih wc rusak pasien pengunjung yang besuk secara berkala. Slop kunci kamar
pasien sehingga lantai madi akan di perbaiki.
kotor , slop kunci kamer
mandi
3 22-3-2019 Pelayanan kurang sigap Keluarga Kotak saran (poned ) Pasien baru menunggu Harus adanya komunikasi antara Sudah dilakukan
waktu melayani pasien pasien untuk di periksa bidan dan pasien saat sedang
melakukan tindakan
4 22-3-2019 Minta perbaikan pintu Keluarga Kotak saran (poned ) Pintu kamar mandi Pintu toilet harus di perbaiki, Sudah diadakan
toilet tempat sampah dan pasien observasi rusak , tempat pengadaan tempat sampah, dan
 diadakannya gantungan
dikamar
5 28-3-2019 Untuk penjaga kerbersihan
tolong jangan judes- judes
BULAN : MARET 2019
NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN
1 14-3-2019 pelaksana penyuluhan PHBS
di posyandu mendapat
respon masyarakat
mengiginkan dilaksanakan
secara rutin
2 21-3-2019 Pelaksanaan penyuluhan
tentang posyandu Mekar
sari 2 agar dilaksanakan
secara rutin
sampah di luar gantungan baju untuk dikamar
ruangnan blum ada , mandi
gantungan di kamar
mandi tidak ada
Keluarga Kotak saran (poned ) Masalah pribadi Pembinaan petugas Petugas sudah
pasien menerapkan 3 S
(senyum, sapa , salam)
Talang Besar 01 April 2019
Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar
MISTAWAN. S.KEP.NERS
MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR
NAMA SUMBER
PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL INFORMASI
- Tatap Muka Dikarenakan banyaknya Menjadwalkan kembali
masyarakat desa jatipancur penyuluhan di desa jatipancur 17
yang belum memahami april 2019
mengenai PHBS
- Tatap Muka Dikarenakan banyaknya Menjadwalkan kembali
masyarakat desa penyuluhan di desa
sindangkempeng yang belum sindangkempeng 18 april 2008
memahami mengenai PHBS
3 26-3-2019 Mengadakan pembinaan - Tatap Muka Dilakukan pembidaan agar Melakukan pembinaan dokcil
Dokcil anak sekolah mengerti bulan maret,juli,november
tentang
4 26-3-2019 Masyarakat meminta Abate Masyarakat Tatap Muka Masyarakat belum mengerti Sosialisasi tentang penyakit DBD
penyakit DBD tgl 13 Maret 2019 di desa Greged
5 9-3-2019 Masyarakat meminta Masyarakat Tatap Muka Ditemukan nya kasus KUSTA di Sosialisasi tentang tanda bahaya
petugas untuk penyuluhan wilayah kerja Talang Besar penyakit KUSTA tgl 13 Maret
tentang kusta 2019 di desa Greged
6 5-3-2019 Masyarakat meminta Masyarakat Tatap Muka Ditemukannya kasus TB untuk Sosialisasi tentang tandA bahaya
petugas tb paru agar wilayah kerja puskesmas penyakit TB tgl 14 Maret 2019 di
memberikan penyuluhan Talang Besar desa Jatipancur

Talang Besar 01 April 2019

Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar

MISTAWAN. S.KEP.NERS

MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR

BULAN : APRIL 2019

NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
1 2- 4 - 2019 Toilet tidak yaman - Kotak saran (poned ) Menggunakan wc duduk Pengajuan untuk mengganti Belum terealisasi
menggunakan wc jongkok
2 7- 4 – 2019 Tidak ada mushola dan - Kotak saran (poned ) Tidak ada mushola dan Penambahan petugas keamanan Belum teralisasi
tidak ada satpam tidak ada satpam Dibuatkan mushola
3 8 – 4 – 2019 Toilet kurang bersih - Kotak saran (poned ) Toilet kotor Pembuatan jadwal secara berkala Sudah dibuatkan
6 22- 4 – 2019 Tolong di adakan kantin - Kotak saran (poned ) Tidak ada kantin Pengajuan kantin Belum teralisasi
8 26 – 4 – 2019 Tolong perbaiki pintu - Kotak saran (poned ) Pintu masuk poned Perbaikan pintu masuk poned Belum teralisasi
pasien rusak yang tidak bisa di kunci
9 25- 4- 218 Penambahan ranjang yang - Kotak saran (poned ) Tidak ada tempat Pengadaan blangkar Belum teralisasi
praktis untuk pasie yang ranjang praktis
darurat (blangkar ) sehingga
pasien dari ambulan
harus di angkat oleh
keluarga

Talang Besar 01 Mei 2019

Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar

MISTAWAN. S.KEP.NERS

MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR

BULAN : APRIL 2019

NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
1 2- 4 - 2019 Masyarakat meminta Masyarakat Tatap muka Banyaknya ibu yang tdk Dijawalkan swiping imunisasi tgl
dilakukan penyuluhan melalukan imunisasi 12 durajaya ,16 jatipancur,19
tentantang manfaat untuk anak balita nya Talang Besar lebak
imunisasi

Talang Besar 01 Mei 2019

Kepala UPT Puskesmas Padang Guci Hilir

MISTAWAN. S.KEP.NERS

BULAN : MEI 2019
NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN
1 5-5-2019 Perbaiki sistem pelayanan
pasien terkait obat- obatan
(obat suntik )
2 7-5-2019 Tidak ada satpam
3 12-5-2019 Pertingkatkan lagi buat
pendaftaran supaya lebih
cepat
4 14-5-2019 Air kamar mandi suka
kosong tidak ada sabun
mandi sebaiknya di
lengkapi
5 24-5-2019 Mohon toilet disediakan
tisu dan alat kebersihan
lainya
MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR
NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
- Kotak saran (Poned ) Pemberian obat untuk Pengadaan obat intra vena untuk Belum terealisasi
pasien HEG pasien HEG
- Kotak saran (Poned ) Belum ada petugas Petugas keamanan lagi sedang di Belum terealisasi
keamanan ajukan
Ooh animah Kotak saran (rawat Alur pelayanan belum Penambahan petugas di Belum teralisasi
jalan ) tersedia sehingga pasien pendaftaran diusulkan
tidak membawa pengadaan no antrian
identitas dan lama di
pendaftaran
- Kotak saran (Poned ) Mati lampu air kosong , Persediaan bensin untuk Sudah ada
dan kurangnya menyalakan Genset,
pengontrolan
pengosongan bak mandi
sabun mandi tidak
disediakan
- Kotak saran (Poned ) Tidak ada tisu di toilet Akan disediakan tisu toilet Sudah ada
pasien disebabkan habis
 Talang Besar 01 Juni 2019
Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar

MISTAWAN. S.KEP.NERS

MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR

BULAN : JUNI 2019

NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
1 8 – 6-2019 Untuk kebersihan ruangan Insan Kotak saran (poned) Kurangnya kesadaran Dibuatkan jadwal berkala Sudah dilaksanakan pada
tolong diperhatikan lagi kepada pengunjung dan untuk kebersihan dan tanggal 9-6-2019
pasien terhadap mengingatkan pengunjung
kebersihan ruangan dan pasien untuk selalu
walaupun sudah menjaga kebersihan
dilaksanakan kebersihan
penjadwalan kebersehihan
2 10 – 6-2019 Makannya kurang banyak - Kotak saran (rawat Porsi makanan yang sedikit Kurangnya komunikasi dalam Sudah di terapkan pada
dan tidak ada rasa inap ) penyampain porsi Makanan tanggal 16 – juni -2019
sesuai AKG dengan kebutuhan tentang penyampaian
porsi makanan pada
pasien
3 19-6-2019 Antiran lama saat di Hani Kotak saran (rawat Kurang nya petugas BP Pengajuan petugas kesehatan Belum terealisasi
periksa harusnya ada 2 jalan ) UMUM
petugas biar lebih cepat
tidak lama nunggu

Talang Besar 01 Juli 2019

Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar
 MISTAWAN. S.KEP.NERS

MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR

BULAN : JULI 2019

NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
1 12-7-2019 Kamar mandi mohon di Ade Kotak saran (PONED) Kamar mandi kontor Pembuatan jadwal harus Sudah dilksnakan
jaga kebersihan dimaksimalkan
2 9-07-2019 Ruangannya terlalu sempit - Kotak saran (rawat Sempit nya ruangan Penambahan ruangan Belum teralissi
pelayanan cukup baik inap )
3 10-7-2019 Pembuangan kamar mandi - Kotak saran (rawat Saluran pembuangan Harus di perbaiki Belum terealisasi
macet . setelah di pakai inap ) saluran air kamar mandi
banjir rusak
4 11-07-2019 Tidak ada mushola - Kotak saran (rawat Tidak ada mushola Sedang dalam proses Sudah teralisasi sejak
inap ) pembangunan tanggal 20 juli 2019
5 11-07-2019 Perawatnya jangan jutek – - Kotak saran (rawat Maslah pribadi Menanakan 5 S kepada semua Sudah dilakukan
jutek biar jangan di inap ) karyawan
komplen
6 11-7–2019 Pelayanannya lambat misyati Kotak saran (rawat Penumpukan pasien di Pengaktifan nomer antrian Belum teralisasi
jalan ) pendaftaran
7 14 – 7 -2019 Parkiran tidak ada arah Kotak saran (rawat Tidak ada penunjuk arah Dibuatkan penunjuk arah Belum terealisasi
jalan ) parkiran
8 14-7 -2019 Kurang tempat duduk saat Melda Kotak saran (rawat Kurangnya tempat duduk Pengadaan kursi tunggu Belum teralisasi
menunggu di periksa jalan ) pasien
9 14-7-2019 Kamar mandi licin tidak Sita Kotak saran (rawat Tidak ada pegangan di Dibuatkan pegangan di kamar Sudah terealisasi 16 juli
ada pegangan permelita jalan ) kamar mandi mandi 2019
perlengkapan toilet kurang
lengkap
10 21-07-2019 Diamanin parkirannya - Kotak saran (rawat penataan kendaraan yang Diadakan lahan parkir Sudah teralisasi pada
inap ) tidak tertata tanggal 24 – 7 -2019
7 28-07-2019 Jendela pada jebol harus - Kotak saran (rawat Jendela kamar pasien rusak Perbaikan kamar pasien Belum teralisasi
ada perbaikan kalau malem inap )
dingin
8 28-07-2019 Tolong dibuatkan jalan - Kotak saran (rawat adanya kendaraan yang Dibuatkan pintu masuk arah Belum terealiasasi
masuk dari timur inap ) keluar dan yang akan timur / pintu keluar dan
masuk saling papasan masuk

Talang Besar 04 agustus 2019

Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar

MISTAWAN. S.KEP.NERS

BULAN : AGUSTUS 2019
NO TANGGAL KELUHAN /MASUKAN
1 10 – 8 -2019 Pelayanan bagus
ditingkatkan lagi
kebersihan kamar mandi
2 25-8 -2019 Kamar sempit salah posisi
kamar mandi
3 28 – 8- 2019 Fasilitas bagus cuman tidak
ada kotak bayi pelayanan
prima memuaskan
terimakasih puskesmas
MEDIA KOMUNIKASI UMPAN BALIK MASYARAKAT UPT PUSKESMAS DTP TALANG BESAR
NAMA SUMBER INFORMASI PENYEBAB RENCANA TINDAK LANJUT EVALUASI
PENGUSUL
Trisna Kotak saran (rawat Kamar mandi kotor Memaksimalkan jadwal Sudah terealisasi
inap ) kebersihan kamar mandi
Rali Kotak saran (rawat Kamar sempit Penambahan ruangan Belum teralisasi
inap)
Yahya Kotak saran (PONED) BOX bayi tidak ada Pengadaan box bayi Belum teralusasi
Talang Besar

Talang Besar 01september 2019

Kepala UPT Puskesmas DTP Talang Besar

MISTAWAN. S.KEP.NERS