4 BAB III OBJEK PENELITIAN DAN METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

Objek penelitian dalam penyusunan skripsi ini adalah Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga
Pada DInas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung

3.1.1 Gambaran Umum Kabupaten Bandung Kabupaten Bandung adalah sebuah kabupaten di
Provinsi Jawa Barat Indonesia, Ibu kotanya adalah Soreang.Luas wilayah Kabupaten Bandung adalah
± 176.238,67 Ha yang terdiri dari 31 Kecamatan yaitu : Cileunyi, Cimenyan, Cilengkrang,
Bojongsoang, Margahayu, Margaasih, Katapang,Dayeuhkolot, Banjaran, Pameungpeuk,
Pangalengan, Arjasari, Cimaung, Cicalengka, Nagreg, Cikancung, Rancaekek, Ciparay, Pacet,
Kertasari, Baleendah, Majalaya, Solokanjeruk, Paseh, Ibun, Soreang, Pasirjambu, Ciwidey, Rancabali,
Cangkuang, Kutawaringin. Adapun batas-batas wilayah Kabupaten Bandung adalah sebelah timur
berbatasan berbatasan dengan Kabupaten Sumedang dan Kabupaten Garut, sebelah barat :
berbatasan dengan Kabupaten Bandung Barat, sebelah utara : berbatasan dengan Kabupaten
Bandung Barat, sebelah selatan:

3.1.2 Visi Dan Misi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung 3.1.2.1 Visi Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Visi Dinas Kependudukan dan Catatan SIpil merupakan gambaran
masa depan yang diharapkan dan mempunyai komitmen bersama yang akan memotivasi segenap
anggota organisasi dalam membentuk lima tahun kedapan atau dalam kurun waktu 2010-2015. Visi
tersebut adalah sebagai berikut “ Terwujudnya Tertib Administrasi Kependudukan dan Pencatatan
Sipil Tahun 2015 ” Visi tersebut akan diwujudkan dalam rangka mendukung Visi Kabupaten Bandung
yaitu “ Terwujudnya Masyarakat Kabupaten Bandung yang Maju, Mandiri atau Berdaya Saing
Melalui Tata Kelola Pemerintahan yang Baik dan Pemantapan Pembangunan Perdesaan
Berlandaskan Religius, Kultural, dan Berwawasan Lingkungan “

3.1.2.2 Misi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Misi dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
merupakan sebuah implementasi dari visi yang memuat tentang tujuan organisasi dalam bentuk
produk pelayanan, nilai-nilai yang dianut serta cita-cita dimasa mendatang. Sebagai upaya
pencapaian tujuan sesuai dengan visi yang telah ditetapkan, maka DInas Kependudukan dan Catatan
Sipil Kabupeten Bandung mempunyai misi sebagai :

1. Meningkatkan profesionalitas aparatur dalam pelayanan public. Misi tersebut untuk mewujudkan
kinerja aparatur dalam memberikan pelayananberbatasan dengan Kabupaten Garut, Kabupaten
Cianjur, dan Kabupaten Bandung Barat.

meningkatkan kualitas sumber daya manusia aparatur Dinas Kependudukan dan Catatn Sipil mampu
bekerja dan melayani dengan baik sesuai dengan standar memenuhi kebutuhan pelayanan dengan
prima

2. Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Catatan Sipil. Misi tersebut untuk
mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan dengan mengupayakan system adminitrasi yang
praktis, misi ini diharapkan dapat memberikan kemudahan memperoleh pelayanan adminitarsi
kependudukan dan catatan sipil. 3. Menyediakan Data Base Kependudukan. Misi ini untuk
mewujudkan tata tertib adminitrasi kependudukan dengan adanya database memberi kemudahan
dalam pengarsipan dan memberi kemudahan serta memperoleh data kependudukan dengan akta-
akta catatan sipil yang akurat. 4. Meningkatkan Pengelolaan Administrasi dan Informasi
Kependudukan dan Pendayagunaan Data dan Informasi. Dengan misi ini untuk memwujudkan
meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kesadaran serta pemahaman masyrakat tentang
bentuk pelayanan cattan sipil.

3.1.3 Landasan Hukum 1. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 1 Tahun 2010 tentang
Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Bandung (Lembaran Daerah Tahun 2010
Nomor 1); 47 2. Peraturan Bupati Bandung Nomor 5 Tahun 2010 tentang Petunjuk Pelaksanaan dan
Petunjuk Teknis Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 1 Tahun 2010 tentang
Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Bandung (Lembaran Daerah Tahun 2010
Nomor 5).

3.1.4 Tugas Pokok dan fungsi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

3.1.4.1 Tugas Pokok Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Peraturan Daerah Kabupaten Bandung
Nomor 16 tahun 2011 Tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor
20 Tahun 2007 Tentang Pembentukan Organisasi Dinas Daerah Kabupaten Bandung . Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil mempunyai tugas pokok melaksanakan dan merumuskan kebijakan
teknis dan melaksanakanan kegiatan teknis operasional di bidang pelayanan administrasi
kependudukan dan pencatatan sipil yang meliputi pendaftaran penduduk, pencatatan sipil,
pengelolaan informasi kependudukan, pendayagunaan data dan informasi serta melaksanakan
ketatausahaan dinas.

3.1.4.2 Fungsi Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bandung

1. Merumuskan kebijakan teknis di bidang kependudukan dan pencatatan sipil

2. Melaksanakan teknis operasional dibidang kependudukan dan pencatatan sipil meliputi

pendaftaran penduduk, pencatatan sipil, pengelolaan 48 informasi kependudukan, pendayagunaan
data dan informasi serta melaksanakan ketatausahaan dinas

3. Melaksanakan pelayanan administrasi kependudukan dan pencatatan sipil

3.1.4.3 Stuktur Organiasi Dinas Kependudukan dan Catatn Sipil Kabupaten Bandung Bagan struktur
organisasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung.(PERDA Kab. Bandung
Nomor 16 tahun 2011) a. Kepala Dinas b. Sekretaris 1. Sub penyusuna program 2. Sub bagian umum
dan kepegawaian 3. Sub bagian keuangan c. Bidang pendaftaran penduduk 1. Seksi identitas
penduduk 2. Seksi pindah dating penduduk 3. Seksi pengawasan dan penyidikan dokumen
pendaftaran penduduk d. Bidang pencatatan sipil 1. Seksi perkawinan dan peceraian 2. Seksi
kelahiran dan kematian 3. Seksi pengawasan dan penyidkan dokumen pencatatan sipil e. Bidang
pengelolaan informasi admnistrasi kependudukan 1. Seksi pengelolaan penyajian data 49 2. Seksi
teknologi informasi 3. Seksi jaringan dan komunikasi f. Bidang pendayagunaan data dan informasi 1.
Seksi perkembangan kependudukan 2. Seksi penyerasian kebijakan kependudukan 3. Seksi
perencanaan kependudukan dan komunikasi informasi dan edukasi 50 Gambar 3.1 Struktur
Organisasi Dinas Kependudukan dan catatan Sipil Kabupaten Bandung Sumber : Dinas
Kependudukan dan Catatan Sipil Kab Bandung 2013 Kepala Dinas Drs. H. Salimi, M.S.it Dr Sekretaris
Indriani,S.Sos Sub Bag Peny.Program Dra. Josiana.A.U,Mm Sub Bag Umum&Kepegawaian Ida
Hafidah,S.Pd Sub Bag Keuangan Egi Meganjaya,S.Pd Bid.Pendafaran kependudukan Sumantri,SH
Bid.Pencatatan Sipil IwanRidwan,Sh,.M.Si Sie.Identitas Penduduk Drs. Bambang.P, M.Mpd Sie.Pindah
Datang Penduduk Dra.Rd Roswianti Sie.Pengawasan&Pen yelidikan Dokumen Pen.Penduduk Edi
Mulyadi, S.IP Sie.Kelahira&Kematia n Gamber.I.p,S.Sos,.MM Sie.Perkawina&Per ceraian R.Dindin.S,
S.Sos Sie.Pengawasan&Pen yelidikan Dokumen Pen. Sipil Hj.Hendawianti,BA Bid.Pengelolaan
Informasi Adm Kependudukan Elly Agustini,S.Kom,.Mm Sie.Pengelolaan & Penyajian Data Hj.Enas,
S,SH Sie.PerkTeknolo gi Informasi Rohmatika,ST Sie. Jaringan &Komunikasi Data Santi Rosmayanti,
S.STP Bid.Pendayagunaan Data&Informasi Drs.Agus Parhan, Rph Sie.Perkemban gan Kependudukan
Odang M,SH Sie.Penyerasian Keb.Kependud ukan Eni Akpen,SH