Anda di halaman 1dari 19

Nama : Yessin Laurent I. H.

NIM : 12010118120015

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

Kelas :C

Bahan Diskusi BAB 8 (Paket hlm. 133)

1. Suatu perusahaan yang bergerak di bidang usaha makanan ringan seperti snack dan
sejenisnya akhir-akhir ini cukup menjamur di pasar. Berbagai macam merek dan jenis produk
snack cukup banyak beredar di toko-toko eceran yang sebagian besarnya adalah anak-anak
sekolah dasar. Namun sangat disayangkan bahwa kebanyakan makanan-makanan ringan
tersebut seringkali mengidahkan faktor kesehatan anak, terutama penggunaan pewarna
maupun pemanis artifikal pada jenis makanan tersebut secara berlebihan. Melihat hal tersebut
para orang tua cemas dan mencoba membuat surat pengaduan kepada perusahaan. Menurut
Anda, mengapa surat pengaduan tersebut tidak mendapat tanggapan dari pihak perusahaan ?

Jawab :

Penulisan surat pengaduannya tidak merincikan masalah yang memang sangat


meresahkan. Surat tersebut mungkin tidak memiliki informasi pendukung. Metode
penyampaian pesan itu tidak tepat, dan penggunaan bahasa kurang meminta respon balik dari
pihak perusahaan. Untuk itu menurut saya hal yang sangat diperhatikan adalah penggunaan
bahasa, dan bukti-bukti yang dapat mendukung pesan yang kita sampaikan, sehingga
pembaca dapat dengan mudah menafsirkan pesan yang disampaikan dan memberikan feed
back.
Bahan Diskusi BAB 9 (Paket hlm. 148)

1. Seorang pelanggan mengirim surat permintaan informasi kepada suatu perusahaan. Ia


sangat tertarik terhadap suatu produk yang baru saja diiklankan dalam sebuah majalah
ternama di Ibu Kota. Dalam menjawab atau membalas surat permintaan informasi tersebut,
mana yang lebih tepat antara dalam bentuk surat atau personal. Mengapa demikian?

Jawab :

a. Memulai dengan ide pokok, dengan mengemukakan secara jelas dan tegas, jangan bertele-
tele.

b. Ikuti penjelasan yang lebih rinci tentang bagaimana dan apa permintaan yang dikehendaki.
Dalam bagian ini dapat dilakukan tanya jawab.

c. Bagian penutup, kemukakan pernyataan keramahan, apresiasi/penghargaan dan tindakan


khusus yang diinginkan. Agar muda dihubungi cantumkan nomor telephon yang dapat
dihubungi.

2. Seorang Alumni suatu Perguruan Tinggi ingin melamar suatu pekerjaan. Salah satu
persyaratannya adalah memiliki minimal tiga surat rekomendasi. Ia memiliki kemampuan
akademis maupun keterampilan berorganisasi yang biasa saja, dalam artian tidak terlalu
menonjol. Ia adalah salah satunya anak yang sangat diharapkan oleh keluarganya untuk
menjadi tulang punggung keluarga, setelah ayahnya tiada. Sebagai orang yang diminta untuk
memberikan rekomendasi, apa yang dapat Anda lakukan terhadap kasus tersebut ?

Jawab:

Apabila pelamar tersebut memiliki kemampuan yang standar dan tidak memiliki
kemampuan yang lebih serta tidak sesuai dengan persyaratan yang ditentukan, saya akan
memberikan rekomendasi dengan suatu perjanjian tertentu, walaupun kemampuan yang
dimiliki standar. Konsep yang saya kemukakan ini karena terjadi pada suatu kondisi tertentu.
Bahan Diskusi BAB 10 (Paket hlm. 160)

1. Doni salah seorang peneliti muda yang energik diminta untuk bekerjasama melakukan
penelitian di suatu daerah terpencil di Kalimantan. Oleh karena waktunya bersamaan dengan
kegiatan penelitian di daerah lain, kemungkinan besar ia harus menolak tawaran tersebut.
seandainya Anda adalah Doni, apakah Anda akan menerima atau menolak tawaran untuk
melakukan penelitian tersebut. jelaskan!

Jawab:

Menolak tawaran untuk melakukan penelitian di suatu daerah terpencil di Kalimantan


akan berdampak negatif, sebab dalam sebuah perusahaan seorang Manajer akan berasumsi
bahwa tidak ada kerjasama diantara mereka. Dengan menerima tawaran ini tujuannya adalah
dapat memberikan pengetahun yang lebih dari pengalaman yang didapatkan dari penelitian
yang akan dilakukan.
Bahan Diskusi BAB 11 (Paket hlm. 174)

1. Bagaimana seorang penulis bisnis dapat memperoleh kredibilitas bagi pembacanya,


jelaskan!

Jawab:

Kredibilitas ditentukan oleh sejauh mana tingkat kepercayaan dan keandalan, jika
kredibilitas dihdapan audiens diragukan maka mereka akan cenderung skeptis dan tidak akan
menerima bagitu saja setiap apa yang disampaikan, oleh karena itu anda harus dapat mengatai
audiens yang memiliki sikap skeptis dengan cara jadilah seorang yang ahli dalam bidang
tertentu dan mengalami pengalaman yang bersikap baik maupun dapat mengidentifikasi
audiens.

2. Dalam menulis memorandum, mengapa kadangkala menggunakan teknik persuasif,


jelaskan dengan contoh!

Jawab:

Karena pesan persuasif adalah kemampuan untuk menyampaikan suatu pesan dengan
cara membuat audiens atau pendengar merasa mempunyai pilihan. Maka dari itu dalam
menulis memorandum perluh menggunakan teknik persuasif agar yang membaca surat
itu bisa mengetahui isi dari surat tersebut.

 Contohnya : Diberitahukan kepada semua rakyat Indonesia bahwa tanggal 09 April


2014 akan diadakan Pemilu serentak, dan gunakan hak pilih anda masing-masing.

3. Ketika sebuah surat kabar harian di kota Anda berkeinginan untuk menaikan harga jual
pada bulan depan, bagaimana Anda memberitahukan hal itu kepada pembaca, jelaskan!

Jawab:

Merencanakan pesan-pesan penjualan adalah untuk memperoleh pemahaman secara


menyeluruh tentang produk tersebut, tetapi bagaimana kalau sebuah surat kabar harian akan
dinaikan harganya, maka saya akan memberitahukan kepada pembaca dengan cara : mungkin
dengan naiknya harga surat kabar harian maka kualitas surat kabar tersebut akan lebih baik
dan senang untuk membacanya dan memberitahu bahwa surat kabar harian sangat bermanfaat
bagi yang membacanya, maka harganya akan dinaikan tanpa merasa keberatan bagi pembeli.
4. Sebuah minimarket yang ada dikota anda ingin menawarkan produk-produk barunya
dengan harga diskon kepada pelanggan. Menurut Anda, bagaimana cara minimarket tersebut
sebaiknya menginformasikan kepada pelanggannya, jelaskan!

Jawab:

Cara menyampaikan pesan-pesan penjualan produk barunya dengan harga diskon


kepada audiens diantaranya melalui : pengiriman surat, brosur, sample (contoh produk),
kartu, telephone, surat elektronik, iklan di media massa, yang akan diberikan atau
disampaikan kepada audiens diberbagai daerah agar audiens mengetahui diskon pada produk
baru dan mereka segera membelinya.

5. Sebuah minimarket yang ada di kota anda akhir-akhir ini sering dibuat pusing oleh prilaku
karyawannya yang sering kali acuh tak acuh terhadap pelanggan, bahkan juga berlebihan
mengawasi pelanggannya. Menurut Anda apa yang sebaiknya dilakukan oleh pemilik
supermarket tersebut. Jelaskan!

Jawab:

Dalam hal seperti ini, pemilik minimarket bisa kehilangan pelanggannya, karena
disebabkan oleh karyawannya yang sering membiarkan pelanggan (tidak melayani dengan
ramah), kadangkala juga karyawan sering berlebihan dalam mengawasi pelangannya, maka
dari itu tindakan yang harus diambil oleh pemilik minimarket yaitu:

- Memberitahu kepada karyawan agar tidak berlebihan dalam mengawasi pelanggannya.


- Perekrutan karyawan harus didahulu dengan proses wawancara.
- Memberhentikan karyawan apabila tidak melakukan tugasnya dengan baik.
Bahan Diskusi BAB 12 (Paket hlm. 235)

1. Dengan semakin majunya teknologi informasi dan komunikasi dewasa ini, maka kini
pengiriman surat dapat dilakukan dengan mudah dan cepat yaitu dengan menggunakan surat
elektronik (Email). Bagaimana dampak munculnya surat elektronik terhadap keberadaan
surat konvensional (Kertas)?

Jawab:

Teknologi sekarang sudah semakin maju, bahkan mengirim surat pun, sekarang tidak
ada satu menit sudah sampai yaitu menggunakan surat elektronik atau disebut email, dan hal
itu akan mengakibatkan dampak terhadap keberadaan surat konvensional (kertas), lalu apa
saja dampak munculnya surat elektronik/email terhadap surat kertas: mungkin tidak disadari
sebelumnya, hal ini akan menyebabkan pengangguran di bidang POS, karena dulu masih
banyak orang yang menggunakan surat konvensional untuk mengirim surat dan itu
memerlukakan jasa POS lalu karena muncul surat elektronik orang tidak akn menggunakan
lagi jasa POS dan akan menggunakan surat elektronik karena lebih praktis dan efisien.

2. Sebelum menulis surat-surat bisnis, sebaiknya perlu dibuat outline terlebih dahulu. Namun,
menurut tantangan pihak lain mengatakan bahwa membuat outline itu tidak perlu dan hanya
membuang-buang waktu atau sia-sia saja. Bagaimana menurut Anda?

Jawab:

Outline, atau biasa disebut kerangka karangan , adalah inti dari sebuah cerita atau
tulisan pendek, selalu mengutamakan outline dalam prosesnya, Karena dengan outline, kita
dapat mengetahui apa yang kita tulis dan membuat tulisan kita lengkap. Tulisan yang perlu
menggunakan outline adalah menyusun karya ilmiah seperti skripsi, tugas akhir, laporan
penelitian, dan sebagainya.

Maka dari itu, dalam menulis surat-surat bisnis, sebaiknya tidak usah menggunakan
outline karena itu hanya membuang-buang waktu saja, menulis surat-surat bisnis sebaiknya
langsung saja menulis keperluan apa yang akan disampaikan.

3. Sebagai Mahasiswa, apa arti pentingnya korespondensi bisnis bagi Anda? Apakah
perbedaan dan persamaannya dengan budaya tulis menulis Karya Ilmiah di Perguruan Tinggi
Anda?

Jawab:
Korespondensi merupakan salah satu bentuk komunikasi verbal yang digunakan
untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis maupun non bisnis kepada pihak lain. Seperti
memo, proposal, agenda, maupun dalam bentuk laporan.

Perbedaan dari korespondensi dengan budaya tulis mungkin cara kegunaanya atau
penyampaiannya, kalau korespondensi digunakan untuk menyampaikan suatu pesan kepada
pihak lain dan cara penyampaiannya ditulis lalu audiens membacanya sendiri, sedangkan
karya ilmiah digunakan untuk pemecahan masalah atau penelitian dan cara penyampaiannya
harus dibahas secara lesan didepan audiens.

Persamaan dari korespondensi dengan budaya tulis mungkin cara pembahasannya,


dalam membahas korespondensi penulisannya harus mendetail agar isi pokok
permasalahanya bisa dimengerti dengan baik oleh audiens, seperti halnya pula menulis karya
ilmiah penulisanya harus mendetail tentang apa yang di bahas, agar audiens dapat
mengetahui isi pokok permasalahan dengan baik.
Bahan Diskusi BAB 13 (Paket hlm. 249)

1. Surat lamaran kerja merupakan surat penjualan yang berkaitan denganbagaimna pelamar
kerja mampu menjual segala potensi diri pelamar kepada organisasi yang ingin memenuhi
kebutuhan tenaga kerjanya untuk suatu posisi tertentu. Jelaskan berbagai hal yang patut
pelamar kerja tekankan dalam penulisan surat lamaran kerja!

Jawab:

- Kualifikasi atau pengalaman kerja untuk posisi pekerjaan yang dikehendaki.

- Membangkitkan minat terhadap kualifikasi yang dimiliki.

- Menunjukan hal-hal yang positif.

- Menulis surat dari sudut pandang pembaca.

- Menekankan hal-hal yang membedakan dari pelamar lainnya.

2. Dalam menulis surat lamaran kerja, mana yang lebih baik, surat ditulis dengan tulisan
tangan atau diketik dengan komputer? Mengapa demikian?

Jawab:

Pada umumnya orang cenderung menulis surat lamaram dengan tulisan tangan, hal ini
mau menunjukan kepada pembaca bahwa pelamar mempunyai kesungguhan dan
mencerminkan kepridian pelamar dalam kerapihan dan kebersihan surat lamaran yang ditulis,
dan lebih memberi kesan kepada pembaca bahwa lebih dihargai.

3. Menurut pelamar kerja apa hubungan antara penulisan surat lamaran kerja, resume, dan
wawancara kerja? Mengapa demikian?

Jawab:

Ketiga hal diatas merupakan hal yang merupakan satu kesatuan yang perluh
dijalankan oleh pencari kerja. Hubungan ketiga hal ini adalah sama-sama merupakan suatu
dokumen penting yang mengkomunikasikan, atau pemberian informasi oleh pencari kerja
kepada pemberi kerja, sebagai bahan evaluasi terhadap kemampuan, pengalaman,
pendidikan, dan hal-hal khusus yang yang dimiliki oleh pencari kerja.
Bahan Diskusi BAB 14 (Paket hlm. 264)

1. Apa kualifikasi dasar yang Anda cari ketika baru saja lulus dari suatu Perguruan Tinggi?

Jawab:

Kualifikasi dasar adalah saya harus mampu dibidang yang dippilih, bisa berbahasa
inggris dan mampu menggunakan aplikasi komputer dengan di dukung oleh Indeks Prestasi
saya yang baik, maka sangat memungkinkan untuk mendapatkan pekerjaan yang layak, posisi
strategis, dan pekerjaan yang memang diminati.

2. Untuk Program Studi yang Anda pilih saat ini, jenis pekerjaan apa yang paling cocok
bagi Anda ?

Jawab:

Pekerjaan yang paling cocok dan yang paling saya minati adalah Manajer di sebuah
perusahaan, mengelola perusahaan sesuai prinsip manajemen yang ada.

3. Mata Kuliah apa saja yang dapat mendukung terhadap jenis pekerjaan yang Anda pilih
tersebut. Jelaskan!

Jawab:

a. Manajemen Keuangan

b. Manajemen Operasi

c. Bahasa Inggris

d. Manajemen SDM

e. Manajemen Pemasaran

Lima Mata Kuliah di atas adalah menurut saya paling penting, yang harus saya kuasai
dan pahami secara baik, karena merupakan kesinambungan antara Mata Kuliah ini erat
kaitannya dengan dunia kerja yang saya minati.
4. Menurut Anda, apakah indeks prestasi (IP) sangat penting bagi jenis pekerjaan Anda
tersebut? Mengapa?

Jawab:

Indeks Prestasi adalah suatu hal yang sangat berpengaruh pada setiap Mahasiswa
dengan semua jurusannya. Hal ini dikatakan penting, karena mencerminkan kemampuan
belajar kita selama kuliah, dan pada umumnya di dunia kerja, khusus di swasta lebih
membutuhkan IP sebagai salah satu syarat dalam perekrutan karyawan. IP juga berpotensi
mempengaruhi pekerjaan dan posisi kita ketika bekerja.
Bahan Diskusi BAB 15 (Paket hlm. 279)

1. Dalam wawancara kerja, adakalanya pewawancara terdiri atas seorang saja, namun dapat
juga terdiri atas suatu tim (Beberapa orang). Menurut Anda, apa kebaikan dan kelemahan dari
masing-masing pewawancara tersebut. Jelaskan!

Jawab:

o Pewawancara Satu Orang:

a. Kebaikan

- Pewawancara mudah untuk menilai sikap pelamar kerja.

- Pewawancara tidak bingung dalam memberi pertanyaan kepada pelamar kerja, karena
pewawancara hanya terdapat satu orang saja.

b. Kelemahan

- Biasanya data yang diperoleh tidak sesuai dengan apa yang dikehendaki oleh perusahaan.

- Pewawancara dalam melakukan sesi pertanyaan berkemungkinan terjadi kesalahan.

o Pewawancara dengan Beberapa Orang:

a. Kebaikan

- Pewawancara tidak terlalu kesulitan dalam melakukan sesi pertanyaan.

- Pelamar kerja tidak akan bisa berbohong kepada pewawancara, karena disitu terdapat
beberapa pewawancara.

b. Kelemahan

- Pelamar kerja akan merasa takut karena adanya beberapa pewawancara.

- Biaya yang dikeluarkan perusahaan terlalu besar jika di bandingkan dengan satu
pewawancara saja.

2. Apabila Anda ditanya tentang beberapa gaji yang anda inginkan untuk posisi atau jabatan
pekerjaan tertentu di suatu perusahaan, bagaimana strategi jawaban Anda?

Jawab:
Dalam menjawab pertanyaan beberapa gaji yang Anda inginkan untuk posisi atau
jabatan pekerjaan tertentu di suatu perusahaan, strategi yang saya gunakan, mungkin dengan
cara, menjawab berapa nominal yang saya kehendaki dengan melihat jabatan pekerjaan apa
yang saya emban. Agar antara kedua belah pihak tidak ada yang merasa dirugikan dalam
wawancara tersebut.

3. Menurut Anda, apakah dalam wawancara kerja terdapat pertanyaan-pertanyaan yang


sifatnya menjebak pelamar kerja. Jelaskan!

Jawab:

Wawancara kerja itu sendiri adalah sebagian kegiatan penting dalam proses mencari
pekerjaan, selain resume dan surat lamaran pekerjaan.

Dalam wawancara kerja, kepada pelamar pekerjaan, tentunya hal yang sangat penting
untuk dilakukan agar apa yang dibutuhkan perusahaan sesuai dengan yang dicari, maka dari
itu pewawancara dalam melakukan pertanyaan kepada pelamar kerja, harus bersifat
menjebak, karena dengan pertanyaan-pertanyaan yang sifatnya menjebak pelamar kerja akan
ketahuan apakah orang ini baik apa bukan, agar apa yang dikehendaki perusahaan tepat dan
tidak rugi dalam mencari pekerja baru.
Bahan Diskusi BAB 16 (Paket hlm. 299)

1. Menurut Anda, apakah penggunaan alat bantu dengan teknologi canggih berpengaruh
dalam penyampaian pesan-pesan bisnis dalam suatu forum penyampaian pesan-pesan bisnis?
Jelaskan alasan Anda!

Jawab:

Iya, menurut saya berpengaruh. Karena, semakin canggih teknologi yang dipakai
maka kualitas dan fasilitasnya juga lebih baik dibandingkan dengan teknologi yang sudah
lama. Sehingga penyampaian pesan-pesan bisnis pun dapat disampaikan dan diterima dengan
lebih baik.

2. Bahasa tubuh atau body language sering kali dilakukan oleh para presenter atau pembicara
dalam berbagai forum presentasi bisnis. Menurut Anda, apakah penggunaan bahasa tubuh
tersebut dapat menjadi daya penarik atau mengganggu penyampaian pesan-pesan bisnis?
Jelaskan secara singkat!

Jawab:

Menurut saya, penggunaan bahasa tubuh lebih kuat menjadi daya penarik. Karena
dengan bahasa tubuh yang digunakan presenter, mungkin dapat mengurangi rasa jenuh
audiens terhadap presentasi yang dijalanka sehingga audiens dapat memberi perhatian lebih
terhadap presentasi bisnis tersebut.

3. Menurut beberapa pakar komunikasi, peninjauan lokasi sebelum melakukan presentasi


bisnis diperlukan walaupun sekilas. Menurut Anda, apa yang terjadi seandainya seorang
Manajer tidak memahami dengan baik tempat untuk presentasi bisnis?

Jawab:

Dapat mengganggu kelancaran presentasi bisnis tersebut.

4. Latihan dalam presentasi bisnis sangatlah dianjurkan. Menurut Anda, mengapa hal itu
perlu dilakukan?
Jawab:

Agar dapar meningkatkan kemampuan dalam melakukan presentasi bisnis.

Bahan Diskusi BAB 17 (Paket hlm. 315)

1. Dalam suatu proses negosiasi terkadang terjadi perbedaan yang tajam diantara kedua belah
pihak. Apabila masing-masing pihak tidak dapat mengendalikan emosinya, maka bukan
mustahilakan terjadi jalan buntu atau deadlock. Menurut Anda, bagaimana cara mengatasi
kebuntuan suatu proses negosiasi? Jelaskan secara singkat!

Jawab:

Negosiasi adalah menemukan kesepakatan kedua belah pihak secara adil dan dapat
memenuhi harapan atau keinginan kedua belah pihak. Maka dari itu, dalam melakukan
negosiasi terkadang terjadi perbedaan pendapat, lalu untuk mengatasi kebuntuan proses
negosiasi tersebut hal-hal yang harus diperhatikan adalah:

- Persiapan yang cermat.

- Presentasi dan evaluasi yang jelas mengenai posisi kedua belah pihak.

- Ketrampilan, pengalaman, motivasi, pikiran yang terbuka.

- Pendekatan yang logis untuk menciptakan hubungan yang baik antara kedua belah pihak.

2. Proses negosiasi yang baik adalah proses yang dapat menghasilkan suatu kesepakatan yang
menguntungkan kedua belah pihak yang terlibat . seandainya dalam proses negosiasi tersebut
ada salah satu pihak yang merasa dirugikan oleh pihak lain, apa tindakan yang sebaiknya
dilakukan oleh pihak yang merasa dirugikan tersebut?

Jawab:

 Tindakan yang harus dilakukan kepada pihak yang merasa dirugikan adalah:

- Melakukan negosiasi ulang kepada kedua belah pihak tersebut , untuk menghasilkan
kesepakatan yang tidak merugikan kedua belah pihak.

- Tidak mengulangi lagi bernegosiasi kepada orang tersebut.

- Apabila perlu diselesaikan lewat pihak yang berwajib.


- Meminta benda atau apa yang sudah diberikan, untuk setidaknya menutupi kerugian pihak
ini.

3. Proses negosiasi cenderung berlarut-larut membutuhkan waktu yang lama dan biaya yang
harus ditanggung juga mahal. Bukan tidak mustahil, proses negosiasi yang terjadi melelahkan
dan membosankan juga. Apa yang harus dilakukan agar proses negosiasi dapat berjalan
dengan baik dengan semangat dan motivasi yang tinggi, sehingga dapat menghasilkan suatu
keputusan yang dapat memuaskan kedua belah pihak ?

Jawab:

 Yang harus dilakukan agar proses negosiasi dapat berjalan dengan baik dan
dapat memuaskan kedua belah pihak tanpa ada yang dirugikan adalah:

- Mencari fakta dari pihak lain (Lawan negosiasi).

- Menaksir posisi lawan negosiasi.

- Membuat perencanaan yang baik.

- Memilih serta mengatur tim negosiasi.


Bahan Diskusi BAB 18 (Paket hlm. 334)

1. Dalam dunia praktis, pelaksanaan rapat bisnis kadangkala tidak berjalan lancar, bahkan
terkesan hanya membuang-buang waktu, tenaga dan dana. Menurut Anda, mengapa hal itu
terjadi? Jelaskan dengan lebih rinci!

Jawab:

Mungkin karena topik yang dibahas keluar dari topik utama yang menjadi tujuan
pokok dalam rapat tersebut. Biasanya, audiens mengeluh bahwa pertemuan terlalu lama,
dijadwalkan tanpa waktu yang cukup untuk mempersiapkan dan berakhir tanpa hasil yang
jelas.

2. Ketika suatu perusahaan memutuskan bahwa rapat bisnis akan diselenggarakan di sebuah
hotel berbintang di kota Anda, apa saja yang perlu dipertimbangkan terkait pelaksanaan rapat
bisnis tersebut?

Jawab:

a. Urgensi (Tingkat kepentingan).

b. Jumlah peserta.

c. Ketersediaan factor finansial (dana) pendukung.

3. Rapat bisnis yang efektif tentu menjadi harapan bagi siapa pun, khususnya bagi para
pelaku bisnis. Menurut Anda, apa saja yang perlu diperhatikan agar rapat bisnis berjalan
efektif?

Jawab:

a. Kesiapan panitia penyelenggara.

b. Narasumber (Presenter).

c. Keaktifan para peserta rapat bisnis tersebut.


4. Menurut Anda, apa pertimbangan rapat bisnis dalam memilih susunan tempat duduk
(Layout)?

Jawab:

Mengatur posisi tempat duduk (layout) yang nyaman dan memungkinkan interaksi
yang baik antara pimpinan dan peserta rapat bisnis. Pengaturan posisi tempat duduk (layout)
tersebut, dapat oleh jumlah peserta yang hadir.
Bahan Diskusi BAB 19 (Paket hlm. 352)

1. Seorang Manajer pemasaran baru saja memperoleh setumpuk laporan tertulis dari
Pimpinan-pimpinan cabang yang tersebar di beberapa daerah. Ia nampak kesal dengan
beberapa laporan yang terlalu detail yang tanpa disertai rangkuman laporan, sehingga dengan
terpaksa ia harus membaca laporan secara keseluruhan. Kekesalan ini ia lontarkan dihadapan
salah seorang pimpinan cabang yang kebetulan adalah pindahan pimpinan cabang dari daerah
lain. Menurut Anda, bagaimana format laporan yang dibutuhkan oleh Staf manajemen yang
memungkinkan mereka dapat segera mengambil suatu keputusan perusahaan yang sangat
penting bagi perusahaan!

Jawab:

 Format laporan yang dibutuhkan oleh Staf manajemen untuk mengambil suatu
keputusan perusahaan yang sangat penting adalah:

- Tempatkan ide-ide yang paling penting pada tingkatan tertinggi, lalu pertimbangkan
panjang laporan, subjek, dan pembaca.

- Sebisa mungkin mencoba untuk menjaga keseimbangan masing-masing bagian.

- Jika membagi suatu topik, paling tidak anda mempunyai dua sub judul.

- Gunakan pertimbangan dengan baik, jangan terlalu banyak dan jangan terlalu sedikit untuk
sub judul.

- Tidak pernah menggunakan judul laporan sebagai bagian judul.

2. Pada umumnya, EO (Event Organizer) menyusun sebuah program berupa kegiatan


penyelenggaraan pameran buku yang diikuti oleh sejumlah penerbitan lokal maupun nasional
yang tersebar di seluruh Indonesia. Sebagai sebuah EO yang sudah berpengalaman tentu
harus mempersiapkan segala sesuatunya dengan sebaik-baiknya, mulai dari tahap
perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi pasca kegiatan pameran berlangsung. Ketua
panetia penyelenggara kegiatan pameran buku tingkat nasional tentu harus
bertanggung jawab terhadap manejer EO tersebut. Salah satu bentuk pertanggungjawaban
pelaksanaan kegiatan pameran tersebut adalah melalui penyusunan laporan kegiatan.
Seandainya anda diberi tugas sebagai ketua panetia penyelenggara kegiatan pameran buku
tersebut, apa sajakah yang perlu dipertimbangkan dalam menyusun laporan tersebut?

Jawab:
 Yang perlu dipertimbangkan dalam menyusun laporan adalah:

- Membuat topik-topik atau kriteria terlebih dahulu.

- Menyusun urutan suatu peristiwa atau kejadian-kajadian.

- Mendeskripsikan lokasi atau tempat.

- Menjelaskan suatu proses atau prosedur.

- Menyusun urutan tingkat pentingnya secara Alfabet.

- Menyusun urutan tingkat Familiaritas.

- Menyusun sumber-suber yang digunakan.

- Pemecahan masalah.