https://docplayer.info/73056300-Prosedur-penerimaan-pasien-rawat-jalan.html 2. Elrifda, Solha. 2011. Budaya Patient Safety dan Karakteristik Kesalahan Pelayanan: Implikasi Kebijakan di Salah Satu Rumah Sakit di Kota Jambi. url: https://media.neliti.com/media/publications/39725-ID-budaya-patient-safety-dan- karakteristik-kesalahan-pelayanan-implikasi-kebijakan.pdf 3. Ikatan Dokter Indonesia. 2014. Panduan Praktik Klinis. url: http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/37630/1/11- Buku%20Pedoman%20Klinik-Fika%20Ekayanti.pdf 4. Mugiarti,Sri. 2016. Kementrian Kesehatan Republik Indonesia: Manajemen Keperawatan dalam Praktik Keperawatan. url: http://bppsdmk.kemkes.go.id/pusdiksdmk/wp- content/uploads/2017/08/Manajemen-dan-Kepemimpinan-dalam-Keperawatan- Komprehensif.pdf 5. Rhadiatul. Discharge Planning. url: http://scholar.unand.ac.id /26661/2/BAB% 20I.pdf 6. Sulisno, Madya. 2019. Manajemen Kefarmasian dan Penggunaan Obat. 7. Sulisno, Madya. 2019. Rekonsiliasi Obat. 8. Tim CP & PPK RSUD dr. Saiful Anwar Malang. Panduan Praktik Klinik dan Clinical Pathway. url: http://ppds.fk.ub.ac.id/wp-content/uploads/2017 /10/Clinical-pathway.pdf 9. Universitas Muhammadiyah Surakarta. Komunikasi Efektif. url: http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/22206/6.%20BAB%20II. pdf?sequence=6&isAllowed=y 10. Warsito, Bambang Edi. 2019. Interprofesional Collaboration 11. Warsito, Bambang Edi. 2019. SBAR A Communication Technique