DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI

PUSKESMAS LABIBIA
Jl. Imam Bonjol Kel.Labibia Kec.mandonga Kendari
Email : Labibiapuskesmas@gmail.com

HASIL PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS

No. Jenis Pelayanan Indikator Mutu Target Capaian

1. Kesehatan Umum dan Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 %

Lansia
2. Kesehatan Gigi dan Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 %
Mulut
3. Kesehatan Ibu dan KB Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 %

4. Kesehatan Anak dan Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 %

Imunisasi
5. Farmasi 1. Penggunaan obat antibiotik,
kasus :
a. ISPA non pneumonia ≤ 20% ≥ 20%

b. Diare non spesifik ≤8% ≥8%

2. Kepuasan Pelanggan ≥ 80 % ≥ 80 %

6. Laboratorium Sederhana 1. Waktu tunggu hasil

pelayanan laboratorium ≤ 30 menit ≤ 30 menit

2. Pemberian Informed Consent 100 % 0%

untuk setiap tindakan

Kepuasaan Pelanggan ≥ 80 % ≥ 80 %

7. Pendaftaran/Rekam Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 %

Medik
8. Ruang Tindakan Kepuasan Pelanggan ≥ 70 % ≥ 70 %

10. Pengendalian dan Tersedianya APD di setiap unit 60 % 60 %

pencegahan infeksi (PPI) layanan
 DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI
PUSKESMAS LABIBIA
Jl. Imam Bonjol Kel.Labibia Kec.mandonga Kendari
Email : Labibiapuskesmas@gmail.com

HASIL MONITORING, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS

No. Jenis Pelayanan Indikator Mutu Target Capaian Hasil Monitoring Evaluasi Tindak lanjut

1. Kesehatan Umum dan Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan
Lansia kepuasan pelanggan

2. Kesehatan Gigi dan Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan
Mulut kepuasan pelanggan

3. Kesehatan Ibu dan Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan
KB kepuasan pelanggan

4. Kesehatan Anak dan Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi pertahankan
Imunisasi kepuasan pelanggan

5. Farmasi 1. Penggunaan obat

antibiotik, kasus :
a. ISPA non ≤ 20% ≥ 20% Capaian tidak sesuai Tersedianya data evaluasi Koordinasi antara
pneumonia target penggunaan antibiotik apoteker dan dokter

b. Diare non spesifik ≤8% ≥8% Capaian tidak sesuai Tersedianya data evaluasi Koordinasi antara
target penggunaan antibiotik apoteker dan dokter

2. Kepuasan Pelanggan ≥ 80 % ≥ 80 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan

kepuasan pelanggan
6. Laboratorium
Sederhana 1. Waktu tunggu hasil
pelayanan laboratorium
≤ 30 ≤ 30 menit Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan
menit waktu tunggu hasil
pelayanan laboratorium

2. Pemberian Informed 100 % 0% Capaian tidak sesuai Pemberian informed Menyiapkan form
Consent untuk setiap target consent untuk setiap informed consent
tindakan tindakan belum dilakukan

3. Kepuasaan Pelanggan ≥ 80 % ≥ 80 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan

kepuasan pelanggan

7. Pendaftaran/Rekam Kepuasan Pelanggan ≥ 90 % ≥ 90 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan
Medik kepuasan pelanggan

8. Ruang Tindakan Kepuasan Pelanggan ≥ 70 % ≥ 70 % Capaian sesuai target Tersedianya data evaluasi Pertahankan
kepuasan pelanggan

11. Pengendalian dan Tersedianya APD di setiap 60 % 60 % Capaian sesuai target Adanya data pemantauan Pertahankan
pencegahan infeksi unit layanan penggunaan APD di setiap
(PPI) unit layanan