Anda di halaman 1dari 1

Judul Tugas : Mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi

Melakukan Komunikasi Melalui Telepon

Sebagai Sekretaris, pekerjaannya tidak terlepas menerima/melakukan panggilan


telepon yang informasinya akan disampaikan pada pimpinan anda.
Langkah kerja:
1. Perhatikan soal dengan cermat
2. Sebelum melakukan telepon ke luar, siapkan terlebih dahulu perlengkapan
yang diperlukan.
3. Tulis perintah/ pesan dari pimpinan ke form Block note.
4. Tulis pesan / keterangan pada saat menerima telepon dari pihak luar kedalam
lembar pesan telepon
5. Letakkan kembali gagang telepon dengan benar.

Kegiatan 1 (melakukan hubungan telepon) dalam bahasa Indonesia


Anda mendapat tugas dari pimpinan untuk menelepon Sekretariat Perumahan
Rakyat Yahya Supriatna di Jakarta yang beralamat di Jl. Daanmogot 24, Jakarta
158980. Adapun pemberitahuannya bahwa anda diminta memberikan konfirmasi
kesediaan pimpinan Anda untuk hadir pada acara rapat koordinasi pembangunan
Perumahan Rakyat Yaya Supriatna. Rapat akan diselenggarakan pada hari Selasa,
25 Februari 2020 pukul 19.00-21.00 WIB di Best Banget Mangga Dua Hotel,
Jakarta. Di samping itu, Pimpinan meminta Anda menanyakan mengenai jenis
dokumen yang harus dibawa serta nama ruang tempat diselenggarakan rapat.

Kegiatan 2 (menerima panggilan telepon) dalam bahasa Indonesia


Anda menerima panggilan telepon dan memberikan informasi yang dibutuhkan
kepada penelepon. Catatlah informasi penting pada Lembar Pesan Telepon
(Phone Massage) hasil pembicaraan yang terjadi. Lakukan tindak lanjutnya sesuai
dengan SOP. Sebagai informasi bahwa pimpinan Anda sedang tidak ada di kantor
karena sedang memimpin rapat kordinasi dengan stafnya.