2.

Differentiative Products

Reinhardt menunjukkan tiga kondisi yang diperlukan untuk diferensiasi produk

environmental yang sukses:

1. Pelanggan bersedia membayar lebih untuk ramah lingkungan produk

2. Perusahaan telah dapat berkomunikasi dengan kredibel manfaat en-vironmental (atau
pengurangan biaya) produknya
3. Perusahaan dapat melindungi keuntungan lingkungannya dari pesaing Shell dan BP
secara aktif mencoba strategi pembedaan seperti itu di Internet industri perminyakan,
dan Patagonia, produsen pakaian rekreasi, telah mengembangkan basis pelanggan
setia yang membeli pakaiannya untuk olahraga luar ruang yang aktif, karena
komitmen perusahaan terhadap konservasi yang dipublikasikan dengan baik.

3.Manage Competitors

Perusahaan kimia telah bekerja melalui mereka asosiasi industri untuk mengembangkan
lingkungan dan keselamatan sukarela standar untuk semua perusahaan di industri. Dengan
cara ini, perusahaan lebih mungkin untuk memiliki standar yang efektif dan dapat dicapai
dalam cara-cara yang efisien biaya, alih-alih menerapkan peraturan yang menghukum dan
tidak efektif biaya oleh otoritas pemerintah. Juga, dengan mendapatkan persetujuan di antara
semua perusahaan besar di industri untuk mengadopsi standar sukarela, industri mengurangi
biaya untuk publik melalui mengurangi polusi tetapi tidak menempatkan satu perusahaan pun
pada yang kompetitif kerugian. Semua perusahaan dalam industri setuju untuk mematuhi
yang baru standar.

Variasi dari strategi ini tersedia untuk perusahaan yang sudah melampaui persyaratan
peraturan yang ada dengan produk dan prosesnya, tetapi yang kompetitornya tidak (mereka
hanya memenuhi persyaratan). Perusahaan dapat melobi badan pengatur pemerintah untuk
kencangkan standar lingkungan ke kinerja saat ini, dengan demikian menempatkan semua
pesaing keluar dari kepatuhan dan tunduk pada upaya remedia-tion yang mahal.

4. Redifine Markets

Beberapa perusahaan telah mendefinisikan ulang model bisnis mereka dengan cara yang
menurunkan biaya mereka, meningkatkan kesediaan pelanggan untuk membayar, dan
mengurangi dampak lingkungan. Produsen elektronik mahal peralatan, seperti Xerox, HP,
Canon, dan IBM, sekarang sering memerlukan itu pelanggan mengembalikan peralatan yang
digunakan ketika mereka membeli atau menyewakan yang baru peralatan. Pada 1995, Xerox
memperkirakan hal ini perubahan mencapai beberapa tujuan secara bersamaan:

• Menghemat beberapa ratus juta dolar dalam pembelian bahan baku oleh daur ulang
komponen dari mesin bekas
• Mengkonsumsi sumber daya alam yang jauh lebih sedikit dalam pembuatan
produknya
• Menurunkan biaya pembuangan pelanggannya

5.Manage environmental risk

Di luar manfaat dalam pendapatan yang lebih tinggi dan biaya yang lebih rendah, perusahaan
dapat meningkatkan manajemen risiko secara keseluruhan program dengan meningkatkan
manajemen risiko lingkungan mereka. Insiden lingkungan dapat menyebabkan biaya
pembersihan yang berat, litigasi, konsumen boikot, dan kehilangan reputasi. Mirip seperti
manajemen asing risiko nilai tukar, suku bunga, dan harga komoditas, perusahaan mungkin
perlu unggul dalam mengelola risiko mereka dari insiden lingkungan. Perusahaan dapat
mengambil beberapa langkah berbeda untuk mengurangi risiko lingkungan merek:

• Memberikan informasi yang lebih baik kepada manajer dan karyawan cara
menghindari dan mengurangi insiden lingkungan
• Mengurangi kemungkinan insiden lingkungan melalui eksplisit kegiatan pencegahan
• Mengurangi total biaya insiden lingkungan jika terjadi melalui respon cepat
• Transfer sebagian risiko melalui pembelian polis asuransi

2.Safety and Health Performance

Berbeda dengan keberagaman ukuran lingkungan, perusahaan cenderung menggunakan

ukuran karyawan yang relatif lebih sedikit dan lebih standar kinerja keselamatan dan
kesehatan. Seperti halnya tindakan lingkungan, keselamatan dan pelaporan kesehatan
sebagian besar dipicu oleh persyaratan peraturan.

3.Employeement Practices

Banyak pelaporan kuantitatif tentang praktik ketenagakerjaan terkait untuk meningkatkan

keragaman karyawan. Perusahaan membuktikan cara masuk yang meningkatkan keragaman
berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Keputusan tentang praktik keselamatan,
kesehatan, dan pekerjaan yang mana pengukuran dimasukkan ke dalam Balanced Scorecard
perusahaan harus mengikuti disiplin yang sama dengan yang diartikulasikan untuk
lingkungan pengukuran. Kepatuhan dengan standar pelaporan peraturan bukan merupakan
alasan yang cukup untuk pengukuran tersebut untuk dimasukkan. BSC harus mewakili
langkah-langkah yang dimiliki perbaikan akan mendorong strategi perusahaan ke depan,
dalam beberapa eksplisit cara, dan akhirnya mengarah pada peningkatan nilai pemegang
saham. Eksekutif harus menentukan pengukuran keselamatan, kesehatan, dan pekerjaan itu
yang memperkuat aspek lain dari strategi perusahaan melalui pengurangan biaya,
peningkatan pendapatan dan margin, dan manajemen risiko.

4.Community Investment

Banyak perusahaan memberikan deskripsi luas tentang kontribusi moneter yang mereka buat
untuk organisasi nirlaba berbasis komunitas, dan juga untuk sukarela ekstensif yang
dilakukan oleh karyawan perusahaan di masyarakat. Sebagian besar perusahaan besar telah
mendirikan yayasan dengan mana uang secara sistematis diarahkan ke organisasi berbasis
masyarakat yang layak.

Investasi Komunitas Perusahaan: Sisi Gelap

Deskripsi sebelumnya hanyalah sebagian kecil dari investasi luar biasa yang dilakukan
perusahaan di masyarakat di mana mereka beroperasi dan di negara-negara yang kurang
beruntung di seluruh dunia. Tingkat filantropi perusahaan yang tercerahkan sangat luar biasa.
Untungnya, ada sisi gelap dari gambar ini. Perusahaan melaporkaninvestasi komunitas
mereka hanya menggambarkan input yang mereka berika uang, orang, peralatan, dan
keahlian.

Mendapat Keuntungan Kompetitif dari Investasi Komunitas

Michael Porter dan Mark Kramer pandangan tentang perlunya perusahaan untuk berpikir
lebih strategis tentang kegiatan filantropis mereka. Mereka berpendapat bahwa perusahaan
harus menggunakan upaya amal mereka “untuk meningkatkan konteks daya saing mereka —
kualitas lingkungan bisnis ”di mana mereka beroperasi. Porter dan Kramer mengidentifikasi
empat elemen dari konteks kompetitif yang dapat dipengaruhi perusahaan melalui kegiatan
philan-thropic:
1.Input faktor kondisi: Produktivitas perusahaan dan kompetitif posisi dapat ditingkatkan
dengan meningkatkan pasokan pekerja yang terlatih, lembaga ilmiah dan teknologi
berkualitas tinggi, infrastruktur fisik yang baik (seperti jalan dan telekomunikasi di negara-
negara berkembang, dan organisasi seni yang sangat baik di daerah dan negara maju yang
menarik minat yang mobile, berbakat karyawan), dan proses pemerintahan yang jujur .

2. Persyaratan permintaan: Perusahaan seperti Korporasi Peralatan Digital pada 1960-an

dan 1970-an dan Apple Computer menyumbang produk mereka ke universitas dan sekolah.
Setelah lulus, siswa yang telah menjadi terpelajar komputer dengan peralatan yang
disumbangkan secara alami lebih suka membeli peralatan itu untuk mereka. perusahaan dan
penggunaan pribadi mereka.

3. Peraturan untuk persaingan dan persaingan: Perusahaan yang bersaing berdasarkan

pada produk, proses, dan layanan unggulan yang tidak ingin dimiliki keuntungan mereka
dirusak melalui pencurian kekayaan intelektual dan kegiatan suap dan korupsi oleh saingan
yang kurang mampu.

4.Industri terkait dan pendukung: Porter telah dijelaskan sebelumnya manfaat kompetitif
dalam kelompok geografis pemasok, produsen, dan konsumen canggih. Perusahaan dapat
berinvestasi pemasok dan infrastruktur yang mendukung industri di mana ia berada bersaing.

SUMMARY

Banyak perusahaan saat ini mengakui bahwa mencapai keunggulan dalam lingkungan,
keselamatan, kesehatan, pekerjaan, dan praktik masyarakat adalah bagian strategi penciptaan
nilai jangka panjang. Minimal, mencapai yang baik kinerja regulasi dan sosial adalah tujuan
jangka panjang yang memungkinkanperusahaan untuk mempertahankan waralaba mereka
untuk beroperasi di semua komunitas di mana mereka ingin membuat, memasarkan, menjual,
dan mendistribusikan produk mereka dan jasa. Selain mematuhi peraturan dan harapan
setempat, namun, perusahaan yang unggul dalam proses regulasi dan sosial yang kritis dapat
meningkatkan reputasi mereka di antara pelanggan dan investor, dan juga membantu menarik
dan mempertahankan karyawan berharga yang bangga pada mereka peran perusahaan dalam
meningkatkan lingkungan, tempat kerja, dan masyarakat. Perusahaan harus berusaha
mengidentifikasi proses pengaturan dan sosial tujuan yang akan memiliki dampak terbesar
untuk meningkatkan daya tarik dan retensi karyawan, proposisi nilai pelanggan, dan kinerja
keuangan. Dalam investasi mereka di komunitas di seluruh dunia, perusahaan harus mencari
peluang yang meningkatkan kompetensi mereka dan yang meningkatkan tujuan strategis
mereka. Mereka harus rajin dan teliti dalam menilai pengembalian mereka dari investasi
masyarakat sebagaimana mereka berada dalam mengevaluasi efektivitas investasi mereka
dalam aset berwujud dan tidak berwujud. Mengikuti bab ini adalah studi kasus dan peta
strategi untuk Amanco, sebuah perusahaan Amerika Latin yang menggunakan Balanced
Scorecard untuk mendeskripsikan dan mengimplementasikan strategi triple-bottom line
secara bersamaan menciptakan nilai ekonomi, sosial, dan lingkungan.