Anda di halaman 1dari 2

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT

No. Dokumen : 52.a/Pusk.Selbar/II/2019


SOP No. Revisi : 01
Tanggal Terbit : 20 Pebruari 2019
Halaman : ½

UPTD Puskesmas dr. Wayan Arya Putra Manuaba


Selemadeg Barat NIP. 197211072005011008
Kabupaten Tabanan

1. Pengertian Proses menilai dan menentukan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap penyelenggaraan
program dan pelayanan puskesmas, yang dilakukan melalui survey, kotak saran maupun temu
muka dengan tokoh masyarakat

2. Tujuan Sebagai acuan dalam identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat Puskesmas Selemadeg
Barat

3. Kebijakan 1. SK Kepala UPTD Puskesmas Selemadeg Barat Nomor: 2 /SK/Pusk. Selbar/II/2019 tentang
Bentuk Jalinan Komunikasi Dengan Masyarakat
2. SK Kepala UPTD Puskesmas Selemadeg Barat Nomor: 58/ SK/Pusk. Selbar/II/2019 tentang
Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

4. Referensi 1. Pedoman Desa Siaga


2. Standar Puskesmas Provinsi Bali
3. Permenkes Nomor 75 Tahun 20014 tentang Puskesmas

5. Persiapan Alat dan Bahan :


1. Laptop 4. Buku catatan
2. Alat tulis
3. Kuesioner

6. Prosedur/ 1. Tim Manajemen Mutu menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan dan harapan
Langkah- masyarakat berupa kuesioner, kotak saran dan kontak person (sms centre, facebook, email)
Langkah 2. Tim Manajemen Mutu melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas
3. Hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dicatat dalam buku masukan masyarakat
4. Tim Manajemen Mutu melakukan analisa hasil identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
5. Tim Manajemen Mutu membahas hasil identifikasi dalam Rapat Lokmin awal tahun
6. Tim Manajemen Mutu menyusun rencana tindak lanjut hasil identifikasi
7. Tim Manajemen Mutu melakukan tindak lanjut dan monitoring
8. Tim Manajemen Mutu menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
dalam rencana usulan kegiatan (RUK) Puskesmas
7. Diagram
Menyiapkan Melakukan Mencatat Melakukan
Alir
instrument proses hasil analisa hasil
identifikasi identifikasi identifikasi

Menuangkan Melakukan tindak Membahas


dalam RUK
lanjut dan dalam lokmin
monitoring awal tahun dan
Menyusun RTL

8. Hal-hal Proses identifikasi harus benar-benar menggambarkan jenis program dan pelayanan yang di
Yang Perlu butuhkan dan diharapkan oleh masyarakat dan harus segera ditindaklanjuti
Diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Camat


2. Kepala Pelaksana Kewilayahan
3. Tokoh masyarakat
4. Masyarakat

10. Dokumen 1. Kuesioner survey


Terkait 2. Kuesioner SMD
3. Laporan survey
4. Buku masukan masyarakat

11. Rekaman Historis

N Halaman Yang Diubah Perubahan Diberlakukan Tanggal


o

1 1 Puskesmas Selemadeg Barat UPTD Puskesmas 20 Pebruari 2019


Selemadeg Barat