DINAS KESEHATAN KOTA METRO

PUSKESMAS TEJO AGUNG

Jln. A. Yani Gg. Belimbing No. 2 Tejo Agung
Kecamatan Metro Timur Kota Metro

KERANGKA ACUAN
UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

I. Pendahuluan

Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan

upaya puskesmas dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya
maupun pengembangan upaya puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan
harapan sasaran.

II. Latar belakang

Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu

dilakukan upaya yang berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu
dalam menentukan masalah dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan
standar yang ditetapkan serta penetapan penyelesaian masalah tersebut.
Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan kemampuan
puskesmas.

III.Tujuan

A. Tujuan umum
Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan
kebutuhan masyarakat terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan
balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program yang sedang
berjalan.

B. Tujuan khusus
1. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya
kesehatan masyarakatdapat diidentifikasi.
2. Tersampaikannya informasi tentang upaya kesehatan
masyarakatkepada masyarakat, kelompok masyarakat, maupun
individu yang menjadi sasaran.

1
IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

a. Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksana

upaya puskesmas melalui laporan kader posyandu,masyarakat
b. Menganalisa umpan balik
c. Menentukan tindak lanjut umpan balik
d. Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas
sector
e. Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada
masyarakat
f. Melaksanakan upaya kesehatan masyarakatsesuai perubahan harapan
dan kebutuhan masyarakat

V. Cara melaksanakan kegiatan

1. Survey
2. Tanya jawab
3. Kotak saran
4. SMS
5. Facebook Tejo Agung
6. Email : pkm.tejoagung@yahoo.com

VI. Sasaran

Masyarakat desa / kelurahan diwilayah puskesmas Tejo Agung

VII. Jadwal pelaksanaan kegiatan

No Uraian Kegiatan 2019

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Menampung √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
keluhan
2 menganalisa √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
3 Menentukan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
tindak lanjut
4 Menyusun rencana √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
5 Menginformasikan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
rencana
6 melaksanakan √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

2
VIII. Rencana pembiayaan
-

IX. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan

Evaluasi untuk memperoleh umpan balik dilakukan setelah selesai

melakukan kegiatan.

X. Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan

Dilaporkan setelah selesai melakukan kegiatan

Mengetahui,
Plt. UPTD Puskesmas Tejo Agung

Lusiana Bren, SKM

NIP.197306302006042012