MENDAPATKAN ASUPAN TENTANG

KINERJA PUSKESMAS

No. Dokumen : SOP/062 /ADMEN/2017

S No. Revisi :
O
P TanggalTerbit : 11 FEBRUARI 2017

Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS dr. Esti Retno Setyowati

GEMARANG NIP.19700315 200501 2 013

1. Pengertian Suatu kegiatan menghimpun asupan / Masukan dari masyarakat /

pihak terkait untuk perbaikan pelaksanaan pelayanan / program
puskesmas yang di susun dalam suatu rencana oprasional
Puskesmas.

2. Tujuan Rencana oprasional yang di susun sesuai dengan harapan

pelanggan ( masyarakat / Pihak – pihak terkait ).

3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Gemarang Nomor:

SK/029/ADMEN/2017 tentang kebijakan mutu pada UPT
Puskesmas Gemarang

4. Referensi Standar Puskesmas Dinas Kesehatan Profinsi Jawa Timur

5. Prosedur 1. Tulis/ dokumentasikan asupan dari masyarakat / pihak terkait ( kotak saran,
sms, telpon, SDM, MMD )
2. Buat instrument survey kebutuhan dan harapan pelanggan
3. Tentukan responden dan jumlah responden survey kebutuhan dan harapan
pelanggan
4. Distribusikan instrument survey kebutuhan dan harapan
5. Responden dimohon mengisi instrumen survey mengembalikan kepada
petugas
6. Analisis data kebutuhan dan harapan pelanggan dari hasil survey, kotak saran,
sms, telpon, SDM, MMD dan hasil kegiatan puskesmas
7. Lakukan identifikasi masalah
8. Tentukan prioritas masalah
9. Susun RTL dan dokumentasikan

6. Unit terkait Lintas sektor, Masyarakat, Kader, dan seluruh unit pelayanan.
 MENDAPATKAN ASUPAN TENTANG
KINERJA PUSKESMAS

No. Dokumen : SOP/062 /ADMEN/2017

S No. Revisi :
O
P TanggalTerbit : 11 FEBRUARI 2017

Halaman : 2/2

UPT PUSKESMAS dr. Esti Retno Setyowati

GEMARANG NIP.19700315 200501 2 013

7. Rekam Histori Perubahan

Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan
Tanggal