PEMERINTAHAN KABUPATEN SOLOK

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUNGAI NANAM
KECAMATAN LEMBAH GUMANTI
Jln. Alahan Panjang – Solok KM. 5 Aia Baluluak Jorong Pasa Kenagarian Sungai Nanam kode pos 27371

Tgl :
Kpd : Yth Tim Mutu
Puskesmas Sungai Nanam
Di
Sungai Nanam
Dengan Hormat
Dengan surat ini kami laporkan kegiatan kepasan pelanggan bulan Agustus 2019
dengan rincian:
I. Kepuasan pelanggan
1. Rekam medis
 Puas : 147
 Tidak puas : 12
2. Pelayanan Umum
 Puas : 116
 Tidak puas : 10
3. Pelayanan TB
 Puas :2
 Tidak puas : 3
4. Pelayanan ibu-Kb
 Puas :7
 Tidak puas : 1
5. Pelayanan anak
 Puas :9
 Tidak puas : 3
6. Pelayanan laboratorium
 Puas : 18
 Tidak puas : 7
7. Pelayanan bersalin
 Puas :1
 Tidak puas : 0
8. Ugd
 Puas :5
 Tidak puas : 2
9. Apotik
 Puas : 137
 Tidak puas : 11
 II. Kotak saran
No Hari / TGL Keluhan / Saran
1 Jumat Sebaiknya diluar Ruangan dan halaman depan
2 Agustus 2019 dibersihkan kembali sehingga adanya kenyamanan
berobat ke puskesmas ini
2 Rabu Saran saya tingkatkan fasilitas di puskesmas ini dengan
7 Agustus 2019 adanya musalla
3 Senin Sebaiknya pasien tidak dibiarkan menunggu terlalu lama
12 Agustus 2019 diruang poli
4 Kamis Saran saya seharusnya di puskesmas ini disediakan
22 Agustus 2019 tempat parkir yang layak untuk kendaraan roda dua dan
roda empat
5 Jumat Petugas puskesmas disini baik dan ramah kepada pasien
30 Agustus 2019

III. Survey kepuasan (-)

Dilaporkan 2 tahun sekali

Demikianlah laporan ini kami buat dan terimakasih atas perhatiannya

Wassalam

Tim Mutu Petugas Kepuasan Pasien

Desi Permata Sari Rahma Hayati

 PEMERINTAHAN KABUPATEN SOLOK
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUNGAI NANAM
KECAMATAN LEMBAH GUMANTI
Jln. Alahan Panjang – Solok KM. 5 Aia Baluluak Jorong Pasa Kenagarian Sungai Nanam kode pos 27371

EVALUASI TERHADAP KELUHAN DAN SARAN DARI PASIEN

No Hari / TGL Keluhan / Saran EVALUASI
1 Jumat Sebaiknya diluar Ruangan dan Terimakasih atas kritik dan
2 Agustus 2019 halaman depan dibersihkan sarannya untuk kedepannya
kembali sehingga adanya kami akan melakukan
kenyamanan berobat ke gotoroyong bersama untuk
puskesmas ini membersihkan pekarangan
puskesmas ini
2 Rabu Saran saya tingkatkan fasilitas Terimakasih kami dari pihak
7 Agustus 2019 di puskesmas ini dengan puskesmas sedang
adanya musalla mengupayakan untuk
pembangunan musalla
3 Senin Sebaiknya pasien tidak Terimakasih, kami dari petugas
12 Agustus 2019 dibiarkan menunggu terlalu perawat akan menyiapkan
lama diruang poli peralatan terlebih dahulu mohon
untuk sabar menunggu
4 Kamis Saran saya seharusnya di Terimakasih atas masukannya
22 Agustus 2019 puskesmas ini disediakan kami akan berusaha semaksimal
tempat parkir yang layak untuk mungkin untuk menyediakan
kendaraan roda dua dan roda tempat parkir
empat
5 Jumat Petugas puskesmas disini baik Terimaksih kami akan
30 Agustus 2019 dan ramah kepada pasien mempertahankan.