Cheat Mutu
Cheat Mutu
September 2015 menggantikan edisi keempat yang terbit pada tahun 2008. Di antara
berbagai perubahan yang dibawa oleh standar baru ini, perubahan pada prinsip manajemen
mutu merupakan salah satu perubahan yang perlu untuk dipahami. ISO 9001:2015 mengubah
delapan prinsip manajemen mutu pada ISO 9001:2008 menjadi tujuh prinsip. Ketujuh prinsip
ini dikenal dengan jembatan keledai “CLEPIER”
(customer, leadership, engagement, process, improvement, evidence, relationship). Prinsip
ISO 9001