MENJALIN KOMUNIKASI

DENGAN MASYARAKAT
No. Dokumen : 800/
/SOP/PKM/2019
No. Revisi :-
SOP
Tanggal Terbit : / /2019

Halaman : 1/2

Puskesmas Pensus Purba, Am.Kep

pamenang NIP.19610423 198308 1 001

Menjalin komunikasi dengan masyarakat adalah upaya yang dilakukan

untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka
meningkatkan mutu pelayanan di puskesmas.

Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui kegiatan

minilokakarya lintas sektor, musrenbang, informasi langsung dari
masyarakat melalui berbicara langsung, telpon dan pesan singkat/ SMS.

1. Pengertian Pelaksanaan kegiatan ini dilaksanakan oleh tenaga promosi kesehatan

lewat promkes center

Informasi langsung dari masyarakat dicatat oleh tenaga promkes

puskesmas dalam buku catatan selanjutnya diteruskan ke coordinator
program sesuai informasi yang diterima.

Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui kegiatan

minilokakarya lintas sektor dilaksanakan setiap tiga bulan sekali,
musrenbang dilaksanakan setahun sekali
Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat
2. Tujuan
mengenai masalah- masalah kesehatan yang ada di masyarakat
SK Kepala Puskesmas Pamenang No 800/027/SK/PKM/2019 tentang
3. Kebijakan
tentang monitoring dan evaluasi
1. PeraturanMenteri Kesehatan no.75 tahun 2014 tentang Puskesmas
2. Departemen Kesehatan Republik Indonesia tentang Pedoman
4. Referensi
Perencanaan tingkat Puskesmas, Pedoman Lokarya mini
Puskesmas
1. Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui minilokakarya
Puskesmas

a. Persiapan minilokarya lintas sektor

1) Atas perintah kapus tenaga administrasi Puskesmas
membuat undangan untuk tokoh masyarakat dan sektor
5. Prosedur/
terkait
Langkah-langkah 2) Kepala Puskesmas menandatangani undangan minilokarya
lintas sektor
3) Staf bagian expedisi menyebarkan undangan ke masing-
masing sektor terkait
b. Pelaksanaaan kegiatan minilokarya lintas sektor
1) Pembahasan agenda minilokarya lintas sektor
2) Diskusi, Tanya jawab, usul saran dan masukan
3) Hasil diskusi, tanya jawab, usul saran dan masukan dicatat
oleh tenaga promkes Puskesmas
4) Kesepakatan dan Rencana Tindak Lanjut
5) Kesepakatan di tandatangani oleh perwakilan peserta
6) Tenaga Promkes Puskesmas Memberikan hasil kesepakatan
dan rencana Tindak Lanjut kepada semua peserta
7) Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan dan Rencana
tindak lanjut
8) Perwakilan peserta menandatangani tanda terima penyerahan
dari tenaga promkes Puskesmas

c. Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui musrenbang

1) Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan
2) Petugas yang menjadi utusan memberikan rekapan informasi
kepada tenaga promkes puskesmas
3) Tenaga promkes puskesmas menerima dan menandatangani
tanda terima rekapan
4) Tenaga Promkes menyebarkan informasi kemasing- masing
pengelola program
5) Masing- masing pengelola menerima dan menandatangani
tanda terima
 a. Persiapan minilokarya lintas sektor

Petugas admin membuat undangan

sesuai perintah Kepala Puskesmas

Kepala Puskesmas Menandatangai Surat

Undangan

Petugas expedisi menyebarkan undangan

ke masing-masing sector Terkait

b. Pelaksanaan Mini lokakarya Lintas Sektor

Membahasan agenda minilokarya lintas sektor

Mendiskusikan, usul saran dan pendapat

Hasil diskusi di catat oleh petugas promkes

6. Diagram Alir

Kesepakatan dan Rencana tindak Lanjut

Kesepakatan di tanda tangani oleh peseta

Tenaga Promkes Puskesmas Memberikan

hasil kesepakatan dan rencana Tindak
Lanjut kepada semua Peserta

peserta menerima hasil kesepakatan dan

Rencana tindak lanjut

peserta menandatangani tanda terima

penyerahan dari tenaga promkes
Puskesmas
 c. Menjalin komunikasi dengan masyarakat melalui musrenban

Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan

merekap informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan

Petugas yang menjadi utusan memberikan rekapan

informasi kepada tenaga promkes puskesmas

Tenaga promkes puskesmas menerima dan

menandatangani tanda terima rekapan

Tenaga Promkes menyebarkan informasi

kemasing- masing pengelola program

pengelola menerima dan

menandatangani tanda terima

Unit terkait 1. Kepala Puskesmas

2. Penanggung Jawab Program
3. Seluruh Petugas
4. Lintas Sektor
Tokoh Masyarakat