PEDOMAN KOMUNIKASI EFEKTIF

RUMAH SAKIT UMUM

“ KUNINGAN MEDICAL CENTER “

JL RE Martadinata Nomor 1 Kertawangunan Sindangagung

Kuningan
 LEMBAR PENGESAHAN

Buku pedoman RSU Kuningan Medical Center ini, telah disusun dan
disesuaikan dengan pedoman yang berlaku dan ketentuan lainnya. Bila
diperlukan akan dilakukan revisi sesuai dengan ketentutan yang berlaku.

Dibuat dan disetujui untuk dilaksanakan sepenuhnya

Kuningan, 2020

Direktur RSU Kuningan Medical

Center

dr. Ode Aman Suhati, MMRS

PEDOMAN KOMUNIKASI EFEKTIF i

 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

B. Dasar Hukum

C. Tujuan

BAB II KOMUNIKASI EFEKTIF

A. PENGERTIAN

B. UNSUR / KOMPONEN KOMUNIKASI

C. TUJUAN

D. FUNGSI

E. CIRI – CIRI KOMUNIKASI EFEKTIF

BAB III TATA CARA KOMUNIKASI

A. Tahap Assesmen

B. Tahap penyampaian materi informasi dan edukasi yang efektif

C. Tahap verifikasi

BAB IV KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

A. Populasi Masyarakat

Daerah sasarn RS populasi adalah masyarakat umum meliputi : Tempat

tinggal, pendidikan, bahasa, agama, jenis kelamin, umur

B. Strategi Komunikasi

PEDOMAN KOMUNIKASI EFEKTIF i

 Komunikasi RS dilakukan melalui website, banner, spanduk, TV media, atau
komunikasi langsung ke masyarakat, seminar, pertemuan, kegiatan sosial, dll

C. Isi Informasi

BAB V KOMUNIKASI EFEKTIF ANATAR PROFESIONAL PEMBERI ASUHANA

( PPA ) / STAF KLINIS

1. TBAK ( Tulis, Baca, Konfirmasi )

BAB VI KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN PASIEN

A. KOMUNIKASI EFEKTIF PERAWAT DAN PASIEN

1. Tahap Pengkajian

2. Tahap Perumusan Diagnose

3. Tahap Perencanaan

4. Tahap Pelaksanaan

B. KOMUNIKASI EFEKTIF DOKTER DAN PASIEN

1.1 Tahap pengumpulan informasi

2.1 Tahap penyampaian informasi

BAB VII KOMUNIKASI DIPENDAFTARAN ( ADMISSION )

A. Menginformasikan pasien dan hak – hak mereka

B. Mengidentifikasi bahasa yang disukai pasien untuk mendiskusikan perawatan

kesehatan

C. Identifikasi apakah pasien yang memiliki kebutuhan sensorik atau komunikasi

D. Menentukan apakah pasien perlu bantuan dalam melengkapi formulir

penerimaan

E. Mengumpulkan data demografi pasien dalam rekam medis ( ras, etnis,

agama, latar belakang pendidikan )

PEDOMAN KOMUNIKASI EFEKTIF i

 F. Mengidentifikasi jika pasien memerlukan alat bantu

G. Menanyakan pasien jika ada kebutuhan tambahan yang dapat mempengaruhi

perawatnya

H. Mengkomunikasikan informasi khusus pada tim keperawatan

BAB VIII KOMUNIKASI SAAT PERAWATAN

A. Mengatasi kebutuhan komunikasi pasien selama perawatan

B. Memamntau perubahan status komunikasi pasien

C. Libatkan pasien dan keluarga dalam proses perawatan

D. Sesuaikan proses persetujuan informasi dan pendidikan pasien

E. Identifikasi kebutuhan mobilitas pasien selama assesmen

F. Mengakomodasi budaya, agama, dan kegiatan atau keyakinan spiritual

pasien

G. Memantau perubahan kebuuhan makanan atau pembatasan yang dapat

mempengaruhi perawatan pasien

H. Meminta pasien menunjuk pendamping pasien

I. Komunikasi pemulangan dan pemindahan

J. Komunikasi yang penting “ urgent “

BAB IX PENUTUP

PEDOMAN KOMUNIKASI EFEKTIF i