BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi saat ini
berimplikasi pada semakin meningkatnya kebutuhan dan keinginan masyarakat
akan pelayanan kesehatan yang bermutu tinggi. Untuk itu Rumah Sakit Ibu dan
Anak Plamongan Indah Semarang terus berupaya melakukan pengembangan dan
inovasi dalam memberikan pelayanan agar dapat memenuhi tuntutan
masyarakat.
Dengan harapan menyelaraskan kebutuhan pasien di bidang pelayanan
kesehatan dengan pelayanan yang tersedia di rumah Sakit, maka diperlukan
Sumber Daya Manusia (SDM) yang memiliki kompetensi memadai untuk
memberikan pelayanan yang bermutu tinggi. Peningkatan kompetensi dan
profesionalisme SDM dapat dicapai melalui pengembangan pendidikan,
pelatihan dan budaya kerja SDM.
Pendidikan dan Pelatihan adalah membagi program pendidikan dan pelatihan
menjadi Program pelatihan umum dan spesifik. Pada Pelatihan umum Sumber
Daya Manusia(SDM) memperoleh keterampilan yang dapat dipakai dihampir
semua jenis pekerjaan. Sementara itu pada pelatihan khusus Sumber Daya
Manusia(SDM) memperoleh informasi dan keterampilan yang sudah siap pakai,
khususnya pada bidang pekerjaannya ( Michael R. Carrel dan Roberd Hatfield (
1995)).
Peran pendidikan dan pelatihan Rumah Sakit Ibu dan Anak Plamongan
Indah Semarang adalah mensosialisasikan kepada seluruh Sumber Daya
Manusia (SDM) Rumah Sakit tentang upaya – upaya yang bertujuan untuk
meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan etika bagi seluruh Sumber Daya
Manusia (SDM) agar mampu bekerja secara optimal, produktif dan efektif dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Melalui pendidikan dan pelatihan Sumber Daya Manusia(SDM) dapat
mengembangkan karirnya dan membantu mengembangkan tanggung jawab
dimasa depan. Pengembangan dapat membantu Sumber Daya Manusia(SDM)
agar mampu mengatasi tanggung jawab di masa depan. Perbedaannya pelatihan
pelatihan lebih berorientasi pada kondisi sekarang, sedangkan pengembangan
berorientasi pada masa yang akan datangatau masa depan.

1
 Agar Program Pendidikan dan Pelatihan SDM RSIA Plamongan Indah
Semarang dapat direncanakan dan diimplimentasikan secara optimal diperlukan
pedomanPelayanan Pendidikan dan PelatihanSumber Daya Manusia.
Rumah Sakit Ibu dan Anak Plamongan Indah Semarang adalah Badan
Layanan Umum yang bertugas menyelenggarakan fungsi perumahsakitan, sesuai
dengan Visi dan Misi untuk mencapai tujuannya.
Dengan mengacu pada visi rumah sakit yaitu “MewujudkanRumah Sakit
Ibu dan Anak yang terpercaya dalam memberikan pelayanan terbaik untuk Ibu
dan anak”.Dalam upaya mengapresiasikan tersebut,strategi pada misi pertama
yaitu meningkatkan sumber daya manusia yang kompeten melaluikegiatan
pendidikan dan pelatihan formal. Hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan
kompetensi sumber daya manusia RSIA Gunung Sawo Semarang yang
melaksanakan aktifitas pelayanan kepada masyarakat, guna memberikan
pelayanan prima.
Pendidikan dan Pelatihan SDM merupakan salah satu bentuk pelayanan
yang diberikan kepada seluruh personil Rumah Sakit Ibu dan Anak Plamongan
Indah Semarang dan juga sebagai suatu unit yang membantu pengembangan dan
peningkatan mutu kualitas SDM dalam rangka upaya pencapaian Misi Rumah
Sakit, target dan sasaran berdasarkan Visi Misi Rumah Sakit.
Pendidikan dan Pelatihan SDM memberikan pelayanan berupa
pendidikan berkelanjutan, pelatihan, bimbingan teknis, seminar, workshop,
sosialisasi, sebagai kebutuhan bagi setiap SDM dalam upaya peningkatan mutu
dan kualitas pengetahuan juga keterampilan.
Terkadang sasaran maupun fungsi pendidikan dan pelatihan tidak hanya
menghasilkan manfaat bagi peningkatan kualitas mutu SDM tetapi juga dapat
memberikan manfaat sebagai media informasi pengetahuan bagi pasien,
keluarga pasien maupun pengunjung. Melalui berbagai strategi pelayanan yang
diberikan dalam pendidikan dan pengembangan SDM. Secara tidak langsung,
peningkatan kualitas SDM juga berdampak pada pelayanan yang bermutu
terhadap pasien, keluarga pasien maupun pengunjung lainnya.
Dengan demikian kegiatan pendidikan dan pelatihan SDM yang terarah
dan tepat sasaran, adalah menjadi salah satu strategi utama guna menciptakan
kualitas pelayanan disemua bagian.

2
B. Tujuan Umum Dan Khusus
1. Tujuan Umum
a. Sebagai acuan dalam penyeleggaraan program pendidikan dan pelatihan
Sumber Daya Manusia di RSIA Plamongan Indah Semarang.
b. Meningkatkan mutu pelayanan dan kompetensi Sumber Daya
Manusia(SDM) RSIA Plamongan Indah Semarang.
2. Tujuan Khusus
a. Meningkatkan kompetensi SDM di bidang Pelayanan Medis dan
Penunjang Medis RSIA Plamongan Indah semarang.
b. Meningkatkan kompetensi SDM di bidang Pelayanan Keperawatan RSIA
Plamongan Indah Semarang.
c. Meningkatkan Kompetensi SDM dibidang sarana RSIA Plamongan Indah
Semarang.

C. Ruang Lingkup
Ruang Lingkup kegiatan pelayanan Pendidikan dan Pelatihan SDM
RSIA Plamongan Indah Semarang terdiri dari :
1. Merupakan dasar pertimbangan pelaksanaan Pendidikan dan pelatihan bagi
semua pegawai RSIA Plamongan Indah Semarang dalam meningkatkan
pengetahuan, keterampilan dan tingkah laku sesuai kompetensi sehingga
mampu berperan dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
2. Memberikan pelatihan bagi pegawai sebagai upaya refresh sehingga
kemampuan yang sudah dimiliki akan semakin terasah dan bagi karyawan
baru sebagai upaya pengenalan lingkup dan job desk dalam suatu pekerjaan di
unit kerja.

D. Landasan Hukum
1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 1441
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153 Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
3. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan;

3
4. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2014 tentang
Keperawatan;
5. Peraturan Menteri KesehatanRepublik Indonesia Nomor 148 Tahun2010
tentang Ijin Penyelenggaraan Praktek Keperawatan;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1045 Tahun 2006
tentang Pedoman Organisasi Rumah Sakit Umum;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
129/Menkes/SK/II/2008 Tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
Rumah Sakit.

4
 BAB II
FASILITAS

Adapun Fasilitas Unit Diklat RSIA Plamongan Indah Semarang, adalah

sebagai berikut :

NO FASILITAS JUMLAH
1 RuangDiklat 1

2 LCD 1

3 Screen LCD 1

4 Lap Top 1

5 Mejakerjakantor 1

6 Kursikantor 1

7 AC 1

9 MejaRuangDiklat 1

10 Almari File 1

12 Sound System 1

13 Microphone 1

5
 BAB III
KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

RSIA Plamongan Indah Semarang sebagai RumahSakit tipe C Khusus

menyelenggarakan kegiatan pendidikan dan latihan baik secara internal maupun
eksternal guna mendukung tercapainya kualitas dan kuantitas SDM yang
berkompeten sehingga mampu memberikan pelayanan yang berkualitas kepada
masyarakat secara berkesinambungan.
Berikut ini adalah tabel kegiatan pokok dan rincian kegiatan Pendidikan dan
Pelatihan RSIA Plamongan Indah Semarang :

KEGIATAN
NO RINCIAN KEGIATAN SASARAN
POKOK
1. Pelatihan  a. Pelatihan
 ACLS dokter umum Dokter Umum
 BTCLS perawat Perawat
 PPI Dasar Perawat
 Manajemen rekam medik P. Medik
 IPCN Perawat
Semua Bidang
 Pembimbing Klinik
IT
 Manjemen Informasi
Yanmed
 PKRS (Promosi Kesehatan Rumah Sakit) Keuangan
 Perpajakan Semua Bidang
 Keselamatan Pasien Semua Bidang
 Peningkatan Mutu dan Keselamatan
Pasien
2. Bintek b. Bimbingan Teknis Perawat
 Resusitasi Neonatus Dokter
 Komite Medis Perawat
 Komite Keperawatan

c. Workshop Keuangan
 Perpajakan

3. Seminar d. Seminar
 Peningkatan gizi Nutrision
 Pelayanan radiologi Yanmed
 Pelayanan kebidanan Bidan
 Pelayanan Loundry Sarana
 Pelayanan Rekam Medik P. Medik
 Perpajakan Keuangan

e. Inhouse Training
Semua Bidang
 Pemakaian APAR
Semua SDM

6
 Cuci Tangan Semua SDM
 Bantuan Hidup Dasar (BHD) Semua SDM
 Spilkit Semua SDM
 Manajemen Komunikasi dan Informasi Semua SDM
(MKI)
 Sasaran Keselamatan Pasien (SKP)

7
 BAB IV
PELAKSANAAN KEGIATAN

A. Pelatihan
Diklat RSIA Plamongan Indah Semarang merencanakan kegiatan
pelatihan baik pelatihan internal ( inhouse training ) maupun ekternal.
Pelatihan in house training adalah proses pelaksanaan kegiatan pendidikan dan
pelatihan yang di selenggarakan oleh RSIA Plamongan Indah Semarangdan
diikuti oleh sumber daya manusia baik internal maupun eksternal. Pelatihan
ekternal adalah pendidikan dan pelatihan yang diselenggarakan oleh pihak lain
diluar RSIA Plamongan Indah Semarang, Rumah Sakit mengirimkan
pesertanya.
Rencana pelatihan dilakukan dengan analisa kebutuhan serta
memperhatikan prioritas, yaitu :
a. Diklat WajibatauMandatory Training : yaitu kegiatan pendidikan dan
pelatihan yang bersifat wajib dan dilaksanakan secara berkala dan continue
untuk memastikan SDM memiliki kompetensi yang menjamin dalam
pemberian pelayanan.Contoh In House Training BantuanHidupDasar
(BHD) yang dilaksanakansetiap1tahunsekali untuk semua karyawan RSIA
Plamongan Indah Semarang berkaitan dengan pemanfaatan alat-alat yang
sudah dimiliki oleh RSIA Plamongan Indah Semarang.
b. Berkaitan dengan peningkatan kompetensi dan program–program
unggulan yang ditetapkan oleh manajemen.
c. Diklat yang memiliki daya ungkit besar terhadap peningkatan mutu
pelayanan dan pendapatan rumah sakit.

B. Bimbingan Teknis
Yaitu salah satu bentuk pelatihan yang diselenggarakan oleh pihak RSIA
Plamongan Indah Semarang maupun pihak ekternal. Adapun pelaksanaannya
bisa dilingkungan RSIA Plamongan Indah Semarangmaupun diluar RSIA
Plamongan Indah Semarangdengan pertimbangan keefektifan pelaksanaan
bimtek. Bimbingan Teknis diusulkan oleh unit–unit yang terkait, juga
diusulkan oleh pihak manajemen, dengan pertimbangan sesuai dengan
kebutuhan nyata rumah sakit dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat.

8
C. Workshop
Kegiatan workshop di RSIA Plamongan Indah Semarang dilaksanakan
dengan cara mengirimkan peserta dari RSIA Plamongan Indah Semarang,
untuk mengikuti kegiatan workshop yang ditawarkan.

D. Sosialisasi
Kegiatan sosialisasi bertujuan untuk memfasilitasi unit kerja yang
membutuhkan sarana kegiatan dalam rangka menyebarluaskan informasi yang
di dapatkan dari hasil pelatihan, bintek, danseminar.

E. Pendidikan Dan Pelatihan

Karyawan di RSIA Plamongan Indah Semarangterdiri dari :
1. Hasil mutasi karyawan
2. Hasil pengangkatan / rekruitmen
Karyawandilingkungan RSIA Plamongan Indah Semarangharus mengikuti
orientasi karyawan meliputi semua bidang atau bagian. Materi yang harus
disampaikan adalah :
1) Profil Rumah sakit
2) SOTK ( Struktur Organisasi dan Tata Kerja )
3) Tugas pokok dan fungsi semua bidang / bagian, disampaikan oleh kepala
bidang / bagian dan atau kepala seksi / kepala sub bagian masing – masing.
4) Pelayanan Prima Rumah sakit
5) Pasient Safety dan BHD (Bantuan HidupDasar)
6) PPI
7) Orientasi Lingkungan
8) Materi lain yang sesuai dengan tugas pokok dan fungsi yang bersangkutan.
9) APAR (AlatPemadamApiRingan)

9
 BAB V
SASARAN

Sasaran dari program pendidikan dan pelatihanadalah seluruh karyawan RSIA

Plamongan Indah Semarang.
Kegiatan Unit Diklat untuk Seluruh Karyawan RSIA Plamongan Indah
Semarang dilaksanakan dengan sangat selektif.Adapun sasaran kegiatan pendidikan
dan pelatihan RSIA Plamongan Indah Semarang Tahun 2017 adalah sebagai berikut
:
TARGET
KEGIATAN SASARAN
PENCAPAIAN
PELATIHAN
ACLS Dokter Umum Terlatihnya dokter umum 100 %
BCTLS Perawat Terlatihnya perawat 100 %
BHD Terlatihnya SDM semua bidang
100 %
atau bagian
PPI Dasar Terlatihnya SDM di semua bagian
100 %
atau bidang
Peningkatan Mutu dan Terlatihnya Seluruh Karyawan
100 %
Keselamatan Pasien RSIA Plamongan Indah Semarang
IPCN Terlatihnya Perawat IPCN 100 %
Spilkit Terlatihnya Semua Karyawan
100 %
semua bidang atau bagian
Safety Pasien Terlatihnya Semua Karyawan
100 %
semua bidang atau bagian
APAR Terlatihnya Semua Karyawan
100 %
semua bidang atau bagian
Perpajakan Terlatihnya Karyawan di bagian
Keuangan 100 %

BIMBINGAN TEKNIS
1. Resusitasi Neonatus Terlatihnya bidan 100 %

2. Komite Medis Terlatihnya Dokter 100 %

3. Komite Keperawatan Terlatihnya Perawat 100 %

WORKSHOP
Perpajakan Terlatihnya Karyawan Bagian
100 %
Keuangan
SEMINAR
Peningkatan gizi Terlatihnya Nutrision 100 %
Pelayanan Laundry Terlatihnya Petugas Laundry 100 %
Pelayanan Rekam Medik Terlatihnya Petugas Rekam Medis 100 %
Pelayanan kebidanan Terlatihnya Bidan 100 %
Perpajakan Terlatihnya Karyawan Keuangan 100 %

10
 BAB VI
EVALUASI

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan secara berkala dengan tahapan

sebagai berikut :
1. Setiap selesai melakukan kegiatan dilakukan evaluasi terhadap pelaksanaan
kegiatan.
2. Evaluasi pelaksanaan kegiatan, disertai juga dengan rencana tindaklanjut.

Adapun teknik pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan adalah sebagai

berikut :
1. Pencatatan
Seluruh kegiatan pendidikan dan pelatihan dilakukan pencatatan oleh diklat.
2. Pelaporan
Kegiatan pendidikan dan pelatihan dilakukan secara berlaka setiap bulan,
selanjutnya laporan direkap dalam dokumen laporan tahunan.
3. Evaluasi Kegiatan
Seluruh kegiatan pendidikan dan pelatihan dievaluasi dalam 2 tahap, yaitu :
a. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan : dilaksanakan setelah selesai melakukan
kegiatan, dilakukan oleh peserta diklat dengan mengisi form yang telahdi
sediakan.
b. Evaluasi dampak : dilakukan setelah mengimplementasikan hasil pelatihan,
yaitu dalam tempo 12 bulan tergantung pada jenis pelatihannya. Evaluasi
dampak dilakukan oleh atasan langsung peserta diklat, dengan cara mengisi
formulir yang telah disediakan.

11
 BAB VII
PENUTUP

Demikian program pengembangan SDM melalui kegiatan pendidikan dan

pelatihan RSIA Plamongan Indah Semarang ini dibuat untuk dijadikan pedoman
dalam pelaksanaan kegiatan, dan apabila terjadi ketidaksesuaian dengan situasi dan
kondisi pada saat pelaksanaan akan ditinjau kembali.
Dengan adanya Program KerjaUnit Diklat, diharapkan dapat digunakan
sebagai acuan dalam pelaksanaan kegiatan Unit Diklatdi RSIA Plamongan Indah
Semarang, sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan Unit Diklat khususnya dan
mutu pelayanan Rumah Sakit pada umumnya.
Buku Program Kerja Unit Diklat ini semakin sempurna bila dalam
pelaksanaannya dapat direalisasikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait dan apabila
dalam pelaksanaannya terdapat beberapa hambatan, dapat disampaikan kepada Unit
Diklat RSIA Plamongan Indah Semarang untuk ditindaklanjuti.

12