UAS HUMAN FACTOR 2019/2020
Memastikan adanya perbedaan penafsiran
1. Berikut ini adalah cara untuk menghindari
komunikasi yang buruk (poor communication),
kecuali ....
a. Langsung berbicara atau menulis tidak
perlu dipikirkan apa yang disampaikan
b. Mencari klarifikasi jika diperlukan
c. Dengarkan dan baca pesan dengan teliti
d. Berbicara atau tulis pesan dengan jelas
2. Termaksud jenis hazard yang manakah orang
yang kurang terampil dalam bekerja ?
a. Behavioral hazard
b. Biological hazard
c. Mechanical hazard
d. Psycosocial hazard
3. Kegagalan aktif adalah .....
a. Kegagalan yang dampak baru terjadi jika
ada pemicunya
b. Kegagalan yang dampak langsung
terjadi
c. Kegagalan yang dampaknya
besar/katastropik
d. Kegagalan yang dampaknya kecil / dapat
di abaikan
4. Kesalahan karena distraction dapat dihindari
dengan cara berikut ini, kecuali ....
a. Gunakan hearing protection
b. Memeriksa kembali pekerjaan yang sudah
dikerjakan
c. Tidak meletakkan tool disembarang tempat
d. Gunakan checklist yang rinci
5. Lack of teamwork dalam maintenance pesawat
dapat diminimalkan dengan cara ....
a. Tidak perlu adanya fungsi tentang tugas
yang dijalankan antar personil
b.
tentang safety diantara personil
c. Masing masing personil bekerja sendiri
d. Memastikan semua saluran komunikasi
terbuka/lancar antar personil
6. Contoh dari kegagalan laten dapat terjadi
karena sebab – sebab berikut ini kecuali ...
a. Tidak tersediannya tool maintenance yang
memadai
b. Kegagalan saat perancangan pesawat
c. Training yang buruk
d. Kegagalan pilot/awak cabin melakukan
tugasnya
7. Resiko fatigue personil maintenance dapat di
minimalkan dengan cara berikut ini kecuali .....
a. Mewaspadai tanda tanda fatigue sedini
mungkin
b. Makan makan sehat, olahraga teratur dan
tidur yang cukup
c. Tidak perlu minta cuti saat sedang fatigue
d. Hindari tugas yang sifatnya kompleks saat
sedang lelah
8. Budaya perusahaan (corporate culture) adalah
nilai nilai yang ditanamkan dan menjadi
kebiasaan dalam suatu perusahaan. Budaya
perusahaan biasanya berkaitan dengan hal –
hal baik untuk memotivasi karyawan. Dalam
PEAR model, budaya perusahaan termaksud
.....
a. Environtment c. People
b. Action d. Resource
9. Seorang personil maintenance melewatkan
satu tahap dalam proses maintenance dengan
tujuan efektifitas proses. Yang dilakukan
personil tersebut adalah contoh ?
a. Error c. violation
b. Distraction d. Poor communication
10. Pelatihan untuk menjaga dan meningkatkan
skill ataupun kompetensi perlu diadakan secara
terus menerus oleh perusahaan. Pelatihan
adalah langkah untuk memitigasi error karena..
a. Pressure c. Distraction
b. Compalcency d. Lack of knowledge
11. Cara memitigasi lack of knowledge adalah ....
a. Tidak perlu mengetahui
perubahan/perkembangan teknologi terkait
pesawat yang di maintenance
b. Berusaha memperbaiki komponen yang
rusak meskipun tidak tahu
c. Jika personil maintenance kesulitan
memperbaiki sesuatu maka personil
tersebut harus bertanya kepada personil
yang bisa
d. Tidak perlu mengetahui revisi maintenance
manual
12. Dalam komunikasi antara dua personil
maintenance berikut ini adalah jenis konten
yang termaksud komunikasi teknik, kecuali ...
a. Data c. Feeling sharing
b. Gagasa (idea) d. Informasi teknis
13. Hubungan konten dan konteks dalam
komunikasi adalah .....
a. Konten dan konteks dikirimkan pada
saluran yang sama.
b. Konten dan konteks merupakan cara
komunikasi
c. Konteks dan konten membentuk makna
(meaning) dari pesan (message) yang
dikirim
d. Konten dan konteks sangat penting dalam
komunikasi
14. Membuat checklist terhadap pekerjaan yang
dilakukan adalah contoh tindakan untuk
memitigasi error karena ...
a. Lack of knowlege
b. Stress
c. Distraction
d. Lack of assertiveness
15. Berikut adalah ciri ciri personil yang memiliki
motivasi, kecuali ...
a. Punya energi, antusias dan determinasi
untuk sukses
b. Punya kinerja tinggi dan target target
secara konsisten terpenuhi
c. Sulit bekerjasama dalam mengatasi
masalah
d. Siap menerima tanggung jawab
16. Keuntungan dari team work adalah...
a. Antar individu dapat bereksperimen sesuai
keinginannya
b. Antar individu dapat saling menyalahkan
c. Antar individu dapat sharing knowledge
dan mendapatkan solusi bersama.
d. Antar individu dapat meperhatian satu
dengan yang lainnya
17. Tanda peringatan ditempat kerja sangat
penting. Tanda peringatan jika diurutkan dari
yang paling parah dampaknya sampai paling
ringan adalah sebagai berikut ...
a. Danger, caution, warning, notice
b. Danger, warning, saution, notice
c. Danger, warning, notice, caution
d. Danger, notice, warning, caution
18. Motivasi adalah pendorong utama manusia
untuk melakukan sesuatu. Menurut Maslow
tingkatan tertinggi dari motivasi adalah ...
a. Kebutuhan kehormatan
b. Kebutuhan estetik
c. Kebutuhan cinta
d. kebutuhan aktulisasi diri
19. Ciri ciri pemimpin yang baik (good leader)
adalah sebagai berukut, kecuali .....
a. Memperkuat sikap dan egois
b. Menjaga keutuhan tim
c. Memotivasi tim
d. Memberikan contoh
20. Agar personil maintenance tetap update
informasi maka yang harus dilakukan adalah
sebagai berikut, kecuali ....
a. Mengikuti training/kursus terkini terkait
kemampuan yang dimiliki
b. Mempelajari amandemen manual
maintenance
c. Membaca material breaving memo dan
buletin terkini
d. Puas dengan kemampuan/knowledge
yang dimiliki
21. Distraction dapat terjadi karena ...
a. Masalah dalam keluarga
b. Ketergantungan obat obatan
c. Nutrisi tidak lengkap
d. Panggilan telepon
22. Untuk mengatasi fatigue akibat noise, wajib
menggunakan
a. Hearing protection
b. Sarung tangan
c. Eyeglass
d. Safety shoes
23. Sketsa diagram termaksud metode komunikasi
a. Tertulis c. Verbal
b. Nonverbal d. Tekstual
24. Berikut ini adalah tanda bahwa proses event
inverstigasi di anggap berhasil, kecuali ...
a. Jumlah event yang disebabkan manusia
berkurang
b. Adanya penghematan dari sisi uang dan
waktu
c. Adanya pengembangan corective action
terhadapt event yang terjadi
d. Terjadinya error dan violation
meningkat
25. Rantai kesalahan (error chain) adalah ....
a. Model yang menggambarkan penyebab
(faktor kontribusi) sampai terjadi
accident
b. Model untuk menggambarkan cara
memotivasi personil
c. Salah satu model event investigasi
d. Model yang menggambarkan hubungan
personil dengan lingkungannya
26. Dalam terminologi kebisingan, kombinasi
durasi dan intensitas suara disebut juga ....
a. Noise dose
b. Noise level
c. Decibel (db)
 d. Media
27. Selalu melakukan pengecekan/memeriksa
kembali (double check) terhadap pekerjaan
yang telah dilakukan merupakan tindakan
mitigasi/mengurangi risiko ...
a. Lack of resorces
b. Lack of knowledge
c. Complacency
d. Lack of team work
28. Manakah cara dibawah ini yang tidak cocok
untuk mengatasi konflik ...
a. Mendengar dan memahami kepentingan
pihak lain
b. Memihak kepada kelompok yang
banyak anggota
c. Mencermati apa yang benar, bukan siapa
yang benar
d. Selalu mengacu kepada prosedur
29. Event investigasi yang dilakukan dalam suatu
organisasi akan membantu organisasi untuk ...
a. Mencegah event serupa terjadi lagi
b. Mencegah dibelakukannya safety awarenes
c. Mencegah terjadi konflik internal
d. Mencegah update informasi event
30. Berikut ini adalah faktor faktor yang
memperngaruhi proses penyesuaian personil
dengan lingan kerjanya kecuali ...
a. Senioritas c. Gender
b. Budaya d. Harga diri
31. Berikut termaksud elemen komunikasi,
kecuali.....
a. Pesan c. Pengirim
b. Penerima d. transporter
32. Elemen yang penting dalam team work, adalah
sebagai berikut, kecuali ...
a. Environtment c.
Communication
b. Coordination d. Mutual support
33. Error yang dilakukan personil (human) dapat
menyebabkan kegagalan (failure) pada sistem.
Jenis kegagalan yang sifatnya menetap dan
perlu trigger sehingga efeknya muncul disebut
kegagalan .....
a. Simultan c. Pasif
b. Laten d. Aktif
34. Berikut ini adalah contoh error penyebab
kegagalan aktif, kecuali ...
a. Error yang dilakukan oleh flight crew
b. Error oleh ramp personil
c. Error pada software design
d. Eror oleh personil ATC
35. Iklim dan temperature merupakan faktor
lingkungan yang mempengaruhi performance
manusia. Iklim dan temperatur yang terbaik
untuk performance terbaik secara teoritis
adalah ....
a. Cold/wet
b. Hot/humid
c. Warm/dry
d. Winter
36. Salah satu tujuan yang dilakukan event
investigasi adalah ...
a. Meningkatkan motivasi personil
b. Meningkatkan profit organisasi
maintenance
c. Mengindetifikasi dan memamhami
faktor faktor kontribusi yang
memnyebabkan terjadinya error
d. Mengetahui kesalahan personil
37. Cara memitigasi resiko sikap complacency ESSAY
adalah sebagai berikut, kecuali ..
a. Selalu memeriksa kembali (double check) 1. Apakah perbedaan antara latent failure dengan
setiap satu pekerjaan actice failure ?
b. Tidak pernah menandatangin pekerjaan •latent failure adalah failure yang
yang belum selesai dampaknya muncul setelah ada faktor
c. Tidak merasa cepat puas atau suatu lain. Latent failure terjadi pada
pekerjaan manufacturing dan maintenance.
d. Selalu memotivasi diri sendiri •Aktif failure adalah failure yang
38. Penerapan Standar Operation Prosedure (SOP) dampaknya langsung terasa, aktif failure
adalah langkah memitigasi/mengatasi ... terjadi pada operation
a. Distraction .
b. Lack of knowledge 2. Sebutkan 5 contoh pasangan hazard dan
c. Stress resikonya ?
d. Norms
•physical Hazard :
39. Fatigue dapat menuntun personil maintenance
Terjadi : radiasi
melakukan error. Hal ini dapat dicegah dengan
Resiko : mutasi genetik
cara....
•chemical Hazard :
a. Konsumsi makanan sehat, olahraga dan
Terjadi : zat beracun
istirahat secukupnya
Resiko : gangguan pernafasan
b. Perhatikan instruksi manager
•electrical Hazard :
c. Sharing knowledge dengan rekan kerja
d. Selalu mencari update informasi terkait Terjadi : tegangan listrik

pekerjaan yang ditangani Resiko : hubungan arus pendek

40. Investigasi yang dilakukan secara internal •biological Hazard :

yang dilakukan oleh maintenance organisation Terjadi : virus
berguna untuk .... Resiko : penyakit
a. Memperbaiki kinerja organisasi •enviromental Hazard :
b. Mengikuti regulasi otoriras penerbangan Terjadi : cuaca buruk
c. Mencegah agar insiden serupa tidak Resiko : rumah hancur
terjadi dimasa depan
d. Menjaga persaingan dengan kompetitor