PEMERINTAH KABUPATEN MOROWALI

DINAS KESEHATAN DAERAH

PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA

UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT BAHONSUAI

Alamat : Jln. Kesehatan Desa Parilangke Kec. Bumi raya

KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT / SASARAN

DAN UMPAN BALIK KEGIATAN UKM

A. PENDAHULUAN

Identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya / pelayanan puskesmas merupakan

pengumpulan informasi mengenai harapan masyarakat terhadap upaya / pelayanan di
puskesmas. Identifikasi dilakukan setiap bulan, metode yang dilakukan dengan survey,
kotak saran, notulen, informasi secara langsung ( wawancara ), dan Tanya jawab.

B. Latar belakang

Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Tingginya
kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mendorong puskesmas untuk
meningkatkanmutu pelayanannya. Untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu,
puskesmas tidak bias bekerja sendiri. Puskesmas perlu melibatkan masyarakat dan lintas
sektoral. Salah satu upaya yang dapat dilakukan puskesmas dalam rangka peningkatkan
mutu pelayanan kesehatan adalah dengan identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap
pelayanan puskesmas. Hal ini bertujuan untuk mengetahui keluhan dan harapan
masyarakat mengenai jenis pelayanan di puskesmas.

C. Tujuan Umum Dan Tujuan Khusus

1. Tujuan Umum

Meningkatkan mutu pelayanan puskesmas.

 2. Tujuan Khusus

a. Pedoman petugas dalam mengidentifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya /

pelayanan puskesmas.
b. Petugas dapat memahami langkah – langkah pelaksanaan identifikasi kebutuhan
masyarakat akan upaya / pelayanan puskesmas

D. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan.

1. Kegiatan pokok

Identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya / pelayanan puskesmas.

2. Rincian kegiatan

a. Penyiapan instrumen identifikasi kebutuhan masyarakat.

b. Penunjukan koordinator pelaksana identifikasi kebutuhan masyarakat.
c. Penyusunan langkah – langkah identifikasi kebutuhan masyarakat.
d. Pelaksanaan kegiatan .
e. Menganalisa hasil identifikasi kebutuhan masyarakat.
f. Pembahasan tindak lanjut yang akan dilakukan.
g. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat didalam rencana
kegiatan puskesmas.

E. Cara Melaksanakan Kegiatan

1. Sosialisasi instrumen yang digunakan serta metode pelaksanaannya.

2. Pelaksanaan kegiatan mengidentifikasi kebutuhan sasaran melalui kotak saran, survey,
wawancara ( Tanya jawab ), dan notulen.
3. Penentuan jadwal pelaksanaan.

a. Kotak saran
 Petugas TU setiap bulan membuka kotak saran dan memilah kebutuhan
masyarakat sesuai dengan pelayanan yang dituju. Kemudian dicatat daalam buku
rekapan.

b. Survey

Pelaksanaan survei melalui kuesioner dilakukan per enam bulan.

c. Pertemuan

Kegiatan lintas program yang di laksanakan setiap bulan dan lintas sector setiap
tiga bulan.

4. Coordinator pelaksana identifikasi kebutuhan masyarakat adalah petugas TU.

5. Petugas TU menyampaikan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat yang dilaksanakan
per bulan dalam pertemuan internal puskesmas.
6. Petugas TU bersama penanggung jawab pelayanan, pelaksana membahas kebutuhan
masyarakat.
7. Petugas TU bersama penanggung jawab pelayanan, pelaksana membahas tindak lanjut
yang akan dilakuan.
8. Biaya : biaya dibebankan pada anggaran JKN dan BOK.

F. SASARAN

Masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Bahaonsuai.

G. JADWAL PELAKSANAAN

2019
NO Kegiatan
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agst Sep Okt Nov Des

Pembentukan tim √
1.
survey kepuasan.
2. Pembuatan SK √
 tim.
Pelaksanaan √ √
3.
survey
Mengolah data √
4.
hasil survey
Menganalisis hasil √
5.
survei

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. Setiap bulan Kepala Puskesmas bersama coordinator kegiatan melakukan evaluasi
terhadap pelaksanaan identitas kebutuhan masyarakat yang sedang berjalan.
2. Pelaporan dilakukan dengan mengumpulkan data identifikasi kebutuhan masyarakat
setiap bulan dan membandingkan kesesuaiannya dengan jadwal yang ada.

I. PENCATATAN,PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Identifikasi kebutuhan masyarakat sudah dilakukan sesuai jadwal yang ada.