SOSIALISASI HAK DAN

KEWAJIBAN SASARAN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

Puskesmas dr. Renate , M.Kes

Banjarmasin TTD Ka. Pusk NIP. 19790902
Indah 200903 2 006

1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pelanggan adalah penyampaian

informasi tentang hak dan kewajiban kepada pelanggan di
fasilitas kesehatan melalui leaflet, pertemuan-pertemuan,
papan informasi
2. Tujuan Pelanggan mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan Disetiap melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban sasaran
dengan menerapkan langkah – langkah SOP ini.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2014
tentang Manajemen Puskesmas
5. Langkah-langkah 1. Petugas membuat daftar hak dan kewajiban pelanggan
2. Petugas merencanakan waktu, tempat, dan media yang
akan digunakan untuk sosialisasi.
3. Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan kewajiban
pelanggan dengan kerjasama lintas sektoral dan lintas
program
4. Petugas mendokumentasikan hasil kegiatan

6. Bagan Alir

Petugas membuat daftar hak dan

kewajiban pelanggan

Petugas membuat daftar hak dan kewajiban

pelanggan

Petugas melaksanakan sosialisasi hak dan

kewajiban pelanggan dengan kerjasama lintas
sektoral dan lintas program
 Petugas
mendokumentasikan
hasil kegiatan

7. Unit Terkait