PEMERINTAH KABUPATEN MOROWALI

DINAS KESEHATAN PENGENDALIAN PENDUDUK

DAN KELUARGA BERENCANA DAERAH
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT BAHONSUAI
Alamat : Jln. Kesehatan Desa Parilangke Kec. Bumi Raya
Email: Puskesmas.bahonsuai@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BAHONSUAI

NOMOR : 440/1007/UPT.PKM-BHS/2019

TENTANG
PENETAPAN MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP
DAN MEMBERIKAN UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS BAHONSUAI

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidakpuasan sasaran
program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan perbaikan baik
dalam pengolaan maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat di peroleh secarah
pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan langsung
dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas penanggung jawab
program, atau pelaksana program, ataupun secara aktif di lakukan oleh
puskesmas.

Mengingat : 1. Undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan public;

2. Udang-undang no 36 tahun 2009 tentang kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tantang Pusat
Kesehatan Masyarakat.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BAHONSUAI TENTANG MEDIA

KOMUNIKASI YANG DI GUNAKAN UNTUK MENANGKAP DAN MEMBERIKAN
UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN
PROGRAM.
KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran
program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms center, kotak saran, wawanvara (Tanya jawab),
notulen pertemuan dan survey;
KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara rasional
sesuai dengan kemampuan puskesmas;

KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal penetapan.

Ditetapkan di : Parilangke
PadaTanggal : 09 Februari 2019

KEPALA UPT PUSKESMAS BAHONSUAI

DEDI ERIADI , SKM