BAB 1 SEM 2: PENGURUSAN
KEPENTINGAN PENGURUSAN
1. Memudahkan penyelarasan
sumber
2. Membantu mengekalkan
dan memotivasikan pekerja
3. Mengelakkan pembaziran
sumber
FUNGSI PENGURUSAN
1. Perancangan
2. Pengorganisasian
3. Kepimpinan
4. Pengawalan
KONSEP KEBERKESANAN &
KECEKAPAN
1. Keberkesanan (buat kerja yg
betul)
2. Kecekapan (buat kerja dgn
betul)
PERANAN PENGURUS
(ANTARA PERORANGAN)
1. Sebagai tunggak
2. Ketua/pemimpin
3. Penghubung/pengantara
(BERMAKLUMAT)
1. Pemantau/pengawas
2. Penyampai/penyebar
3. Jurucakap
(PEMBUATAN KEPUTUSAN)
1. Usahawan
2. Perunding
3. Pengagih sumber
4. Penyelesai masalah
PENDEKATAN PEMIKIRAN
PENGURUSAN
1. Pendekatan klasikal
2. Pendekatan kemanusiaan
3. Pendekatan sains
pengurusan
4. Pendekatan moden
kontemporari
1A.TEORI PENGURUSAN
(HENRY GANTT)
1. Memperkenalkan Carta Gantt
-kawal perjalanan tugas
2. Memperkenalkan sistem
bayaran bonus
B. TEORI ORGANISASI KLASIK
(HENRY FAYOL)(14 PRINSIP)
1. Pembahagian Kerja(tugas
khusus)
2. Autoriti(arahan/diberi kuasa)
3. Disiplin(patuh arahan)
4. Ganjaran(ikut prestasi)
5. Pemusatan(keputusan pd
atasan)
6. Panduan arahan(bergerak
seiring)
7. Panduan perintah(ikut arahan
pd ketua shj)
8. Utamakan kepentingan
organisasi
9. Rantaian skala(tidak boleh
langkaui kedudukan)
10. Ekuiti/kesamarataan(adil)
11. Kestabilan
personel(belajar&latihan)
12. Inisiatif(rangka
perancangan)
13. Espitit de
Corp(harmoni&kerjasama)
14. Susunan
tertib(alatan&pekerja berada di
tempat dan masa yg betul)
(MAX WEBER)
1. Memperkenalkan teori
birokrasi
-Prinsip birokrasi
1. Peraturan&prosedur
ditetapkan dgn jelas
2. Kemajuan kerjaya ikut merit
3. Tidak bersifat kasih sayang
2A.Teori sains gelagat
KEMAHIRAN PENGURUSAN
-Satu cabang pengetahuan yg
perlu dikuasai oleh seseorang
pengurus bg membolehkan
pengurusan lebih cekap
KEPENTINGAN KEMAHIRAN
PENGURUSAN
1. Membuat keputusan dgn
cekap
2. Membangunkan pekerja
agar lebih produktif
3. Menyelaras kerja ikut unit
PERINGKAT PENGURUSAN
1.PERINGKAT PENGURUSAN
ATASAN
-Ketua pegawai
eksekutif,Pengarah
-Fungsi:
a. Beri arahan kpd pengurus
pertengahan&bawahan
b. Menetapakan
halatuju,visi,misi
2. PERINGKAT PENGURUSAN
PERTENGAHAN
-Pengurus cawangan,Pengurus
sumber manusia
-Fungsi:
a. Menterjemahkan visi,misi
b. Membuat perancangan
taktikal
3.PERINGKAT PENGURUSAN
BAWAHAN
-Penolong
pengurus,supervisor,leader
-Fungsi:
a. Melaksana perancangan dan
aktiviti
b. Memantau dan menyelia
pekerja bawahan
JENIS-JENIS KEMAHIRAN
JENIS-JENIS PERANCANGAN
(JANGKA MASA)
1. Rancangan jangka panjang
2. Rancangan jangka sederhana
3. Rancangan jangka pendek
(KEGUNAAN)
1. Rancangan tetap
2. Rancangan sekali guna
(PERINGKAT)
1. Rancangan strategik
2. Rancangan taktikal
3. Rancangan operasi
PROSES PERANCANGAN
1. Menentukan
matlamat&objektif
2. Menganalisis persekitaran
perniagaan
3. Membentuk alternatif
tindakan
4. Menilai alternatif
5. Memilih alternatif tindakan
ALAT-ALAT PERANCANGAN
1. Analisis pulang modal
2. Carta Gantt
3. Bajet
4. Critical path method(CPM)
UNSUR-UNSUR PERANCANGAN
STRATEGIK
1. Visi
2. Misi
3. Objektif
4. Strategi
5. Taktik
6. Prosedur
7. Dasar/polisi
8. Standard
(SWOT)
-PERSEKITARAN DALAMAN
1. Kekuatan(Strenghts)
2. Kelemahan(Weakness)
PENGORGANISASIAN
-Proses
penyusunan&penyelarasan
sumber manusia&fizikal
KEPENTINGAN
PENGORGANISASIAN
1. Mengetahui bidang tugas
masing-masing
2. Wujud rantaian
arahan&sistem pelaporan yg
sistematik
3. Menjelaskan struktur
organisasi
REKA BENTUK ORGANISASI
(CARTA ORGANISASI)
-Maklumat
1. Peringkat pengurusan
organisasi
2. Autoriti lini
3. Pembahagian kerja
4. Rantaian arahan
5. Jangkauan kawalan
(PENJABATAN ORGANISASI)
A. FUNGSI
(Satukan pekerja ikut
kemahiran yg sama)
-KELEBIHAN
1. Meningkatkan
kemahiran&kepakaran
2. Meningkatkan kecekapan
kerja
-KELEMAHAN
1. Pekerja lebih utamakan
jabatan sendiri
2. Komunikasi terhad
B. DIVISYEN
(Satukan pekerja ikut jenis
produk,kumpulan pelanggan
dan kawasan pasaran yg
sama)
BENTUK-BENTUK LAIN STRUKTUR
ORGANISASI
1. Struktur berdasarkan pasukan
2. Unit perniagaan strategik
3. Struktur berdasarkan projek
4. Organisasi tanpa sempadan
PROSES PENGORGANISASI
1. Penentuan objektif
2. Pengenal pastian aktiviti
3. Pengelasan aktiviti
4. Pengelomokan aktiviti
5. Pengagihan tugas autoriti dan
tanggungjawab
MANUAL ORGANISASI
1. Fail meja
2. Manual prosedur kerja
3. Prosedur kualiti
KONSEP PENGORGANISASIAN
1. Autoriti
2. Tanggungjawab
3. Akauntabiliti
4. Pemusatan&pemencaran
autoriti
5. Autoriti lini&autoriti staf
6. Rantaian arahan
7. Jangkauan kawalan
8. Penugasan
9. Empowermen
KEPIMPINAN
-Kemampuan seseorg ketua
mempengaruhi pengikutnya utk
mnjalankan aktiviti
KEPENTINGAN KEPIMPINAN
DALAM PENGURUSAN
1. Membentuk visi dan halatuju
organisasi
2. Menjadi contoh dan teladan yg
baik
3. Memotivasikan pekerja
JENIS-JENIS KUASA
4. KUASA RUJUKAN
-Mempengaruhi pengikutnya
melalui ciri peribadi atau
karisma
5. KUASA KEPAKARAN
-Mempengaruhi pengikutnya
melalui pengetahuan atau
kemahiran bidang tertentu
JENIS-JENIS KEPIMPINAN
1. Kepimpinan transactional
-Beri arahan tentang apa yg
perlukan dilakukan
2. Kepimpinan transformational
-Melakukan perubahan yg
drastik
3. Kepimpinan karismatik
-Mempunyai kelebihan
tersendiri untuk arah,pengaruh
pekerja
4. Kepimpinan berwawasan
-Mampu membayangkan masa
depan yg realisitik
GAYA KEPIMPINAN
1. Gaya kepimpinan autokratik
-Keputusan dibuat seorang
ketua sahaja
CIRI-CIRI:
-Tegas,patuh peraturan,kurang
beri kebebasan pd pekerja
-Keputusan secara
bersendirian
2. Gaya kepimpinan
demokratik
-Beri peluang kpd pekerja buat
keputusan bersama
CIRI-CIRI:
-Pekerja terlibat dlm proses
buat keputusan
-Kurangkan rasa tidak puas
PERANAN PEMIMPIN
1. Jurulatih/Mentor(tempat
rujukan/beri tunjuk ajar)
2. Pembimbing/Fasilitator(beri
nasihat)
3. Sahabat(hubungan
interpersonal/berinteraksi)
4. Ketua(personaliti yg baik boleh
bawa kejayaan)
MOTIVASI
-Dorongan dalaman diri
seseorang utl berusaha
bersungguh-sungguh utk capai
matlamat
KEPENTINGAN MOTIVASI KPD
ORGANISASI
1. Menyatukan usaha ahli kepada
satu arah
2. Mengekalkan pekerja
3. Mengurangkan kadar ponteng
4. Mengurangkan kadar lantik
henti pekerja
JENIS GANJARAN
1. Ekstrinsik
-Ganjaran dari luar yg boleh
wujudkan motivasi individi
-spt gaji,kenaikan pangkat,bonus
2. Instrinsik
-Kepuasan diri dapat capai dlm
proses buat aktiviti kerja
-Pekerja ada keyakinan diri/rasa
seronok
TEORI MOTIVASI MASLOW TEORI
HIERARKI KEPERLUAN MASLOW
-Pengurus perlu faham keperluan
pekerjanya dan bantu mereka
utk penuhi keperluan supaya
mereka boleh berjaya capai
matlamat
TEORI MOTIVASI MCCLELLAND
-Menekankan tiga jenis
pencapaian yg ingin dicapai
oleh individu. Dapat bantu
pengurus kenal pasti faktor-
faktor memotivasikan pekerja
JENIS KEPERLUAN
1. Keperluan kepada prestasi
-Keinginan utk lakukan
sesuatu yg sukar utk sahut
cabaran
-Individu yg berjaya capai
matlamat=ada dorongan yg
kuat utk berjaya/kerja yg baik
2. Keperluan kepada
pergabungan(perhubungan)
-Keinginan individu utk
kekal/diterima dlm sesuati
kumpulan
-Individu ada hubungan yg
baik,elak diri konflik
3. Keperluan kepada kuasa
-Keinginan individu utk
kawal,pengaruh pihak lain
-Individu akan gembira apabila
mempunyai status
PASUKAN
-Satu gabungan daripada
dua/lebih ahli yg boleh
bekerjasama dlm kumpulan
utk capai matlamat
CIRI PASUKAN KERJA FORMAL
1. Dibentuk secara rasmi oleh
pengurus
PROSES PEMBENTUKAN
PASUKAN
1. Pembentukan(Forming)
-Pengenalan/penerimaan-
ketidakpastian matlamat,kuasa-
program orientasi
2. Peributan(Storming)
-Pertelingkahan/persaingan-Ahli
enggan tolenrasi/boleh
diselesaikan bila semua usaha
3. Penyesuaian(Norming)
-Wujud suasana harmoni apabila
bekerjasama-Perhubungan
normal dan sihat apabila ada
sikap positif-Tingkatkan mutu
4. Pelaksanaan(Performing)
-Ahli mainkan peranan masing-
masing
5. Penangguhan(Adjourning)
-Pasukan yg bersifat jangka
pendek akan terbubar
KESAN PEMBENTUKAN PASUKAN
(POSITIF)
1. Sikap bekerjasama
2. Kerja yg sukar dpt
disempurnakan
3. Bebas sumbang
idea/pendapat
(NEGATIF)
1. Berlaku konflik
personaliti/peranan
2. Penyelarasan tugas
(FAKTOR ORGANISASI)
1. Sturktur organisasi yg kabur
2. Pengamalan
dasar,prosedur,peraturan yg
ketat
3. Gaya pengurusan
4. Organisasi tidak
melaksanakan program stress
5. Kitaran hayat organisasi
(FAKTOR PEKERJAAN)
1. Konflik peranan
2. Kekaburan peranan
3. Keperluan pekerja
4. Gangguan seksual
5. Bebanan tugas
6. Kekurangan sokongan moral
(FAKTOR INDIVIDU)
1. Personaliti
2. Keperluan
3. Pengalaman
4. Keupayaan
KAEDAH URUS STRESS
(INDIVIDU)
1. Amal makanan yg sihat
2. Dapatkan sokongan sosial
3. Terima kaunseling
(ORGANISASI)
1. Program kaunseling
2. Sediakan kemudahan yg
selesa
3. Program sokongan keluarga
KESAN STRESS
(INDIVIDU)
1. Penurunan tahap kesihatan
2. Perubahan tingkah laku
3. Perubahan sikap
4. Penurunan prestasi
(ORGANISASI)
1. Kadar keganasan meningkat
2. Produktiviti pekerja merosot
3. Peningkatan kes disiplin
4. Peningkatan kemalangan
KEPENTINGAN PENGAWALAN
1. Garis panduan
2. Mengelak penyelewengan
3. Memastikan kelancaran
aktiviti
4. Mengoptimumkan
pengeluaran
PROSES KAWALAN
MENETAPKAN STANDARD
-Ditetapkan mesti jelas,mudah
difahami-Tahap prestasi yg
diharapkan untuk matlamat
MENGUKUR PENCAPAIAN
-Ikut kaedah kuantitatif-Menilai
pencapaian semasa agar segala
aktiviti ikut standard yg
ditetapkan
MEMBANDINGKAN PENCAPAIAN
DENGAN STANDARD
-Untuk ukur keberkesanan
proses pengawalan-Dapat
mengesan
penyelewengan/tindakan
pembetulan
MEMBUAT LANGKAH
PEMBETULAN
-Mengetahui/mengenal pasti
punca berlaku penyelewengan
dgn tepat
ALAT-ALAT KAWALAN
1. Analisis titik pulang modal
-Alat yg digunakan utk
menentukan satu titik(jumlah
hasil yg minimum)
FUNGSI:
1. Kawal kos agar tidak lebih
jumlah yg diperuntukan
2. Tentukan harga utk tujuan