Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B.

, M.M.
 PEMASARAN
(MARKETING)

American Marketing Association (AMA) :

“Pemasaran adalah aktivitas, sekumpulan MENEMUKAN KEBUTUHAN

YANG
institusi, dan serangkaian proses dalam
MENGUNTUNGKAN
menciptakan, mengkomunikasikan,
menyampaikan, dan pertukaran Mengidentifikasi dan menemui
kebutuhan manusia dan
kebutuhan sosial
penawaran yang memiliki nilai bagi
pelanggan, klien, partner dan masyarakat
secara luas”

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
MANAJEMEN PEMASARAN (Kotler & Keller, 2012)

Seni dan ilmu dalam memilih target pasar dan mendapatkan,

mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan melalui pembentukan,
penyampaian dan pengkomunikasian nilai pelanggan yang superior

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 KEPUASAN PELANGGAN

Perceived
Expectation
Value

MANAJEMEN
PERUSAHAAN
PEMASARAN MEMENANGKAN
PASAR

Trust Loyalitas
Pelanggan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 Acara
Barang Jasa (contoh : world cup)

APA YANG Pengalaman Manusia Tempat

BISA (contoh: Disneyland) (contoh: artis, musisi,
pengacara)
(contoh: kota, negara)

DIPASARKAN
Properti Organisasi
? (contoh: real estate, saham
dan obligasi)
(contoh: universitas, Informasi
museum)

Ide

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR

KONSEP
KONSEP KONSEP KONSEP KONSEP
PEMASARAN
PRODUKSI PRODUK PENJUALAN PEMASARAN
HOLISTIK

Konsumen lebih
memilih produk yang Berdasarkan pada
Kunci untuk
banyak tersedia dan pengembangan,
mencapai tujuan
tidak mahal desain, dan
organisasi dengan
implementasi pada
Konsumen Konsumen hanya menjadi lebih efektif
program, proses,
menginginkan membeli produk jika dibandingkan
dan aktivitas
produk yang perusahaan pesaing dalam
pemasaran yang
menawarkan fitur melakukan usaha menciptakan,
menunjukkan
kualitas, kinerja atau penjualan dan menyampaikan, dan
cakupan serta
inovasi. promosi yang agresif menkomunikasikan
ketergantungan
nilai superior
Efisiensi produksi masing-masing
peanggan kepada
tinggi, biaya rendah aspek dalam
target pasar
dan distribusi massal perusahaan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 PEOPLE
BAURAN
PEMASARAN •  Pemasaran internal dan fakta bahwa setiap
karyawan penting bagi kesuksesan pemasaran
4P (McCarthy)

PRODUCT PROCESSES
Variasi produk
Kualitas •  Menunjukkan seluruh kreativitas, disiplin, dan
Desain
PROMOTION struktur yang dibawa ke dalam pengelolaan
Fitur
Promosi penjualan pemasaran
Nama merek
Iklan
Kemasan
Kekuatan penjualan
Ukuran
Pelayanan
Hubungan masyarakat PROGRAMS
Pemasaran langsung
Garansi
PLACE •  Menunjukkan seluruh aktivitas perusahaan yang
pengembalian
Saluran distribusi langsung terhadap konsumen
Area cakupan
PRICE Jenis
Daftar harga Lokasi
Diskon Persediaan PERFORMANCE
Tunjangan Transportasi
Periode pembayaran •  Untuk menangkap sejumlah hasil terukur yang
Credit term memungkinkan yang memiliki implikasi finansial
dan non-finansial

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
1. Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
2. Menangkap pengetahuan pemasaran
3. Berhubungan dengan pelanggan
4. Membangun merek yang kuat
5. Membentuk penawaran bagi pasar
6. Menyampaikan nilai
7. Mengkomunikasikan nilai
8. Menciptakan pertumbuhan jangka panjang (loyalitas pelanggan)

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
Merupakan alat untuk mengidentifikasi cara dalam menciptakan lebih banyak nilai pelanggan (Michael Porter)

Infrastruktur Perusahaan
Sumber Daya Manusia
Aktivitas

Customer Value
Pendukung Penelitian dan Pengembangan
Procurement

Inbound Production Outbond

Marketing Service
logistic / Operation logistic

Aktivitas Utama

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 PERAN UTAMA PERENCANAAN STRATEGIS
Area utama perencanaan strategis :
1.  Mengelola bisnis perusahaan dalam portofolio LEVEL DALAM
ORGANISASI
investasi
KORPORASI
2.  Menilai masing-masing kekuatan bisnis dengan
DIVISI
mempertimbangkan tingkat pertumbuhan pasar
dan posisi perusahaan yang sesuai dengan UNIT BISNIS
pasar tersebut PRODUK
3.  Membangun strategi

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 PERAN UTAMA PERENCANAAN STRATEGIS
Perencanaan Implementasi Pengendalian

Perencanaan Pengorganisasian Pengukuran Hasil

Korporasi
Proses Perencanaan,
Implementasi dan
Pengendalian Perencanaan Divisi Implementasi
Strategi Mendiagnosis Hasil

Perencanaan Bisnis

Perencanaan
Produk Tindakan Perbaikan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 PERAN UTAMA PERENCANAAN STRATEGIS


Strategic Marketing Plan

Menjelaskan target pasar dan proposisi

nilai perusahaan berdasarkan analisis
MARKETING
Beroperasi peluang pasar terbaik
PLAN dalam 2
tingkat
Instrumen utama untuk
menunjukkan dan Tactical Marketing Plan
mengkoordinasikan
upaya pemasaran Menspesifikasikan taktik pemasaran
yang mencakup fitur produk, promosi,
penentuan merchandise, penentuan
harga, saluran penjualan, dan
pelayanan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 MARKETING PLAN

Merupakan dokumen tertulis yang merangkum hal-hal yang

telah dipelajari oleh pemasar tentang pasar dan mengindikasi
bagaimana rencana perusahaan untuk mencapai tujuan
pemasaran, selain itu juga mencakup panduan taktis untuk
program pemasaran dan alokasi keuangan selama periode
perencanaan

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 MARKETING PLAN
•  Executive summary dan daftar isi, dibuka dengan rangkuman yang diberikan oleh pimpinan
terkait tujuan utama dan rekomendasi
•  Analisis situasi, menunjukkan background data yang relevan terkait panjualan, biaya, pasar,
pesaing, dan kekuatan lain di lingkungan makro. Informasi didapatkan dari analisis SWOT
(Strenght-Weakness-Opportunity-Threats)
•  Strategi pemasaran, penjelasan tentang misi, tujuan pemasaran dan keuangan, serta kebutuhan
penawaran pasar dengan tujuan untuk memuaskan begitu juga dengan penempatan posisi dalam
kompetisi (misi & tujuan perusahaan, segmentasi-target pasar-positioning, program pemasaran
sampai dengan penelitian pemasaran)
•  Proyeksi Keuangan, mencakup peramalan penjualan, beban dan pengembalian modal (Break
Even analysis)
•  Pengendalian implementasi, untuk memonitor dan penyesuaian implementasi dari rencana
Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.
 Analisis eksternal
(peluang – ancaman)

Misi Formulasi Formulasi Formulasi Feedback &

Analisis SWOT Implementasi
Bisnis Tujuan Strategi Program Pengendalian

Analisis internal
(kekuatan – kelemahan)

Source : Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2012. "Marketing Management". Edinburgh : Pearson. / Prepared by : Ashila Dwiyanisa, S.M.B., M.M.