UMPAN BALIK (ASUPAN) PELAKSANAAN

KEGIATAN PELAYANAN UPAYA KESEHATAN

MASYARAKAT
No. Kode:. :

Dinkes Kab. Terbitan :

Kulon Progo KAK No. Revisi :
Tgl. Mulai Berlaku :
UPTD PuskesmasPanjatan II
Halaman : 1 /3
Ditetapkan oleh
Kepala UPTD Puskesmas dr.Renny Lo
Panjatan II NIP:19670522 200604 2 005

KERANGKA ACUAN
UMPAN BALIK (ASUPAN) PELAKSANAAN KEGIATAN UPAYA
KESEHATAN MASYARAKAT

A. PENDAHULUAN
Masyarakat berhak untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang optimal sesuai
dengan kebutuhan baik pelayanan kesehatan dasar maupun rujukan, tanpa membedakan
status sosial. Pemerintah dan sarana kesehatan mempunyai kewajiban untuk dapat
mengembalikan dan menyempurnakan pelayanan yang disediakan kepada masyarakat.
Mekanisme untuk mengendalikan dan menyempurnakan pelayanan kepada masyarakat
dilakukan dengan regulasi.
Masyarakat secara langsung juga dapat berperan dalam regulasi, misalnya adanya
peraturan yang mewajibkan sarana kesehatan untuk membuka informasi tentang
kinerjanya kepada masyarakat melalui media masa, maka masyarakat mempunyai
pilihan untuk memilih sarana kesehatan yang berkinerja baik dan menghindari sarana
kesehatan yang berkinerja buruk.

B. LATAR BELAKANG
Upaya regulasi tidak hanya merupakan tanggungjawab pemerintah melalui
mekanisme komando dan kendali dengan adanya peraturan perundangan, tetapi
juga menjadi tanggung jawab masyarakat. Masyarakat dapat melakukan kendali
terhadap sarana kesehatan dengan membentuk lembaga independen yang
memonitor kinerja sarana kesehatan memberikan umpan balik kepada sarana
kesehatan untuk memperbaiki mutu dan kinerja pelayanan.
Dalam memperoleh umpan balik tentang pelaksanaan program puskesmas
perlu adanya penggalian masalah yang ada di masyarakat. Demikian juga untuk
 meningkatkan aksesibilitas, keterjangkauan, dan kualitas pelayanan dalam
rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Umpan balik di masyarakat
dilakukan dengan melakukan pertemuan dengan tokoh-tokoh masyarakat dan
sektor terkait dan kegiatan survei mawas diri, serta memperhatikan data
surveilans untuk kemudian dilakukan analisis kesehatan komunitas (community
health analysis) yang menjadi bahan untuk penyusunan program Puskesmas.
Hasil evaluasi menjadi umpan baik program yang memerlukan perbaikan,
kebutuhan yang belum terlayani, kemampuan personil dalam melaksanakan
program, serta dampak program terhadap proses pelaksanaan dan peningkatan
mutu pelayanan. Hasil analisa harus ditindaklanjuti dengan menyusun program
selanjutnya sebagai kesinambungan program, mengembangkan jejaring
pelayanan agar pelayanan dan kegiatan program lebih optimal,serta
mengembangkan komitmen baru kebijakan orientasi dan implementasi
pelayanan dan kegiatan program selanjutnya.

C. TUJUAN
1. TUJUAN UMUM
Tercapainya peningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas yang
sesuai dengan standar yang telah ditentukan.
2. TUJUAN KHUSUS
a. Diketahui keefektifan kegiatan program yang telah dilaksanakan
b. Diketahui sampai sejauh mana derajat keberhasilan kegiatan program
c. Ditetapkan langkah-langkah tindak lanjut untuk memperbaiki dan
mengembangkan program selanjutnya.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Persiapan
a. Pelaksana kegiatan menyusun kuisoner
b. Pelaksana membuat jadwal kegiatan
2. Pelaksanaan
a. Pembagian kuisoner kepada sasaran
b. Rekap hasil umpan balik (asupan)
3. Analisa Data
Umpan balik dari masyarakat/sasaran program dianalisa , dituangkan dalam
rencana tindak lanjut.
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
Kegiatan memperoleh umpan balik pelaksanaan pelayanan upaya kesehatan
masyarakat dilaksanakan oleh pelaksana, melalui pertemuan di masyarakat,
pertemuan kader, pertemuan lintas sektor, tatap muka atau audiensi langsung
dengan masyarakat/sasaran pelayanan upaya kesehatan masyarakat.

F. SASARAN
1. Tokoh masyarakat/Kader
2. Lintas sektor
3. Sasaran program

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal pelaksanaan menyesuaikan pertemuan yang ada di masyarakat/lintas sektor
maupun pertemuan potensial yang lain dengan persetujuan kepala puskesmas.

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Pelaporan hasil evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan oleh koordinator upaya
kesehatan masyarakat masing – masing program.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

RENCANA TINDAK LANJUT
TANGGAL
HASIL TINDAK
NO DITERIMA DAN HASIL UMPAN BALIK (ASUPAN) ANALISA
FREKUENSI/ PENANGGUNG LANJUT
KEGIATAN KEGIATAN TUJUAN LOKASI BIAYA
WAKTU JAWAB