Kantor Cabang Pos Indonesia

Jl. Cemara Raya No. 75 Banjarmasin 70123

Narasumber :
1. Pimpinan Kantor Cabang
(Bapak Nono Abidin)
2. Staff
(Ibu Rina)
3. Security
(Bapak Ojan)

PT. Pos Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dibidang ekspedisi,

logistic, e-commers, financial, dan innovator digital. Telah berdiri sejak tahun 1746
menjadi platform logistic nasional. Pos Indonesia memiliki kantor pusat di Bandung,
Jawa Barat dengan kantor cabang sebanyak 4.564 (2017). Dan sebanyak 28.000 agen
pos di seluruh Indonesia.

Penelitian yang dilakukan membahas tentang kepuasaan kerja karyawan di

PT. Pos Indonesia cabang Cemara Raya, Banjarmasin, dengan Jumlah karyawan 3 Orang.
Terdiri
dari :
1. Pimpinan Kantor Cabang
2. Staff
3. Security

Kantor Pos dikenal karena letaknya strategis, serta karyawannya ramah terhadap
konsumen.

Pengamatan :
Fasilitas yang kurang mendukung contohnya seperti lahan parkir yang tergenang air
apabila hujan datang, tidak adanya ruangan, khusus merokok, ruangan kurang dingin,
serta penempatan kursi yang kurang efektif, serta kurangnya tenaga
kebersihan/cleaning servis.

Data awal :
1. Daftar Gaji :
- Pimpinan cabang Rp. 4.000.000 – Rp. 5.000.000,- / bulan
- Staff Rp. 3.000.000 – Rp. 4.000.000,- / bulan
- Security Rp. 2.500.00 – Rp. 3.000.000,- / bulan
*Tergantung profit Perusahaan pertahun

2. Tunjangan Lainnya :
- BPJS Ketenagakerjaan
- Tunjangan Jabatan
- THR dan Sebagainya
 3. Hasil Wawancara dengan Narasumber

 Pimpinan Kantor Cabang

Pimpinan merasa kinerja karyawan sudah baik, kompensasi, yang diterimana
karyawana sudah cukup. Pimpinan juga selalu menerima saran dari
karyawan. Hubungan lingkungan kerja yang dibangun oleh pimpinan bersifat
kekeluargaan serta terstruktur. Ketika karyawan mendapatkan prestasi kerja
akan diberikan apresiasi berupa hadiah dan ucapan selamat. Upaya yang
dilakukan pimpinan untuk meningkatkan kepuasaan karyawan yaitu dengan
melakukan kerja bakti dan makan bersama di hari Sabtu.

 Staff
Para staff cukup puas dengan pekerjaan yang ditugaskan karena perkerjaan
yang diberikan tidak melebihi kemampuannya sesuai dengan kompensasi
yang diterima Staff merasa pimpinan kantor cabang memberi perhatian dan
juga menerima saran dari bawahan. Dan tidak ada perbedaan perlakuan
antara Staff dans Security.

 Security
Security juga merasa cukup puas dengan beban kerja yang ia lakukan dengan
kompensasi yang diterima. Walaupun ia merangkap juga sebagai petugas
kebersihaan. Security juga merasa diperhatikan serta pimpinan juga
menerima saran dari bawahan. Tetapi, security perlu ruangan khusus untuk
merokok, dan tenaga tambahan untuk dibagian kebersihan.

Decision Problem
- Apa yang dapat diperlakukan untuk meningkatkan kepuasaan karyawan?
Research Problem
- Mengapa perlu adanya tempat khusu merokok?
- Mengapa perlu adanya tenaga tambahan untuk bagian kebersihan?

Kepuasan kerja adalah tingkat kesenangan yang dirasakan seseorang atas

peran atau perkerjaannya dalam organisasi. Tingkat rasa puas individu bahwa
mereka mendapatkan imbalan yang setimpal dari bermacam-macam aspek
situasi perkerjaan dari organisasi tempat mereka berkerja.

 Aspek-aspek kepuasaan kerja

Menurut Levi (2002 ada lima aspek yang terdapat dalam kepuasaan kerja, yaitu :
1. Perkerjaan itu sendiri (work it self)
2. Atasan (supervision)
3. Teman sekerja (Workers)
4. Promosi (Promotion)
5. Gaji/Upah (Pay)

Analisis Masalah
Penelitian kami bersifat exploratory. Menyangkut aspek- aspek diatas dapat dijabarkan
sebagai berikut ;
1. Perkerjaan itu sendiri : berdasarkan penelitian kami dari hasil wawancara terhadap
karyawan mereka merasa pekerjaan yang dilakukan tidak sulit, santai, sesuai dengan
kemampuan. Sehingga hal diatas dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan.
2. Atasan. Berdasarkan penelitan kami dari hasil wawancara terhadap karyawan, atasan
cukup baik karena dianggap dapat menerima saran bawahan serta perhatian terhadap
karyawan.
3. Teman sekerja. Berdasarkan penelitian kami dari hasol wawancara terhadap karyawan
dapat dilihat bahwa hubungan pegawai dengan atasan dan pegawai dengan lainnya.
Serta organisasi bersifat kekeluargaan. Sehingga hubungan yang terjadi lebih erat.
4. Promosi. Berdasarkan penelitian kami dari hasil wawancara terhadap karyawan tidak
ada promosi yang dilakukan oleh perusahaan.
5. Gaji (Pay). Berdasarkan penelitian kami dari hasil wawancara terhadap karyawan
dapat dilihat bahwa gaji yang mereka terima sudah dirasa cukup dan sesuai dengan
perkerjaannya. Terlebih dengan adanya gaji tambahan (bonus) yang mereka terima
tergantung dengan profit perusahaan setiap tahunnya, serta tambahan tunjangan.

Saran :
Berdasarkan hasil penelitian ada beberapa aspek yang perlu dibenahi/diperbaiki seperti ;
perusahaan perlu melakukan penambahan fasilitas seperti ruang khusus rokook,
pengaturan ulang tata letak kursi untuk konsumen agar ruangan dapat digunakan secara
efektif. Dan perlu juga adanya tenaga kebersihan agar tidak ada rangkap jabatan.
 TUGAS

METODOLOGI PENELITIAN BISNIS

Mengidentifikasi Masalah Mengenai SDM

Dosen Pengampu :
Ibu Maya Sari Dewi, S.Sos., MM.

Nama Anggota

Aulia Nur Indriani : 1710312220007

Dewi Shinta Rexcy Ramadhanty : 1710312220010
Nur Salsyabilla. Z : 1710312320062
Nitis Khoriyah : 1710312320057
Salma Dwi Apsari : 1710312320068

UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI S1-MANAJEMEN
BANJARMASIN
2020