BAB 2

TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini berisi tentang tinjauan pustaka yang membahas beberapa sumber

yang sudah pernah diteliti sebelumnya. Penelitian-penelitian tersebut digunakan

untuk pembanding dan dasar dalam penulisan laporan Kerja Praktik.

2.1. Penelitian Tentang Sistem Informasi Pemasaran Berbasis

Web Pada BMT Cita Sejahtera

Pada skripsi berjudul “Rancang Bangun Sistem Informasi Pemasaran

Berbasis Web Pada BMT (Baitul Maal Wattamwil) Cita Sejahtera” yang disusun

oleh Novika Yasmin (2011) ini membahas mengenai beberapa permasalahan yang

ditemukan dalam proses pemasaran pada BMT Cita Sejahtera. BMT Cita

Sejahtera sendiri merupakan lembaga pendukung ekonomi dan keuangan yang

membantu masyarakat kecil di Ciputat. Dalam proses bisnis yang ada pada BMT

Cita Sejahtera ini semua berlandaskan syariah agama Islam. Berikut permasalahan

yang dihadapi dalam proses pemasaran di BMT Cita Sejahtera:

1. Belum adanya sistem yang dapat membantu manajemen untuk

menyelesaikan masalah pemasaran, contohnya dalam menampilkan paling

produk yang paling diminati secara periodik.

2. Laporan pemasaran saat ini masih bersifat manual, yaitu berbasis kertas

dan spreadsheet belum terkomputerisasi.

3. Saat manajemen akan melaporkan pemasaran produk dengan frekuensi

tahunan, data-data tahun sebelumnya susah sekali diakses bahkan ada data
Bab 2 – Tinjauan Pustaka 2-2

yang hilang. Hal tersebut terlalu banyaknya data yang dimiliki perusahaan

dan tidak tertata dengan benar.

4. Pemilik tidak bisa mengakses data pemasaran yang ada karena hanya

pihak manajemen yang mengehatui datanya.

5. Bagian keuangan merekap data biaya promosi dan pendapatan masih

secara manual melalui spreadsheet dan berbasis kertas.

6. Promosi yang dilakukan perusahaan masih manual, yaitu dengan

membawa contoh produk atau berkas yang pernah dikerjakan kepada calon

klien baru.

Dari beberapa permasalahan yang ditemukan di atas, membuat penulis

membuat sebuah sistem informasi yang dapat berguna untuk menyelesaikan

permasalahan tersebut. Rancangan bangun istem informasi pemasaran tersebut

dibuat berbasis internet dan website agar bisa diakses kapan saja dan dimana saja.

Metode yang digunakan penulis untuk membuat sistem informasi ini antara lain,

yaitu menganalisis kebutuhan dengan cara wawancara dan observasi, untuk

mengembangkan sistem informasi menggunaan mengembangkan sistem informasi

menggunakan Rapid Application Development (RAD) serta tools UML, hal

tersebut dikarenakan RAD mempunyai kecepatan adaptasi yang tinggi serta

memungkinkan untuk mengumpulkan kebutuhan informasi yang tidak

didefinisikan secara spesifik oleh pengguna. Lalu untuk merancang dan

mengimplementasikan rancangan aplikasi menggunakan PHP dengan database

MySQL.

Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Surabaya
Bab 2 – Tinjauan Pustaka 2-3

Untuk memastikan hasil implementasi yang telah bisa menyelesaikan

permasalahan, penulis meminta pihak BMT untuk menguji langsung sistem

tersebut menggunakan metode blackbox testing. Kemudian mengajukan

pertanyaan untuk memastikan bahwa sistem telah mampu menyelesaikan

permasalahan. Kesimpulan yang didapatkan dari skripsi ini adalah sebagai

berikut:

1. Sistem telah berhasil dan berjalan dengan baik pada perusahaan.

2. Sistem dapat menampilkan laporan pemasaran dalam bentuk grafik

sehingga memudahkan manajer untuk menganalisa informasi dan

menentukan strategi pemasaran.

3. Sistem telah dapat membantu perusahaan mempromosikan produk,

menyajikan informasi pemasaran produk, dan menjangkau pemasaran.

4. Sistem telah dapat membantu klien dan perusahaan untuk mengetahui

perkembangan produk.

5. Sistem membantu mempermudah klien dan perusahaan dalam

berkomunikasi.

Penulis juga menuliskan beberapa saran yang bisa dijadikan sebagai

masukan untuk penelitian selanjutnya antara lain, yaitu untuk membuat sistem

yang bisa mengunduh laporan berupa pdf dan print laporan yang diinginkan. Lalu

penulis juga menyarankan untuk melengkapi unsur price atau harga, karena pada

skripsi tersebut batasan hanya pada product, place, dan promotion.

Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Surabaya
Bab 2 – Tinjauan Pustaka 2-4

2.2. Penelitian Tentang Pembuatan Sistem Informasi

Pemasaran Komputer Pada PT. X

Melanny Dwi Hartoyo (2008) menulis skripsi yang berjudul “Pembuatan

Sistem Informasi Pemasaran Komputer Pada PT. X”. Skripsi ini membahas

permasalahan dalam kegiatan pengelolaan proyek di PT. X. PT. X sendiri

merupakan perusahaan yang memproduksi berbagai macam produk komputer,

seperti CPU, monitor, hardware, dan lain sebagainya. Berikut permasalahan yang

ditemukan dalam proses pemasaran pada PT. X:

1. Sering terjadinya kesalahan dalam menetapkan strategi pemasaran.

2. Pencatatan data pemasaran pada PT. X masih berbasis kertas dan

spreadsheet.

3. Menghabiskan banyak biaya dalam kegiatan promosi, dikarenakan PT. X

memasang iklan dengan cara menyebar brosur, spanduk, dan billoard, seta

promosi off air. Serta sulit menentukan lokasi dimana memasangkan iklan.

4. Laporan penjualan produk masih dicatat secara konvensional, sehingga

pemilik kesulitan menemukan permasalahan atau memantau kondisi pasar

karena data yang banyak.

5. Pemilik tidak bisa mengetahui perkembangan penjualan dikarenakan

sulitnya membandingkan laporan penjualan setelah melakukan promosi

dengan laporan penjualan sebelum promosi. Hal tersebut disebabkan

banyaknya data dan data masih berbasis kertas dan spreadsheet,

6. Konsumen sulit mengetahui informasi yang dibutuhkan karena pegawai

kurang menguasai saat menjelaskan produk.

Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Surabaya
Bab 2 – Tinjauan Pustaka 2-5

Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil observasi

dan wawancara yang dilakukan penulis dengan pihak perusahaan. Data tersebut

nantinya akan dianalisis secara rinci untuk menemukan permasalahan dan apa saja

yang dibutuhkan dalam pembuatan sistem. Aplikasi ini nantinya akan dibuat

dalam bentuk perangkat lunak dengan basis data yang terhubung, sehingga dapat

menyimpan arsip dan informasi yang dibutuhkan perusahaan. Pengembangan

sistem ini menggunakan Visual Basic .NET 2003, Microsoft SQL Server 2000

sebagai database, dan Crystal Report untuk laporan hasil uji coba. Kesimpulan

yang didapatkan pada skripsi ini antara lain sebagai berikut:

1. Proses pencatatan data pemasaran jadi lebih mudah dan cepat dilakukan,

dan membantu bagian pemasaran memantau kondisi pasar.

2. Proses perakitan produk dan transaksi dapat berjalan dengan baik karena

stok hardware dapat terkontrol dengan baik.

3. Proses pemasaran berjalan dengan baik dan terkontrol karena setiap data

terorganisasi dengan baik.

4. Proses pencatatan, pencarian, dan penyimpanan data telah berhasil

dilakukan dengan baik.

Penulis juga menuliskan beberapa saran yang bisa dijadikan sebagai

masukan untuk penelitian selanjutnya antara lain, yaitu untuk menambahkan

fasilitas-fasilitas pengingat yang berhubungan dengan stok produk jika telah

mendekati batas minimal dan menambahkan proses komplain untuk setiap

promosi, sehingga jika ada pelanggan komplain dapat segera diproses oleh

perusahaan.

Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Surabaya
Bab 2 – Tinjauan Pustaka 2-6

2.3. Penelitian Tentang Sistem Informasi Manajemen

Pemasaran Berbasis Web Pada CV. Ihyaa & Co

Pada skripsi “Sistem Informasi Manajemen Pemasaran Berbasis Web Pada

CV. IHYAA&CO” yang ditulis oleh Irfan Fadmara (2010) ini menjelaskan

mengenai beberapa permasalahan yang ditemukan dalam proses pemasaran pada

CV. Ihyaa & Co. Tujuan dibuatnya aplikasi ini, yaitu untuk mengembangkan

sistem informasi pemasaran secara terkomputerisasi. Saat ini manajemen

pemasaran perusahaan belum mengoptimalkan pengawasan, evaluasi, dan

pelaporan baik pemasaran maupun mitra kerja, hal tersebut dikarenakan berkas-

berkas masih dilakukan secara konvensional.

Dengan dibuatnya web ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam

mendokumentasikan data yang berhubungan dengan kegiatan pemasaran, dan

menjadikan basis data yang dapat menyimpan dan mengakses data secara

realtime. Dalam penelitian ini penulis mengunakan metode penelitian kualitatif,

yaitu menganalisis kebutuhan dengan cara observasi, wawancara, dan studi

pustaka. Dalam pembuatan web penulis menggunakan metode pengembangan

sistem Waterfall dengan tools PHP versi 5.1.1. sevafai antar muka pengguna dan

MySQL versi 5.0.18 sebagai database yang berguna untuk mengawasi aktivitas

pengawasan pemasaran dan penjualan.

Kesimpulan dari hasil dari penelitian ini, yaitu Sistem Informasi

Pemasaran berbasis web yang mempermudah pihak manajer dalam mengawasi

aktivitas pemasaran dan penjualan untuk dijadikan acuan evaluasi kinerja

Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Surabaya
Bab 2 – Tinjauan Pustaka 2-7

pemasaran, serta laporan bisa didapatkan secara realtime. Penulis juga

memberikan saran untuk membuak hak akses secara previlage user serta

menggunakan protocol HTTPS untuk keamanan lebih lanjut.

2.4. Kesimpulan Tinjauan Pustaka

Dari apa yang sudah dijelaskan pada subbab 2.1, 2.2, dan 2.3 dapat

disimpulkan jika ketiga skripsi tersebut memiliki beberapa kesamaan pada bagian

tujuan dan beberapa metode penelitian yang digunakan dengan Tugas Akhir yang

akan dibuat. Tujuan ketiga skripsi tersebut, yaitu sama-sama ingin menyelesaikan

permasalahan yang ditemukan dengan cara membuat sebuah sistem informasi

pemasaran untuk mengenalkan produk perusahaan ke masyarakat luas, serta

memudahkan untuk memantau penjualan produk. Kemudian untuk metode

penelitian yang digunakan, ketiga skripsi tersebut menggunakan model analisis

wawancara dan observasi untuk mengumpulkan data yang diperlukan dalam

pembuatan sistem.

Jika dihubungkan penelitian skripsi yang dijelaskan pada subbab 2.1, 2.2,

dan 2.3 dengan Tugas Akhir ini adalah sama-sama membuat sistem informasi

pemasaran, skripsi ini sama dengan penelitian pada subbab 2.1 dan 2.3, yaitu

berbasis website. Skripsi sebelumnya dengan Tugas Akhir ini juga memiliki

perbedaan dalam batasan sistemnya. Pada subbab 2.1 memiliki batasan sistem

input pemasaran produk, input pendapatan produk, dan perhitungan biaya promosi

serta akan menampilkan output berupa grafik 3 dimensi (3D). Subbab 2.2

membatasi sistem informasi yang dibuat, yaitu proses pencatatan promosi off air,

Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Surabaya
Bab 2 – Tinjauan Pustaka 2-8

produk yang dipasarkan adalah laptop dan komputer, sistem informasi dibuat

bersifat offline, proses pembayaran dapat dilakukan secara tunai dan kredit, serta

proses pembelian kepada supplier hanya dilakukan apabila stok produk hampir

habis atau telah habis. Sedangkan pada subbab 2.3 batasan sistem informasi yang

dibuat adalah hasil pemrosesan data berupa gantt cart dari aktivitas pemasaran dan

penjualan, serta pemasaran hanya pada tahap sending offering, follow up dan

audience.

Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Surabaya