ASAS DAN TEKNIK MARKETING

TIPS UNTUK BEKERJA DALAM INDUSTRI

PELANCONGAN
Sekiranya anda berhajat untuk jump into this industri pelancongan maka bersiap sedialah
unuk menjadi seorang yang ber-versatile dan high skillful lebih lagi dari aspek komunikasi.
Industri pelancongan bukan seperti industri bijih timah yang mana setiap pekerja tidak perlu
bercakap sangat pun. tetapi industri ini adalah industri menguruskan manusia dengan bijak.
Bila disebutkan menguruskan manusia maka komuniskasi adalah priority.
Jadi apa jua jenis kemahiran komuniskasi perlulah dikuasai dengan baik. Selain anda juga
boleh menambah 1-3 jenis bahasa asing lain agar nilai pada diri anda sentiasa bertambah.
Contohnya seperti :-
• Bahasa Arab
• Bahasa Mandarin
• Bahasa Korea
• Bahasa Jepun
• Bahasa Perancis dll
ASAS CUSTOMER YANG PERLU ANDA
TAHU DALAM BISNES TRAVEL
1Demografi
• Demografi pelanggan adalah mengenai diri pelanggan itu sendiri
sebagai contoh umur, jantina, pekerjaan dan di mana mereka tinggal.
2.Psikografi
• Psikografi pelanggan pula adalah mengenai psikologi mereka seperti
impian, kehendak dan masalah yang sedang hadapi.
• Saya pecahkan hal ini kepada positif & negatif
i. Positif : Wants, Aspirations, Desired Outcome, Dream
ii. Negative : Fears, Frustrations, Problem, Stress
Untuk lebih jelas jom kita tengok ringkasan customer avatar dibawah:

Demografi :
• Perempuan
• Umur 45 tahun
• Tinggal di Pulau Pinang
• Kerja tetap di sektor swasta

Psikografi :
• Berimpian untuk pergi ke umrah dalam tahun ini atau tahun terdekat
• Ingin bawa ibubapa mengerjakan umrah
• Sebagai balasan atau hadiah kepada ibu dan bapa yang banyak bekorban.
• Bagaimana boleh faham? Jika boleh faham maka cuba aplikasikan customer avatar ini dalam
menetapkan sasaran untuk bisnes travel anda.
BAGAIMANA SAYA NAK LARISKAN JUALAN PAKEJ
PERCUTIAN YANG SYARIKAT SAYA SEDIAKAN

• Benda asas yang anda perlu faham sebenarnya bukan pemasaran

technology tetapi psychology kenapa manusia ini membeli.
• Perlu betul-betul faham kenapa manusia membeli.