IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN

MASYARAKAT

No. Dokumen : /PKM-TL/ADM/SOP//I/2018

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : Januari 2018

Halaman :1/2

PUSKESMAS
SARIFUDDIN, SKM
TOLO’
NIP. 19700514n200502 2 002

1. Pengertian Kajian Kebutuhan Masyarakat adalah proses yang berlangsung terus

menerus dan berulang – ulang dalam rangka mengumpulkan informasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran.
2. Tujuan Sebagai acauan penerapan langkah-langkah untuk mendapatkan informasi
tentang kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program kesehatan
dalam rangka peningkatan mutu layanan Puskesmas

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tolo’ Nomor : /PKM-TL/SK/I/2018 tentang

Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat

4. Referensi Pedoman Perencanaan Tingkat Puskesmas (Direktorat Jendral Bina

Kesehatan Masyarakat, Depkes RI, 2006)

5. Prosedur 1. Persiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhan dan harapan

masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran, buku pengaduan
dan nomor kontak (HP,Facebook,Blog dan email)
2. Melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui
survey/wawancara/langsung dan tidak langsung melalui kotak saran,
nomor kontak dan pengumpulan data kinerja
3. Catat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat
4. Analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan
mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan masyarakat serta hambatan
dalam memenuhi kebutuhan masyarakat seperti bahasa dan gangguan
pendengaran
5. Informasikan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan
identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan
 yang dibutuhkan masyarakat
6. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dalam rencana
kegiatan Puskesmas

6. Bagan Alir
Mempersiapkan instrument
kajian kebutuhan

Melakukan identifikasi
kebutuhan masyarakat

Mencatat hasil identifikasi

kebutuhan

Menganalisis hasil
identifikasi kebutuhan
masyarakat

Menyampaikan akan
kebutuhan masyarakat
untuk ditindak lanjuti

Menuangkan hasil
identifikasi di rencana
kegiatan Puskesmas

7. Unit Terkait Tata Usaha (TU), Unit UKP, UKM dan Poskesdes
2/2