PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen: /PKM-TL/ ADM SOP/I/ 2018

Terbitan :0
SOP No. Revisi :
Tgl Terbit : Januari 2018
Halaman :1

PUSKESMAS SARIFUDDIN, SKM

Nip. 19700514 200502 1 001
TOLO

Penyampaian informasi secara langsung adalah Suatu proses penyampaian pesan

dari petugas kepada pelanggan atau tamu dengan menggunakan bahasa lisan dan
dengan atau tanpa menggunakan media informasi
1. Pengertian Penyampaian informasi secara tidak langsung adalah Suatu proses penyampaian
pesan dari petugas kepada pelanggan/ tamu melalui media informasi yang ditempel
pada papan pengumuman.
Agar semua pelanggan/ tamu yang datang Ke Puskesmas Tarowang dapat dilayani
2. Tujuan secara maksimal dan sesuai prosedur.

3. Kebijakan

4. Referensi

5. Prosedur
6. Unit Terkait Seluruh Staf Puskesmas

Rekaman Historis Perubahan

No Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara Penyampaian informasi

kepada pelanggan baik secara lisan maupun media
 PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen: /PKM-TL/ ADM SOP/I/ 2018
Terbitan :0
SOP No. Revisi :
Tgl Terbit : Januari 2018
Halaman :1

PUSKESMAS SARIFUDDIN, SKM

Nip. 19700514 200502 1 001
TOLO

bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang
sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan,
rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor: /PKM-TL/ADM/SK/
I/2018 tentang Pemberian Informasi Kepada Masyrakat
Tentang Tujuan, Sasaran, Tupoksi dan Kegiatan
Puskesmas
4. Referensi -

5. Alat  Poster
 Leaflet
6. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan
pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan brosur
puskesmas kepada pasien.
7. Unit terkait  Unit pendaftaran

Rekaman Historis Perubahan

No Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan