ANALISIS BISNIS E-COMMERCE

Haryati Rosalina Situmorang

Institut Teknologi Del

Abstract— Dari beberapa konsep bisnis pemanfaatan teknologi yang berkembang, e-business
menjadi sorotan bisnis yang tergolong masih baru dan akan terus berkembang secara luas seiring
berjalannya waktu. E-commerce memiliki dampak yang sangat besar dalam dunia bisnis,
terutama pada proses penyempurnaan marketing perusahaan demi mencapai tujuan perusahaan
itu sendiri. E-commerce seperti memiliki daya tarik yang kuat sehingga banyak pribadi atau
organisasi tertarik untuk menjalankan bisnis ini. Banyak juga situs – situs ecommerce yang
sudah dipercaya oleh masyarakat namun masih terdapat beberapa user yang melakukan
penipuan. Akan tetapi sebagian besar masyarakt sudah percaya dengan transksi online, hal ini
sesungguhnya merupakan peluang bagi industry e-commerce untuk berkembang. Namun masih
ada masalah klasik yang perlu diperbaiki seperti masalah keamanan, penanggulangan penipuan
dan proses pengembalian barang jika terjadi ketidaksesuaian. Akan tetapi sebenarnya potensi
untuk bertransaksi online masih terbuka lebar jika dilihat dari hasil presentase pada pertanyaan –
pertanyaan kuesioner.
PENDAHULUAN Commerce). E-Commerce dapat terjadi
antara organisasi bisnis dengan konsumen,
Dinamika persaingan bisnis dalam
meliputi penggunaan Internet dan World
perkembangan dunia teknologi informasi
Wide Web untuk penjualan produk dan
yang semakin maju dan pesat dari waktu ke
pelayanan untuk konsumen (Doolin, et al.,
waktu sudah terasa dampaknya oleh
2005). Penggunaan internet untuk transaksi
sebagian besar masyarakat dari yang
bisnis sudah dianggap sebagai suatu hal
sederhana menjadi modern dan serba cepat
yang penting, hal ini ditandai dengan
sehingga berdampak pada perilaku informasi
meningkatnya jumlah pengusaha yang
dalam segala bidang, baik bidang
menggunakan e-commerce dalam
pendidikan, kesehatan, hiburan, sumber
perusahaannya. Dalam dunia bisnis, website
informasi, tenaga kerja, dunia bisnis dan
dalam bentuk ecommerce sudah merupakan
komunikasi tanpa batasan tempat dan waktu,
kebutuhan dari suatu bisnis yang telah maju
kebutuhan informasi yang lebih cepat dan
saat ini untuk pengembangan perusahan
murah tentunya menuntut para pemberi
karena terdapat berbagai manfaat yang
informasi untuk memiliki sebuah media
dimiliki oleh e-commerce. Diantaranya
online, dimana informasi yang disajikan bisa
adalah para konsumen tidak perlu datang
dengan mudah dan cepat didapatkan oleh
langsung ke toko untuk memilih barang
konsumen informasi. Penggunaan internet
yang ingin dibeli dan bagi perusahaan dapat
untuk aktivitas transaksi bisnis dikenal
melaksanakan kegiatan transaksi
dengan istilah Electronic Commerce (E-
selama 24 jam. Kedua, dari segi keuangan toko jauh, konsumen dapat menghemat
konsumen dapat menghemat biaya yang ongkos perjalanan dengan diganti biaya
dikeluarkan dan bagi pengusaha dapat pengiriman yang jauh lebih murah dan bagi
menghemat biaya promosi, apabila lokasi pengusaha dapat memasarkan tokonya ke
wilayah yang lebih luas. Pada proses
penggunaan e-commerce kegiatan jual beli
maupun pemasaran lebih efisien dimana
penggunaan ecommerce tersebut akan
daripada menggunakan proses manual,
dimana tidak dilakukannya entry ulang yang
memungkinkan terjadinya human error.
Ketiga, Bisnis dapat dijalankan tanpa
mengenal batas waktu karena dijalankan
secara online melalui internet yang selalu
beroperasi tiap hari. Keempat, konsumen
dapat berbelanja di seluruh dunia dan
membandingkan harganya dengan
mengunjungi berbagai situs yang berbeda
atau dengan mengunjungi sebuah website
tunggal yang menampilkan berbagai harga
dari sejumlah provider Penawaran website e-
commerce tidak hanya yang berbayar
(premium). Terdapat pula, penawaran
website yang tidak berbayar juga tersedia
secara gratis di Internet. Peluang akan
website yang tidak berbayar ini rupanya
belum diketahui oleh para pelaku bisnis
dalam mengembangkan usahanya. Salah
satu website e-commerce tidak berbayar
tersebut adalah Opencart. Opencart
merupakan aplikasi gratis berbasis open
source yang digunakan sebagai media
pembuat toko online atau website e-
commerce, dan aplikasi lainnya yang
tergolong gratis seperti joomla, magento,
opencart dan lain-lain. Alasan peneliti
menggunakan opencart sebagai pembuat
website ecommerce dikarenakan opencart
memiliki banyak keunggulan seperti
tampilan user interface yang menarik serta
banyak modul-modul gratis sebagai adds on
untuk website yang akan dibangun, juga
sudah ada developer dari Indonesia dan sub
forum berbahasa Indonesia yang
memudahkan pengguna untuk belajar
tentang Opencart.
memperlihatkan adanya kemudahan
bertransaksi, pengurangan biaya dan
mempercepat proses transaksi. Kualitas
transfer data juga menjadi lebih baik
KAJIAN PUSTAKA
Definisi Sistem Informasi Menurut O’Brien
(2005), sistem informasi adalah suatu
kombinasi teratur apapun dari people
(orang), hardware (perangkat keras),
Software (piranti lunak), computer networks
and data communications (jaringan
komunikasi), dan database (basis data) yang
mengumpulkan, mengubah dan
menyeebarkan informasi di dalam suatu
bentuk organisasi. Definisi E-commerce
Menurut Laudon dan Laudon (1998)
ECommerce adalah suatu proses membeli
dan menjual produk - produk secara
elektronik oleh konsumen dan dari
perusahaan ke perusahaan dengan komputer
sebagai perantara transaksi bisnis. Media
yang dapat digunakan dalam aktivitas e-
commerce adalah world wide web internet.
Komponen E-commerce Menurut Hidayat
(2008:7) ada beberapa kelebihan yang
dimiliki e-commerce dan tidak dimiliki oleh
transaksi bisnis yang dilakukan secara
offline, beberapa hal tersebut adalah sebagai
berikut ini :
1. Produk: Banyak jenis produk yang bisa
dipasarkan dan dijual melalui internet seperti
pakain, mobil, sepeda dll. 2. Tempat
menjual produk: tempat menjual adalah
internet yang berarti harus memiliki domain
dan hosting.
3. Cara menerima pesanan: Email, telpon,
sms dan lain-lain.
4. Cara pembayaran: Credit card, Paypal,
Tunai
5. Metode pengiriman: Menggunakan Pos
Indonesia, EMS, atau JNE
6. Customer service: email, Contact us,
Telepon, Chat jika tersedia dalam software
Jenis E-commerce Penggolongan e-
commerce pada umumnya dilakukan
berdasarkan sifat transaksinya. Menurut
Laudon dan Laudon (2008:63),
penggolongan ecommerce dibedakan
sebagai berikut: 1. Business to Consumer
(B2C),
2. Business to business (B2B).
3. Consumer to Consumer (C2C).
4. Peer-to-peer (P2P).
5. Mobile Commerce (M-Commerce) E-
commerce yang dimaksud dalam penelitian
ini termasuk dalam golongan Business to
Consumer (B2C), yang mencakup transaksi
jual, beli, dan pemasaran kepada individu
pembeli dengan media internet melalui
penyedia layanan e-commerce, seperti
Kaskus, Toko Bagus, dan berniaga.com. Di
dalam proses transaksi e-commerce, baik itu
B2B maupun B2C, melibatkan lembaga
perbankan sebagai institusi yang menangani
transfer pembayaran transaksi.
Menurut Meier dan Stormer (2009),
mekanisme perdagangan di sistem e-
commerce dijelaskan melalui rantai nilai
dalam e-commerce sebagai berikut:
1. E-Products dan E-Services
2. E-Procurement
3. E-Marketing
4. E-Contracting
5. E-Distribution
6. E-Payment
7. E-Customer Relationship Management.
Metode Pembayaran E-Commerce
Menurut Prihatna (2005 :19 ) dalam
transaksi yang menggunakan e-commerce
terdapat 3 metode pembayaran yang dapat
digunakan:
1. Online Procesing Credit Cart
2. Money Transfer
3. Cash on Delivery
Sistem Pendukung Penerapan E-Commerce
1. Open Source Menurut Schmidt
(2003:475), Open Source Software (OSS)
adalah perangkat lunak yang kode
sumbernya terbuka, yang tersedia secara
bebas, untuk umum.
2. Opencart OpenCart adalah salah satu
aplikasi web yang berbasis CMS (Content
Management System) khusus untuk
penjualan secara online (e-commerce).
OpenCart merupakan aplikasi webstore
(toko online) yang berbasis PHP dan
MySQL yang dapat dikelola dengan sistem
CMS , dimana untuk penggunaannya
bersifat Opensource dan gratis untuk siapa
saja. 3. MySQL Menurut Kadir (2013:413)
“SQL (Structured Query Language) adalah
suatu bahasa yang digunakan untuk
mengakses database relasional”. Bahasa ini
mendukung perintah untuk membuat
database, menciptakan tabel, menambah
data, mengubah data, menghapus data dan
mengambil data yang berada dalam database
4. Hipertext Preprocessor (PHP) PHP
adalah bahasa pemrograman uang ditujukan
untuk pembuatan aplikasi web. PHP
memungkinkan pembuatan aplikasi web
yang dinamis, dalam arti dapat membuat
halaman web yang dikendalikan oleh data.
5. XAMPP, XAMPP merupakan software
web server yang berguna dalam
pengembangan website yang didalamnya
sudah tersedia database server MySQL dan
dapat mendukung pemrograman PHP.
Pengembangan Sistem
1. Perlunya Pengembangan Sistem
Pengembangan sistem dapat berarti tindakan
menyusun, mengubah, maupun
menggantikan suatu sistem yang lama
dengan sistem yang baru untuk mengganti
sistem yang lama atau memperbaiki sistem
yang telah ada.
2. Prinsip Pengembangan Sistem Menurut
Jogiyanto (2005:38-41) dalam proses
pengembangan sistem, ada beberapa prinsip
yang tidak boleh dilupakan, prinsip-prinsip
tersebut adalah sebagai berikut :
a.Sistem yang dikembangan untuk
manajemen.
b.Sistem yang dikembangkan adalah
investasi modal yang besar yang mana akan
menjadi landasan kedepannya.
c.Sistem yang dikembangkan memerlukan
orang yang mengerti tentang sistem yang
akan digunakan d.Tahapan kerja dan tugas-
tugas yang harus dilakukan dalam proses
pengembangan sistem
e.Proses pengembangan sistem tidak harus
urut
f.Jangan takut membatalkan proyek
g.Dokumentasi harus ada untuk pedoman
dalam pengembangan system
Jenis – Jenis E-commerce E-commerce
dibedakan menjadi beberapa jenis
berdasarkan karakteristiknya yaitu: 1.
Business to Business (B2B) Business to
Business memiliki karakteristik: a. Trading
partners yang sudah saling mengetahui dan
antara mereka sudah terjalin hubungan yang
berlangsung cukup lama. Informasi yang
dimiliki hanya ditukar dengan partner
tersebut. b. Pertukaran data dilakukan
secara berulang-ulang dan berkala dengan
format data yang telah disepakati bersama.
c. Salah satu pelaku tidak harus menunggu
rekan mereka lainnya untuk mengirimkan
data. d. Model yang umum digunakan
adalah peer to peer, di mana processing
intelligence dapat didistribusikan di kedua
pelaku bisnis.
2. Business to Consumer (B2C) Business
to Consumer memiliki karakteristik
a. Terbuka untuk umum, di mana informasi
disebarkan secara umum pula dan dapat
diakses secara bebas.
b. Servis yang digunakan bersifat umum,
sehingga dapat digunakan oleh orang
banyak. Sebagai contoh, karena sistem web
sudah umum digunakan maka service
diberikan dengan berbasis web.
c. Servis yang digunakan berdasarkan
permintaan. Produsen harus siap
memberikan respon sesuai dengan
permintaan konsumen.
d. Sering dilakukan sistem pendekatan
client-server.
3. Consumer to Consumer (C2C) Dalam
C2C seorang konsumen dapat menjual
secara langsung barangnya kepada
konsumen lainnya, atau bisa disebut juga
orang yang menjual produk dan jasa ke satu
sama lain. Contohnya adalah ketika ada
perorangan yang melakukan penjualan di
classified ads
(misalnya,www.classified2000.com) dan
menjual properti rumah hunian, mobil, dan
sebagainya. Mengiklankan jasa pribadi di
internet serta menjual pengetahuan dan
keahlian merupakan contoh lain C2C.
Sejumlah situs pelelangan memungkinkan
perorangan untuk memasukkan item-item
agar disertakan dalam pelelangan.
4. Costumer to Busines (B2C) Customer to
Busines adalah model bisnis dimana
konsumen (individu) menciptakan nilai,
dan perusahaan mengkonsumsi nilai ini.
Sebagai contoh, ketika konsumen menulis
review, atau ketika konsumen memberikan
ide yang berguna untuk pengembangan
produk baru, maka individu ini adalah yang
menciptakan nilai bagi perusahaan, jika
perusahaan tersebut mengadopsi input nya.
Sebagai contoh, Priceline.com merupakan
situs yang memungkinkan seseorang
menjual barang kepada perusahaan. Dalam
hal ini, internet dapat digunakan sebagai
sarana negosiasi.
Istilah – Istilah Dalam E-commerce
1. Digital atau electronic cash
 2. Digital money terminologi global
3. Disintermediation
4. Electronic
5. Electronic wallet
6. Extranet
7. Micropaymet

SIMPULAN
Internet telah menghadirkan cara dan
peluang baru dalam bisnis. Banyak aspek
yang harus dipertimbangkan dengan
kehadiran ecommerce yang sebelumnya
mungkin belum pernah ada dalam praktik
bisnis konvensional. Meskipun semakin
banyak pengguna ecommerce hal ini tidak
bisa diartikan bahwa transaksi e-commerce
telah sepenuhnya aman.
Agar tercipta rasa aman dan untuk
mengurangi resiko maka salah satu hal
penting adalah aspek kepercayaan antara
pihak penjual dan pembeli yang mungkin
belum pernah bertemu secara fisik. Aspek
kepercayaan ini bisa tumbuh kalau didukung
dengan hadirnya beberapa persyaratan dasar
misal: adanya certification authority. Karena
begitu besarnya potensi masalah e-
commerce, maka semua pihak yang
berkompeten harus mencermatinya sejak
dini dan membuat aturan main yang jelas
sehingga resiko tersebut tidak menjadi
kenyataan.
DAFTAR PUSTAKA
file:///C:/Users/User/Downloads/3246-6966-
1-SM.pdf
file:///C:/Users/User/Downloads/86512-ID-
none.pdf