DAFTAR PUSTAKA

1. Moleong, Lexy. (2002). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT.

remaja Rosdakarya.

2. Mutik, R. (2005). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna Askes dan

Non Askes terhadap Pelayanan Keperawatan di Bangsal Rawat Inap RSD.
Panembahan Senopati Bantul, Fakultas Kedokteran Program Studi Ilmu
Keperawatan, Yogyakarta : Universitas Gadjah Mada, tidak
dipublikasikan.

3. Nursalam, siti Pariani. (2001). Metodologi Riset Keperawatan. Cetakan

Pertama, Jakarta: CV. S Agung Seto.

4. Notoatmojo, S., (2003). Metodologi Penelitian Kesehatan, Jakarta :

Rineka Cipta.

5. Puspita Dewi, T., (2002). Analisis Niat Konsumen dalam Menggunakan

Ulang Pelayanan Rawat Inap Kelas I RS. Roemani Muhammadiyah
Semarang dengan Pendekatan Theory of Planned Behaviour, Program
Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat, Program Pasca Sarjana, Yogyakarta :
Universitas Gadjah Mada, tidak dipublikasikan.

6. PT. (Persero) Askes Indonesia. (2002). Pedoman Bagi Peserta Askes

Negeri. Jakarta: PT. (Persero) Askes Indonesia.

7. Rumah Sakit Roemani Bagian Catatan Medik, (2008/2009)., Data Pasien

Peserta askes Negeri yang Mendapat Pelayanan Kesehatan Rawat Inap,
tidak dipublikasikan.

8. Rumah Sakit Roemani Bagian Bidang Keperawatan, (2009)., Data

Rekapitulasi Angket Persepsi Pasien terhadap Mutu Pelayanan
Keperawatan, tidak dipublikasikan.

9. Sabarguna, Boy S., (2004). Quality Assurance Pelayanan Rumah Sakit.

Cetakan kedua, Yogyakarta: Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng-DIY.

10. Tjiptono., F., (2000). Manajemen Jasa. Edisi kedua. Yogyakarta: Andi.