Istilah "social network" baru-baru ini muncul terutama untuk menyiratkan jejaring sosial

elektronik, seperti Facebook atau LinkedIn. Namun, terdapat istilah yang telah digunakan
lebih lama, yang melampaui pandangan sempit tersebut. Social network dapat didefinisikan
sebagai "pola ikatan yang menghubungkan seperangkat orang atau aktor sosial"

konsep jaringan sosial tatap muka dalam penelitian ini berkonsentrasi pada struktur dan
interaksi hubungan interpersonal

Knowledge sharing dapat didefinisikan sebagai “tindakan membuat pengetahuan menjadi

tersedia bagi orang lain dalam organisasi”
Knowledge sharing juga dapat didefinisikan sebagai sebuah budaya interaksi sosial, yang
menunjukkan pertukaran pengetahuan orang, pengalaman dan keterampilam di seluruh
organisasi.
karyawan tidak berbagi pengetahuan secara langsung satu sama lain tetapi melalui
berbagai teknologi komunikasi
Peralatan yang bermanfaat tersebut, seperti email dan sistem kolaborasi lainnya, dianggap
sebagai salah satu alat paling penting yang digunakan individu untuk mencapai tingkat
pengetahuan yang lebih tinggi dan, pada akhirnya, berbagi pengetahuan
Dalam menggunakan strategi personalisasi, pengetahuan dapat dibagikan dan diciptakan
melalui interaksi tatap muka. Dengan demikian, terdapat berbagi pengetahuan secara
langsung antara pemberi dan penerima pengetahuan.