Profil Perusahaan Alibaba Group

Alibaba.com adalah sebuah layanan e-commerce yang berpusat di negara

China dengan customer yang berasal dari 200 negara dan wilayah dari seluruh
dunia dan berfokus pada B2B e-commerce untuk menghubungkan berbagai jenis
usaha kecil dan menengah. Alibaba dapat dikatakan sebagai sebuah bentuk
kombinasi dari Etsy, Ebay, dan Amazon. Baru-baru ini Alibaba menjadi salah satu
perusahaan yang paling bernilai di dunia setelah bergabung dengan bursa saham
New York Stock Exchange. Alibaba kini menjadi perusahaan teknologi
kesayangan China.
Alibaba didirikan pada tahun 1999 oleh Jack Ma dan 17 rekannya. Jack
Ma merupakan tokoh penting di balik kesuksesan Alibaba. Tanpa meminjam
sepeser sen-pun dari pemerintah China maupun dari bank-bank China, Ma
membangun perusahaanya dengan investasi awal tidak kurang dari $50.000. Dan
saat ini, nilai perusahaannya mencapai $231 milyar. Berkantor pusat di Hangzhou,
China, perusahaan ini memiliki cakupan kemampuan untuk mencapai jutaan
sampai milyaran konsumen yang sebelumnya tidak terjangkau.

Analisis Fungsi Manajemen

1) Perencanaan (Planning)
a) Top Level Planning (Perencanaan Jenjang Atas)
Untuk mengatasi tantangan usaha kecil dalam pengadaan, penjualan
dan pemasaran,
manajemen, pembiayaan melalui teknologi informasi.
b) Middle Level Planning (Perencanaan Jenjang Menengah)
 Menjadi perusahaan yang dapat menjalin hubungan kerja dengan
semua perusahaan. Seperti yang telah disebutkan dalam perencanaan
jenjang atas, Alibaba ingin membantu pelaku usaha kecil menengah
agar dapat memiliki peluang untuk bersaing dengan pengusaha besar.
Alibaba menciptakan sebuah platform internet dimana pengusaha kecil
menengah mampu memiliki peluang yang sama dengan pengusaha
besar.

1
  Mempermudah pelaksanaan bisnis di manapun kita berada. Alibaba
Group adalah perusahaan perdagangan mobile dan online terbesar di
dunia dinilai dari volume perdagangan brutonya. Alibaba menyediakan
infrastruktur teknologi mendasar dan jangkauan pemasaran untuk
membantu bisnis dalam memanfaatkan kekuatan Internet untuk
menciptakan keberadaan secara online dan melakukan perdagangan
dengan ratusan dari jutaan pelanggan dan bisnis-bisnis lainnya.
c) Low Level Planning (Perencanaan Jenjang Bawah) 
Perencanaan jenjang bawah lebih fokus terhadap bagaimana cara
menghasilkan. Jenjang bawah ini lebih mengarah kepada kegiatan
operasional perusahaan. Dalam menjalankan kegiatan operasional
perusahaan, pendiri Alibaba menetapkan beberapa prinsip yang dijadikan
sebagai pandangan kegiatan operasional. Prinsip-prinsip tersebut adalah
sebagai berikut:

 Utamakan Pelanggan : Kepentingan konsumen dan pedagang harus

menjadi prioritas utama perusahaan.
 Kerja Tim : Alibaba percaya kerja sama tim memungkinkan orang
biasa mencapai hal yang luar biasa.
 Menyadari Perubahan : Di dunia yang cepat berubah ini, fleksibel,
inovatif dan siap beradaptasi dengan kondisi bisnis baru agar bisa
bertahan.
 Integritas : Alibaba mengharapkan orang-orangnya untuk menegakkan
standar kejujuran tertinggi dan menyampaikan komitmen mereka.
 Gairah : Alibaba mengharapkan orang-orangnya mendekati segala
sesuatu dengan api di perut mereka dan tidak pernah menyerah
melakukan apa yang mereka yakini benar.
 Komitmen : Karyawan yang menunjukkan ketekunan dan keunggulan
sangat dihargai. Tidak ada yang harus dianggap enteng saat
mendorong orang-orang untuk "bekerja dengan bahagia dan hidup
dengan serius."

2
2) Organisasi (Organization)
a) Direksi
Dewan Gubernur atau Direksi dipilih oleh para pemegang saham.
Dewan direksi terdiri dari dua jenis wakil. Peran dewan ini adalah untuk
memantau para manajer korporasi, bertindak sebagai advokat bagi
pemegang saham. Pada intinya, dewan direksi mencoba untuk memastikan
bahwa kepentingan para pemegang saham juga dilayani. Direksi dipimpin
oleh Chairman (Ketua) adalah pemimpin teknis perusahaan, dialah ketua
dewan yang bertanggung jawab untuk menjalankan jalannya perusahaan
supaya lancar dan efektif. Tugasnya biasanya meliputi pemeliharaan
komunikasi yang kuat dengan chief executive officer dan eksekutif tingkat
tinggi, merumuskan strategi bisnis perusahaan, yang mewakili manajemen
dan dewan kepada masyarakat umum dan pemegang saham, dan menjaga
integritas perusahaan. Seorang Chairman (ketua) dipilih dari dewan
direksi. Pada perusahaan Alibaba Group, yang menduduki jabatan ini
adalah Jack Ma, sedangkan wakilnya adalah Joe Tsai.

b) Chief Executive Officer / Direktur Utama

CEO atau petugas Chief Executive adalah otak di balik perusahaan.
Dia akan menyulap rencana bisnis jangka panjang bagi perusahaan yang
pada gilirannya akan menghasilkan menghasilkan jumlah sebagian besar
keuntungan sebanyak mungkin. Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa
CEO adalah orang yang memunculkan rencana bisnis jangka panjang dan
strategi lainnya yang diperlukan untuk menghasilkan jumlah sebagian
besar keuntungan sedangkan Direktur adalah individu yang menangani
bagian praktis dari rencana dan strategi dengan menempatkan orang-orang
rencana untuk tindakan dan membuat Sire bahwa bisnis berjalan
menyusuri jalan mulus. CEO dari perusahaan alibaba group saat ini adalah
Daniel Zhang.

c) President / Direktur

3
 Direktur adalah berikutnya dalam perintah untuk CEO dan dia
selalu diminta untuk melapor kembali kepada CEO. Tanggung jawab
kelancaran rencana dan prosedur adalah di tangan Direktur yang akan
mengawasi prosedur harian perusahaan, memastikan bahwa semua
rencana diimplementasikan dengan baik pada saat yang sama, menjaga
kontak yang konstan dengan manajer dan memastikan bahwa tujuan dari
perusahaan terpenuhi dengan cara yang paling efisien mungkin. Direktur
perusahaan Alibaba Group saat ini adalah Michael Evans

d) Chief Financial Officer / Direktur Keuangan

Maggie Wu merupakan CFO dari perusahaan Alibaba Group. SFO
adalah orang yang bertanggung jawab atas pelaporan, penggalangan dana,
dan penganggaran. Tanggung jawab CFO meliputi:
 Membentuk strategi penggalangan dana
 Membuat keputusan yang berhubungan dengan sumber daya manusia
 Merumuskan dokumen keuangan
 Membahas kesehatan keuangan perusahaan dengan CEO

e) Chief People Officer / Direktur Persoalia

Judy Tong merupakan direktur personalia perusahaan Alibaba
Group. Sesuai dengan namanya, posisi jabatan ini terkait dengan tenga
kerja dan sumber daya manusia. Direktur personalia bertugas:
 Mengembangkan sistem perencanaan personalia dan pengendalian
kebijakan pegawai.
 Melaksanakan kebutuhan administrasi dan kepagawaian.
 Membina pengembangan staff administrasi.

f) Chief Technology Officer

Orang yang bertanggung jawab pada kualitas akhir, karena ia
mengelola tim engineer selama prosesnya. CTO juga penting untuk
bertindak sebagai pemimpin bagian teknologi dan pengembangannya.

4
 Posisi ini sangat penting dalam perusahaan e-commerce. CTO perusahaan
Alibaba Group adalah Jeff Zhang.

g) Chief Customer Officer

Seorang chief customer officer (CCO) adalah eksekutif yang
bertanggung jawab di perusahaan customer-centric untuk hubungan total
dengan pelanggan organisasi. Posisi ini merupakan penambahan yang
relatif baru dan dikembangkan untuk memberikan satu penglihatan di
semua metode kontak pelanggan. CCO sering bertanggung jawab untuk
mempengaruhi aktivitas hubungan pelanggan perusahaan di call center,
penjualan, pemasaran, antarmuka pengguna, keuangan (penagihan),
pemenuhan dan dukungan purnajual. CCO biasanya melapor kepada chief
executive officer. CCO perusahaan Alibaba Group adalah Sophie Wu.

f) General Counsel and Secretary

Seorang penasihat umum atau chief legal officer (CLO) adalah
kepala pengacara departemen hukum di perusahaan. Dalam sebuah
perusahaan, orang yang memegang posisi tersebut biasanya melapor
langsung kepada CEO, dan tugas mereka melibatkan pengawas dan
identifikasi masalah hukum di semua departemen dan keterkaitannya,
termasuk teknik, desain, pemasaran, penjualan, distribusi, kredit,
keuangan, sumber daya manusia dan produksi, serta tata kelola perusahaan
dan kebijakan bisnis. Ini mengharuskan CLO / penasihat umum untuk
bekerja sama dengan departemen lainnya untuk secara tepat dalam
memberi saran. Di perusahaan Alibaba Group jabatan ini dipegang oleh
Tim Steinert.

g) Chief Marketing Officer / Direktur Pemasaran

Orang yang bertanggung jawab mengembangkan strategi
pemasaran perusahaan. CMO meliputi kehumasan, riset pasar, dan
pencitraan. CMO bertanggung jawab menciptakan “wajah” perusahaan di
depan pihak luar. CMO perusahaan Alibaba Group adalah Chris Tung.
Tanggung jawab CMO meliputi:

5
  Mengembangkan strategi pemasaran
 Melaksanakan riset pasar
 Menciptakan kampanye kehumasan
 Unit usaha strategis utama di bawah Alibaba Group
a.      Alibaba.com internasional & Alibaba.com Cina
Alibaba.com International adalah platform e-dagang global
terkemuka untuk usaha kecil. Ambisi adalah untuk menjadi platform
utama untuk perdagangan lintas perbatasan. Cina Alibaba.com adalah Cina
terkemuka e-commerce platform untuk usaha kecil yang terlibat dalam
perdagangan dalam negeri.
b.      Taobao Marketplace
Taobao pasar diluncurkan pada tahun 2003 dan paling populer
consumen-to-consumen online adalah pasar di Cina. Dengan lebih dari 800
juta produk dan lebih dari 500 juta pengguna terdaftar di 2012, Taobao
Marketplace adalah salah satu dunia atas 20 situs paling banyak
dikunjungi.
c. Alipay
Alipay, didirikan pada tahun 2004. Saat ini Alipay adalah salah
satu sistem pembayaran terbesar di Cina, itu adalah member dari Alibaba
Group dan juga digunakan oleh lebih dari 460 ribu perusahaan lainnya.
Alipay bekerja sama dengan banyak lembaga keuangan termasuk sistem
pembayaran Visa dan MasterCard, layanan China Post, operator seluler
China Unicom dan juga bekerjasama dengan bank-bank internasional dan
regional yang besar.
d. Tmall.com
Tmall.com diluncurkan oleh Taobao pada April 2008 dan adalah
platform B2C belanja online di Cina dengan pilihan merek ekstensif.
Tmall.com telah mengukuhkan dirinya sebagai platform utama untuk
kualitas, nama merek barang katering untuk semakin canggih konsumen
Cina dan B2C ritel online website yang paling sering dikunjungi di Cina.
e.      Alibaba Cloud Computing

6
 Mulai tahun 2009, Alibaba Cloud Computing adalah penyedia
platform untuk awan komputasi dan data management. Tujuannya adalah
untuk mengembangkan platform pertama pilihan untuk berbagi data dan
membuat lebih mudah diakses oleh umum di Cina layanan komputasi
awan.

3) Komunikasi
a) Komunikasi Internal
Komunikasi Internal ini dilakukan oleh pihak-pihak yang berada di
dalam perusahaan. Pihak yang dimaksud meliputi atasan seperti manajer,
direktur, direksi dan juga bawahan seperti karyawan. Komunikasi internal
biasanya membahas tentang strategi perusahaan untuk mencapai
tujuannya. Jadi, komunikasi internal menjadi rahasia tersendiri bagi suatu
perusahaan.
b) Komunikasi Eksternal
Komunikasi Eksternal ini dilakukan dengan masyarakat, investor,
maupun perusahaan lain. Komunikasi dengan masyarakat ditujukan untuk
mengetahui keinginan pasar sehingga dapat menjadi evaluasi terhadap
perusahaan Alibaba. Komunikasi dengan masyarakat dapat dilihat dari
adanya kontak layanan pelanggan yang disediakan oleh perusahaan
Alibaba. Alibaba juga menyediakan sosial media agar masyarakat
mengetahui kabar-kabar terkini dari perusahaan Alibaba. Selain itu, di
situs resmi perusahaan Alibaba juga disediakan galeri yang berisi gambar
dan video mengenai kegiatan-kegiatan seperti perayaan tahunan Alibaba
dan juga festival yang diselenggarakan oleh perusahaan Alibaba.
Komunikasi dengan investor ditujukan agar dapat menarik para
investor untuk menanamkan sahamnya di perusahaan Alibaba. Dari pihak
Alibaba akan melaporkan kemajuan Alibaba Group selama setahun
terakhir, dan berbagi pandangan strategis dan rencana untuk masa depan.
Komunikasi dengan perusahaan lain dilakukan dengan menjalin kemitraan
guna memperluas pangsa pasar. Seperti yang dilakukan oleh Alibaba yang
telah mengakuisisi saham mayoritas dari perusahaan situs belanja Lazada

7
 dengan nilai total investasi mencapai 1 miliar dollar AS. Maka langkah
akuisisi mayoritas saham Lazada ini merupakan upaya Alibaba agar secara
cepat memperluas bisnis ke kawasan Asia Tenggara yang potensial.

4) Pengarahan (Directing)
Perusahaan Alibaba memiliki sebuah kode etik. Kode etik ini
berlaku untuk semua direktur, pejabat, dan karyawan Alibaba Group, baik
yang bekerja penuh waktu, paruh waktu, konsultatif atau sementara.
Alibaba berkomitmen terhadap standar perilaku bisnis tertinggi dalam
hubungan karyawan satu sama lain maupun dengan pengguna, pelanggan,
pemasok, pemegang saham dan mitra bisnis lainnya. Ini berarti bahwa
Alibaba harus menjalankan bisnis sesuai dengan nilai Alibaba dan semua
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Alibaba Group menghormati privasi dan martabat semua
karyawan. Alibaba Group juga berkomitmen untuk memberikan
kesempatan dan perlakuan adil yang adil kepada semua Karyawan, tanpa
diskriminasi terhadap siapapun atas dasar apapun yang dilarang oleh
undang-undang yang berlaku. Sistem penggajian di alibaba sama dengan
kebanyakan perusahaan lain namun ada faktor yang membedakan, Jack
Ma, pendiri Alibaba sangat murah hati memberikan saham perusahaan
karena ia paham bahwa jika karyawannya berjuang untuk saham Alibaba,
maka mereka akan bekerja lebih keras.
Alibaba Group berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja yang
mendukung kejujuran, integritas, rasa hormat dan kepercayaan. Selain itu,
Alibaba berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman
dan sehat. Setiap Karyawan bertanggung jawab untuk mengikuti peraturan
keselamatan dan kesehatan kerja dan melaporkan cedera atau kecelakaan
dan praktik, kondisi atau perilaku yang tidak aman. Alibaba tidak akan

8
 mentolerir tingkat kekerasan di tempat kerja atau dalam pengaturan yang
berhubungan dengan pekerjaan.

5) Penggerakan (Actuating)
Actuating adalah menggerakkan orang-orang yang ada dalam suatu
organisasi agar mau bekerja secara efektif dan efisien untuk mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan
dan komunikas diterapkan dalam pelaksanaan actuating. Sehingga, setiap
sumber daya manusia yang ada dalam organisasi atau perusahaan harus
bekerja sesuai dengan tugas, peran, dan keahlian masing-masing dalam
mencapai tujuan yang telah direncanakan. Dalam perusahaan Alibaba,
actuating tidak ditemukan dalam artikel maupun dalam sumber-sumber
yang lain.

6) Pengendalian dan Pengawasan (Controlling)

Fungsi pengawasan dan pengendalian merupakan suatu fungsi

manajemen dimana ada suatu nilai penjaminan bahwa organisasi bergerak
ke arah tujuan-tujuannya. Proses ini diawali dengan pengawasan
(monitoring) dan bila ada bagian-bagian dari proses kinerja perusahaan
yang berada pada jalur yang salah, manajer harus mengambil tindakan
korektif mengatasi masalah tersebut.
Penerapan fungsi pengawasan dan pengendalian pada perusahaan
Alibaba dapat dilihat diantaranya dari dewan direksi melakukan
pengawasan atas jalannya usaha perusahaan dan memberikan masukan
masukan kepada CEO. Dewan direksi bertugas untuk memastikan apakah
bisnis perusahaan Alibaba berjalan sesuai perencanaan atau tidak.
Sehingga, komunikasi antara dewan direksi dan petinggi eksekutif
perusahaan harus dipelihara sebaik mungkin.
Penyusunan laporan keuangan menjadi hal yang penting bagi
perusahaan. Dalam laporan keuangan dapat dilihat apakah bisnis
perusahaan mencapai tujuan yang direncanakan atau tidak. Pada
perusahaan Alibaba, terdapat petinggi eksekutif yang khusus menangani

9
 bagian keuangan yaitu CFO. Ditingkat bawah CFO terdapat internal
auditor yang memiliki fungsi mengadakan pengawasan atas pembukuan.
Selain dari pihak dalam, perusahaan Alibaba juga menggunakan jasa
eksternal auditor PricewaterhouseCoopers. Adanya eksternal auditor
dimaksudkan agar tetap menjaga kepercayaan para investor terhadap
kinerja perusahaan Alibaba.
Seperti perusahaan pada umumnya, direkur dan manajer masing-
masing divisi menjadi pemimpin sekaligus pengawas karyawan yang
berada di tingkat bawahnya. Pemimpin pada masing-masing divisi ini
sangat penting, karena mereka menjadi penghubung antara atasan dan
karyawan yang berada di bawahnya. Selain itu, fungsi pengawasan
terhadap karyawan juga penting karena semakin bawah tingkatan
karyawan, semakin dekat mereka dengan para pelanggan, di tangan
merekalah para pelanggan mendapatkan layanan dari perusahaan.

Kesimpulan
Alibaba adalah sebuah layanan e-commerce yang berpusat di negara China
dengan customer yang berasal dari 200 negara dan wilayah dari seluruh dunia dan
berfokus pada B2B e-commerce untuk menghubungkan berbagai jenis usaha kecil
dan menengah. Perencanaan terbesar perusahaan Alibaba adalah untuk mengatasi
tantangan usaha kecil dalam pengadaan, penjualan dan pemasaran,
manajemen, pembiayaan melalui teknologi informasi. Di dalam perusahaan
Alibaba terdapat beberapa jabatan yang memiliki fungsi dan tugas masing-
masing. Diantaranya ada dewan direksi, direktur utama, direktur, jajaran petinggi
eksekutif lainnnya dan juga para karyawan. Dalam menjalankan bisnis, tentu ada
komunikasi yang terjalin baik itu antar internal perusahaan maupun dengan pihak
eksternal. Komunikasi internal biasanya berisikan tentang perencanaan dan
strategi dalam mencapai tujuan. Sedangkan komunikasi eksternal dilakukan
diantaranya kepada konsumen atau pelanggan, investor, dan juga mitra bisnis.
Semua sumber daya manusia yang ada di perusahan diberikan pengarahan
dalam menjalankan tugasnya. Hal ini dilakukan agar tercapainya tujuan
perusahaan. Pengarahan juga penting agar dalam pelaksanaan tugas tidak

10
melenceng dan tetap sejalan dengan perencanaan. Untuk menyempurnakan jalan
menuju tujuan yang sesuai dengan rencana, dibutuhkan pengawasan. Pengawasan
ini ditujukan agar tidak ada kecurangan dalam pelaksanaan tugas yang dapat
berakibat pada kerugian perusahaan. Semua fungsi manajemen penting untuk
diterapkan dalam menjalankan perusahaan. Setiap fungsi manajemen memiliki
kedudukan dan tujuan masing-masing yang saling berkaitan. Sehingga untuk
mendapatkan hasil yang sesuai dengan tujuan, setiap fungsi manajemen harus
dapat dilaksanakan semaksimal mungkin.

Daftar Pustaka
Setiawan, Rifaldy. “Mengenal Alibaba.com Perusahaan yng bergerak dibidang E-
Commerce” 5 November 2016
(http://rifaldysetiawan.blogspot.co.id/2016/11/mengenal-alibabacom-perusahaan-
yang.html diakses pada 25 Desesmber 2017)

Eka, Selvia. “Tugas Manajemen Strategi Analisis Case Alibaba Kelompok 6” 19

April 2017 (https://slidemy.com/download/analisis-
alibaba_58f6fe58dc0d60465ada980e_pdf diakses pada 19 Desember 2017)

Pwir. “ Alibaba Group Luncurkan Alibaba Defined, Pengalaman Digital Inovatif

Bagi Pelanggan di Luar Tiongkok”
(https://www.antaranews.com/berita/522618/alibaba-group-luncurkan-alibaba-
defined-pengalaman-digital-inovatif-bagi-pelanggan-di-luar-tiongkok diakses
pada 21 Desember 2017)

Wijaya, Ketut Krisna. 26 Juni 2015 “Struktur dan Jabatan Inti pada Sebuah
Startup yang Perlu Anda Ketahui” (https://id.techinasia.com/struktur-dan-fungsi-
jabatan-pada-sebuah-startup diakses pada 25 Desember 2017)

Fajrina, Hani Nur. 12 April 2016

(https://www.cnnindonesia.com/teknologi/20160412151635-185-123379/alasan-
alibaba-akuisisi-lazada/ diakses pada 26 Desember 2017)

11
Situs resmi Alibaba (http://www.alibabagroup.com/en/global/home diakses pada
26 Desember 2017)

12