PELAKSANAAN TINJAUAN

MANAJEMEN PUSKESMAS
No. Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Nasruddin, SKM. M.K.M
KRUENG SABEE NIP:19760626 200604 1 002
1. Pengertian Tinjauan Manajemen Puskesmas adalah rapat dalam Puskesmas yang membahas
diantaranya hasil analisa kebutuhan, analisa kepuasan pelanggan, hasil audit
kinerja setiap bulan serta menghasilkan rekomendasi toindak lanjut perbaikan
mutu.

2. Tujuan Menjadi acuan dalam pengambilan keputus oleh manajemen puskesmas dan
memberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari ketidak sesuai yang ada.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / / / Tentang Tinjauan manajemen UPTD

Puskesmas Krueng Sabee.

4. Referensi Peraturan Menteri kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas.

5. Prosedur Alat dan bahan : ATK

1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan manajemen

setiap 6 bulan sekali.
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu meliputi :
a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja masing –
masing bagian.
b. Admin dan manajemen UKM, UKP.
c. Menganalisa hasil survey kepuasan pelanggar (ekternal dan
internal).
d. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan
pelanggan.
e. Mengalisa hasil audit mutu internal.
f. Pembahasan perubahan kebijakan mutu dan pengembangan upaya
puskesmas bila dianggap perlu.
g. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
h. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak lanjut.

3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masing – masing

koorditor pelayanan.

4. penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan hasil tinjauan

manajemen mutu.
  Kepala Puskesmas
6. Unit Terkait  Tim Audit Internal
 Tim mutu Puskesmas
Hasil Penilaian Indikator mutu dan kinerja

7. Dokumen Terkait Hasil Audi Internal

Hasil survey kepuasan pelanggan (Internal dan Ekternal)