I.

PE]\DAHULUAN

1.1 Analisis Situasi

PT. Gapura Angkasa adalah salah sahrperusahaan Grotsnt{ F{andling

hasil gabungan anatara tiga perusahaan B{IMN, yaitur PT. Gamda Indonesia. PT.

Angkasa Prra 1, PT. Angkasa Pura 1I. vang WA% sahamnya dirniliki oleh

perr:erintah han,va
"etahtsnr.,a
b*kan SUl!'ii'J. Penrsahaan ini beraia*rat di Bandara

Itten:asional I Gusti Ngrrah Rai, J'enr:inal Keberarrg$iatitn lnternasiilirai l.antai ].

TLrba*. Kut:r. KaLrupaten Radung Bali. FT. Gapura Angkasa L:ergerak di i:idang
jasa penerbangan atari serrng elisebut tjrou.ntl llttndhn.q mengirgat kebuttrhan

akan pelayaran yarrg prolbsional dan tnntutan hasil kerja yang optimal dengan

tiurpa mengabaikan unsur keselauratan (s,.{lef,). hehanelalaa {1'eiiuhiltlv}, ketepertan

rvaktrr {puncnruli4,J clan kepuasan pelanggltr lersstttnter suttsJ'ctt:tirm }, clan sebagai

pemsahaan pelayauirn darat yallg melayani penerbangar derrnestik rlau

internasional rii pelabuhnu ndara.

PT. Gapura Alrgkasa mulai dikenal di dunia internasianal urelalui

peftemuan IATA (Ittternutional Air T'ransporl Ass<tt'ialiotg di Kuala l-iimpur

pada April 1998. Sa*-rpai saat ini teiah rnemiliki 363 karyarvan dan 15 klien

sit'lines interrtasional a-tiurprur r{ornestik, sepe$i '. (.itrtuda {ndone:sict, Ro.yul i}t'r.utt:r

Airltne.s, l'fi111 ji7^a:sys, {'ltina Airlin*.s, Kurttutt Aitu,uys, Atr }irrtitt:e E1"t\.4. Qatar

Jil-1,i,o.i.,.l, f{ottg l{tmg Airlines, Scroll , k'ie:t ,/t:lt, L'i*lnam Airltne.s, .tri{ri,rr}irrr}

Airlines, Ohifitt