PEMERINTAH KABUPATEN MOROWALI

DINAS KESEHATAN PENGENDALIAN PENDUDUK

DAN KELUARGA BERENCANA DAERAH
UPT PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT BAHONSUAI
Alamat : Jln. Kesehatan Desa Parilangke Kec. Bumi Raya
Email: Puskesmas.bahonsuai@yahoo.com

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT / SASARAN
DAN UMPAN BALIK KEGIATAN UKM

A. PENDAHULUAN
Identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya / pelayanan puskesmas merupakan
pengumpulan informasi mengenai harapan masyarakat terhadap upaya / pelayanan di
puskesmas. Identifikasi dilakukan setiap bulan, metode yang dilakukan dengan survey,
kotak saran saran, sms center, notulen, informasi secara langsung ( wawancara ),laporan
program dan Tanya jawab
B. Latar belakang
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Tingginya
kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mendorong puskesmas untuk
meningkatkanmutu pelayanannya. Untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu,
puskesmas tidak bias bekerja sendiri. Puskesmas perlu melibatkan masyarakat dan lintas
sektoral. Salah satu upaya yang dapat dilakukan puskesmas dalam rangka peningkatkan
mutu pelayanan kesehatan adalah dengan identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap
pelayanan puskesmas. Hal ini bertujuan untuk mengetahui keluhan dan harapan
masyarakat mengenai jenis pelayanan di puskesmas.
C. Tujuan Umum Dan Tujuan Khusus
1. Tujuan Umum
Meningkatkan mutu pelayanan puskesmas.
2. Tujuan Khusus
a. Pedoman petugas dalam mengidentifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya /
pelayanan puskesmas.
b. Petugas dapat memahami langkah – langkah pelaksanaan identifikasi kebutuhan
masyarakat akan upaya / pelayanan puskesmas

D. Kegiatan Pokok Dan Rincian Kegiatan.

 1. Kegiatan pokok

No Kegiatan Pokok Rincian kegiatan

1 Pengumpulan data Persiapan

- Penyiapan instrumen identifikasi kebutuhan

masyarakat.
- Penunjukan koordinator pelaksana identifikasi
kebutuhan masyarakat.
- Penyusunan langkah – langkah identifikasi
kebutuhan masyarakat.

Pengumpulan data umum

Pengumpulan data khusus
Pengumpulan data dari hasil pendataan keluarga
Pengumpulan data hasil SMD dan MMD, kotak
saran, wawancara, capaian program, dan notulen.
2 Analisis data Pertemuan analisis kebutuhan masyarakat berdasar
data yang dikumpulan oleh masing-masing
pemegang program
3 Penyusunan laporan hasil Pertemuan penyusunan laporan hasil analisis
analisis kebutuhan kebutuhan masyarakat oleh masing-masing
masyarakat pemegang program
4 Penyusunan rencana Pertemuan oleh masing-masing pemegang program
usulan kegiatan tiap-tiap untuk menyusun rencana usulan kegiatan untuk tiap
program UKM berdasar program UKM
hasil analisis kebutuhan
masyarakat

2. Rincian kegiatan
a. Penyiapan instrumen identifikasi kebutuhan masyarakat.
b. Penunjukan koordinator pelaksana identifikasi kebutuhan masyarakat.
c. Penyusunan langkah – langkah identifikasi kebutuhan masyarakat.
d. Pelaksanaan kegiatan .
e. Menganalisa hasil identifikasi kebutuhan masyarakat.
f. Pembahasan tindak lanjut yang akan dilakukan.
g. Menuangkan hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat didalam rencana
kegiatan puskesmas.
E. Cara Melaksanakan Kegiatan
1. Sosialisasi instrumen yang digunakan serta metode pelaksanaannya.
 2. Pelaksanaan kegiatan mengidentifikasi kebutuhan sasaran melalui kotak saran, survey,
wawancara ( Tanya jawab ),laporan capaian program dan notulen.
3. Penentuan jadwal pelaksanaan.

a. Kotak saran
Petugas TU setiap bulan membuka kotak saran dan memilah kebutuhan
masyarakat sesuai dengan pelayanan yang dituju. Kemudian dicatat daalam buku
rekapan.
b. Kuesioner
Pelaksanaan survei melalui kuesioner dilakukan per enam bulan.
c. Pertemuan/ notulen
Kegiatan lintas program yang di laksanakan setiap bulan dan lintas sector setiap tiga
bulan.
d. Analisis capaian program.
Laporan hasil kegiatan pelaksana program.
4. Koordinator pelaksana identifikasi kebutuhan masyarakat adalah petugas TU.
5. Petugas TU menyampaikan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat yang dilaksanakan
per bulan dalam pertemuan internal puskesmas.
6. Petugas TU bersama penanggung jawab pelayanan, pelaksana membahas kebutuhan
masyarakat.
7. Petugas TU bersama penanggung jawab pelayanan, pelaksana membahas tindak lanjut
yang akan dilakuan.
8. Biaya : biaya dibebankan pada anggaran JKN dan BOK.
F. SASARAN
Masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Bahonsuai.
G. JADWAL PELAKSANAAN

No Kegiatan Jadwal Pelaksana Keterangan

1 Pengumpulan data Bulan oktober Pj UKM
2 Pertemuan analisis
kebutuhan masyarakat oleh Bulan November Pj UKM
masing-masing pemegang
program
3 Pertemuan penyusunan
laporan hasil analisis oleh Bulan November Pj UKM
masing-masing pemegang
 program
4 Penyusunan rencana usulan
kegiatan masing-masing Bulan Desember Pj UKM
pemegang program

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. Setiap bulan Kepala Puskesmas bersama coordinator kegiatan melakukan evaluasi
terhadap pelaksanaan identitas kebutuhan masyarakat yang sedang berjalan.
2. Pelaporan dilakukan dengan mengumpulkan data identifikasi kebutuhan masyarakat
setiap bulan dan membandingkan kesesuaiannya dengan jadwal yang ada.
I. PENCATATAN,PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Identifikasi kebutuhan masyarakat sudah dilakukan sesuai jadwal yang ada.